作者：胡一
2013年，百姓“办证难”问题，一度成为举国关注的焦点。对于办证之难，几乎每个人都有过切身体验，很多基层政府因而长期饱受诟病。“办证难”之所以成为全民“痛点”，还有一个原因，那就是：我们一辈子需要办理的证件实在不少！那么，生活在中国到底需要办多少证？它们都有什么作用呢？（1月6日 凤凰网）
从刚出生的“出生证”到离开这世界的“死亡证”，从确定人身份的“身份证”到肯定人驾驶技能的“驾驶证”等等，各种证件五花八门。可以说，无数个证件伴随着人的一生。
但是这无数个证件中又有多少是真正有实用的呢？除了一些基本的证件以外，其实很多证件都是其衍生出来的，是否又值得人们花精力与时间去办理这些证明。
说到办证，很多人都会有一个感觉“办证难”！很多时候去政府机关办理证件，要不去了办事人员不在，要不办事人员爱答不理，需要的资料又不一次说清楚，跑了一次又一次，给人一种门难进、脸难看、事难办的感觉。
虽然，近年来国家针对“办证难”进行了整治，要求热情周到、文明服务。为了解决群众办事来回跑的问题，各地加强政务服务中心建设，各类常规性证件基本都能在这一中心进行办理。
但在办理过程中，个别地方仍存在手续繁琐、办事推诿现象，又是为什么呢？说到底，这是部分工作人服务观念淡薄，群众观念缺乏，甚至存在一定的官僚主义思想，认为群众多跑一趟不重要。
本来，基层党政机关工作人员是党和政府与人民群众沟通的纽带，是党和政府执政形象的具体表现。但部分工作人员的所作所为与党和政府一心为民的理念背道而驰，直接影响党和政府在群众心中的形象。
由此看来，党和政府仍应该加大对基层工作人员服务意识的培养力度，还要发挥群众评议作用，在服务窗口增设电子服务评价器。除此之外，还应该简化繁琐的行政审批手续，取消对可代替证件的办理，尽可能的较少运行过程中的社会成本，想人民之所想及人民之所及，这样才能真正的解决办证难的问题。
