坚持群众路线，做好群众工作，是我党的优良传统和政治优势。公安队伍是一支忠诚于党和国家，全心全意为人民服务的队伍，是一支有责任保障人民群众安居乐业的队伍，所以，无论从工作性质或者其担负的神圣职责和使命来说，都必须坚持专群结合的工作方针，必须紧紧依靠人民群众开展公安工作。那么，要走群众路线，最基本的也是最关键的，就是如何开展群众工作。
——要用“真情”去做。人民警察来自人民，对待人民群众的感情问题是我们做好一切工作的前提，要在思想上尊重群众，感情上贴近群众，利益上维护群众，时刻把群众的安危冷暖放在心上，倾尽全力解决群众的困难，这是我们做好新形势下群众工作的关键所在。
——要用“公正”去做。执法不公正、不作为、不文明的问题，是当前群众反映最大、最多的问题。“公生明，廉生威”，这要求我们一定要做到有法必依，执法必严，违法必纠，清正廉明，秉公办案，维护社会“公平与正义”，只有这样才能取信于民，这是做群众工作的第一要务。
——要用“学问”去做。群众工作是一门学问，它的对象范围极其广泛复杂，要求民警既要懂方针、懂政策、懂法律、懂业务，还要熟知民风民情以及人情世故，具有较强的综合素质和广泛的知识面。因此，要求我们必须要加强学习，丰富自身的知识积累，提高自己各方面的能力。
——要用“双脚”去做。“从群众中来，到群众中去”是群众工作最基本的方法，这就要求我们要迈开双脚“串千家门、知千家情”，深入到群众中去，才能做到信息灵、情报准，才能有效服务现实斗争。反之，如果民警平时见不到人影，对群众不理不睬，有事要找群众才上门，群众对民警就会有隔阂、有戒备，认为警察来了准没好事,自然就会不配合甚至避而远之，这样一来我们的工作就难以开展了。
——要用“平安”去做。安居乐业是广大群众的朴素情感和美好愿望，我们公安机关的主责是维护平安稳定，这就要求我们做群众工作必须要围绕平安稳定去做。我们必须围绕“发案少、秩序好、社会稳定、群众满意”的目标，利用一切可行的办法，动员、组织群众参与社会治安，使有限警力在无限民力中扩展延伸，解决群众对平安的需求，实现治安工作与群众工作的双赢。
——要用“耐心”去做。做群众工作，需要耐心，尤其是在价值观念多元化、群众思想日益复杂的今天，更要如此。做群众工作，一定要树立“攻坚不畏难、解结不畏烦”的思想，一次不成，就两次，两次不成就三次、四次甚至更多次。一种方法不行，就换换其他方法。只要我们用真心、用耐心、用诚心去做，我们就可能会做到让群众满意。
作者：舒适
