善于倾听群众意见，是党的群众路线的直接体现，是领导干部的一项基本素质，是做好决策、改进工作的基础性工作，也是此次教育实践活动的基础环节。中央要求坚持开门搞活动，一开始就要深入群众听取意见和建议。不愿听、不能听、听不进、听不懂，就难以深入查找“四风”方面的突出问题，在基层就会两脚踩“空”。
作为领导干部，首先要练好“听功”。领导干部耳边，往往赞扬声多，批评声少，要保持清醒的头脑和请教的态度，善于在赞扬声中听不足，在话外音中找问题。要善听“牢骚话”，要带着感情而不是带着情绪，带着问题而不是带着结论去听。要善听“无声处”，要关注“沉默的大多数”，特别要注意听那些平时听不到、难听到的底层群体的声音。
练好“听功”，首先要摆正自身位置。其实群众工作的要求并不高，有时候就是需要多一点解释和开导、多一些理解和尊重。坐在群众的炕头，面对着面，心就会贴得更近;走在乡间的田埂，手拉着手，情就会变得更浓。只要我们摆正好自身的位置，在群众面前撂下“官架子”，摒弃“官习气”，杜绝“命令式”、“指挥式”、“吆喝式”方式，用群众喜欢的方式与群众打交道，与群众交朋友，用群众乐意接受的方式开展工作，讲农家话、谈农家事、喝农家水、吃农家饭，不少问题会迎刃而解，这就是跟群众打交道的能力。
练好“听功”，就要善于听取群众意见。邓小平同志说过，一个革命政党，就怕听不到人民的声音，最可怕的是鸦雀无声。群众意见就像一面“镜子”，反映了社情和民意，折射出问题和不足。善于听取群众的意见是大智慧。如果民意渠道通畅，群众的意见能够得到充分理解和尊重，群众的问题能够得到妥善解决和处理，就能起到社会“减压阀”和“稳定器”的作用。
练好“听功”，就要与群众讲真话。会说“群众话”，是做群众工作必须练就的一项基本功。“惟有真话最动人。”与群众交流沟通，尽讲一些冠冕堂皇的官话、套话、假话、空话，群众不爱听、不愿听。只有深入到群众中间去，站在群众的地头，同他们拉家常、谈心得，才能真正听到、理解、学会群众鲜活的本土语言。在群众中时间长了，耳濡目染，群众语言丰富了，与群众交流，在群众中开展工作，就能很好地把上级政策“翻译”成群众喜欢的“群众话语”，通过这些掏心窝子的“群众话语”来宣传政策、开展工作，就不至于引起群众的反感和抵触，容易赢得民心。
听取群众意见建议，不是教育实践活动某个环节的“规定动作”，而是要贯穿活动的全过程。任何方式都不能代替直接听取群众意见建议，任何时候“键对键”、“线对线”都不能取代“面对面”。让群众忘记一个“官”很容易，但忘记一个“实实在在”的人难。要练好“听功”，闲暇之时就要去体验真实的民生，就要和群众心贴心地想，脚跟脚地干;练好“听功”，群众就会说“好”，在基层就不会两脚踩“空”。
(文/龙要飞)
