贵州一位母亲多年来在常州靠卖鸡蛋饼为业。上个月，她12岁的“留守”儿子坠楼受了重伤。为了筹集医药费，她将病中的儿子留给丈夫照顾，独自一人匆匆赶回常州摆摊卖饼，“希望每天能多卖出一些饼，为儿子多挣一点医药费。”常州钟楼区城管得知她的遭遇后，不仅主动帮她办理了临时占道手续，昨天还将7200元捐款送到了她手中，让这位母亲感动不已,年底发生的这个故事，让人看到城管也有柔情的一面。(《网易》，2013年12月26日)
多年来, “不文明”，“暴力”一直是城管代名词，所有有关城管的报道几乎都是负面的，城管与商贩似乎是天生的冤家对头，不断上演着一幕幕猫捉老鼠的游戏，并不断演绎出精彩的剧情。不管从什么角度来说，这样的“暴力执法”只能加剧公众对城管工作的不认可。
群众的利益高于天，城管部门需要端正理念、发挥智慧。多与小摊小贩进行沟通，了解他们的需求，而不是一味的将小摊小贩当做“整治对象”， 城管部门应将小摊小贩当做是“服务对象”，那么城管执法将迎来春天，能够增强城管部门的公信力，使得社会更加的和谐。城管部门要更加注重公正、文明、依程序执法，最根本的还是要理顺城管体制、增加执法手段、提高执法水平。同时，要进一步健全体制，加强教育培训，提高其素质，进一步转变传统的执法方式，用更加人性化的方式方法服务群众，这样才会得到群众的一致好评。
年底发生的“为救儿子妈妈卖饼筹钱 城管破例帮其办证”这个故事，让人看到城管柔情的一面。也从正面反映了城管人性化执法的好处与必要性。彰显了社会“正能量”，维护了城管部门的形象，全国各地的城管部门及干部领导应该好好的学习常州钟楼区城管的做法，真正让城管部门成为一个为人民服务的部门。
(文/黄渝)
