作者：任春
信访工作是汇集民情民智、疏解民困民怨、助推社会和谐的重要群众工作。在改革纵深推进，利益格局加速调整的新形势下，广大信访工作干部应该自觉强化责任担当，着力涵养“四气”，激发创造性开展工作的活力和动力。
一是汇聚底气。信访工作者每天接触各种纷繁复杂的社会热点难点问题，唯有强化学习、丰富内涵，形成较强的政治文化素质和良好的思想道德修养，方能准确领会党的路线、方针、政策，练就创新的思想观念和科学先进的工作方法，才能更好地做好信访工作。否则，就会失去底气，难辨真伪，陷入平庸。
二是滋养大气。从事信访工作难免会遭到别人不解、受到委屈，信访工作者应当克己奉公，强化奉献意识，正确看待自己、正确看待名利，正确看待地位和权力，始终做到自觉换位思考，时时处处坚持以大局为重，以民本为要，真正做到“心不动于利欲之诱”，始终保持光明磊落、胸襟开阔、淡然处之的阳光心态。
三是增长才气。要给力新时期信访工作，妥善化解各类利益诉求，要求各级信访干部：一要勤学，学习观察问题、分析问题、处理问题的方法和本领；二要多思，不断进行总结归纳，探索、提炼做好新时期信访工作的成功经验；三要善悟，通过自己的积极思考和工作中的积极尝试，明晰处置问题的思路，主动创新思维，多为领导决策提供前瞻性意见建议，不断提升驾驭复杂局面和创造性开展工作的能力和水平，逐步达到“庖丁解牛”的境界。
四是弘扬正气。信访工作是为民解难、为党培根的重要群众工作，信访工作者当始终保持政治上的高度清醒和坚定，要切实做到对己严明，自觉艰苦奋斗，不贪不占，不推诿、不懈怠；要遵纪守法，不枉不纵，不以权谋私，自觉扬弃社会世俗风气；始终保持悲悯情怀，既尊重人的个性和自由平等，又体谅弱势群体的艰辛不易，真正将来访群众当家人，把群众诉求当家事，把群众工作当家业，身体力行维护法律公正和社会公义。
信访工作岗位是一个施展才华、大有可为的阳光平台，要提高信访工作部门的公信力和美誉度，各级信访干部当切实做到勇于担当、善做善成，始终坚守内心精神高地，胸怀理想，激扬奋进，用包容开放的真挚情怀感染人，用主动积极的有效服务凝聚人，争做群众信任、领导放心的代言人，为使信访工作部门真正成为社会普遍信赖的“群众之家”竭尽心力。
