“复印纸像复印钱”还叫窗口服务?

百姓前来办事,市场价复印一张纸只要2毛钱,到了部分政府办事机构收费超过两三倍;有的花了高价钱还要遭遇“门难进、脸难看”的冤枉气。这是记者在安徽合肥一些政府机关看到的现象。(10月9日《新京报》)

假如不是讳莫如深或避而不谈,有些办事窗口的为民服务,倒不如称作“宰民服务”更显贴切。以新华社记者采访到的实情为例,有些地方的民政部门,婚姻登记和办证不收钱了,但随之引入一个“复印5毛,照相30元”的窗口服务,照样赚得盆满钵满;又如不少地方法院都规定,复印卷宗只能在本院复印室内提供服务,而且每张1元,厚厚一本材料往往就要收取上千元。

复印纸何以能像“复印钱”?这块经营“肥肉”当然不是人人可得。一来,这些复印店几乎都是只此一家的独门生意,你若不愿意接受“高价服务”,那就费时费力地来回跑吧;二来,复印也许“不值钱”,但附于这些“为民服务”上的权力商机,才是那些“挨宰顾客”们绕不过去的无形关碍。正是吃准了很多“识时务者”的“花钱买方便”,薄薄的一张复印纸,也便具有了远远超越市场价格的“暴利”潜力和优势。

“复印纸像复印钱”还叫窗口服务?倘若没有记者采访、媒体介入、舆论喧哗,在很多时候,这样的质问,也许根本就是白搭。所谓“官字两张口”,人家早就备好了忽悠质疑的“绝妙好辞”:窗口单位设立综合服务区本意是为了方便百姓,这些服务都是社会化经营,在收费方面与本单位无任何往来——但只要公众智商不是特别低下,想必也心知肚明,如果没有熟人、不托关系,谁有那种在这些地方搞“社会化服务”的好运?

权力商机化才有复印暴利化。若在以前,这种权商合谋的“服务怪胎”,人们也许只能“见怪不怪”;但在党的群众路线教育实践活动深入展开的今天,一些为民服务的政府办事窗口,仍是阳奉阴违地不愿舍弃“权力盛宴”,那就说明,要么是有些教育活动只是在“走过场”,要么就是服务群众的宗旨意识多是“像表演”。

实话实说,比起“三公消费”的巨大财政支出,像那种为办事群众印份材料、拍张照片的服务投入,即使全由政府部门“免费包揽”,要说也不算一种苛求。更何况,当前眼下,对于那些成本价的服务花费,老百姓也少有不肯自掏腰包的。人们真正心有怨气的,其实是那些打着“窗口服务”的幌子,却干着权力寻租、共享其益的“暴利谋私”。这根本不是什么“社会化经营”,无非是“立块牌坊”掩饰其毫不隐秘的贪婪欲望。

媒体记者的采访所获毕竟有限。譬如对于某些公权部门的“复印暴利”现象,网络之上、跟帖之中,指名道姓吐槽个别地方“2元一张”、甚至“10元一份”的爆料,正被不断抖露出来。如今,网络问政、网络问效在各地已搞得风生水起,要是不想成为新闻媒体的下一个聚焦对象,对于网友揭示的这些“信息碎片”,有关部门真的还是“闻过则喜”、“闻风而动”才属明智。

作者:毛头小伙

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