万通集团董事长冯仑到西安交通大学与学子分享创业心得

笔记君说——

侠客们，你好！新商业路上，笔记侠与你守望相助。

未来的组织会是什么样的呢？冯仑先生说可以从现在世界发生的事情看出来，他总结了两种形式：

未来的组织是怎么样的？最重要的是要有效。

分享两点我自己的看法。
一、基地组织

大家看现在世界上的事儿，比如：阿赛尔攻占了最大的一个省府，这十年多的组织是特种部队跟基地组织在打。未来的组织，实际上这情况已经给我们演化出来了，要么像基地组织，要么像特种部队。

基地组织是什么样呢？分子状，用价值观协调，成本各自负担，成果自己享受。基地组织这十来年都是因为这样，最主要是他用宗教的价值观协调（价值观非常简单：信真主，让美国难受，就这一句话，它就成了价值观）。

只要按这个套路来的，都可以叫基地组织，然后各自承担费用，各自享受成果。这是一种组织。

比如，你的品牌能比过观音吗？观音品牌的美誉度是百分之一百以上。为什么呢？大家都进庙求子，没求着，你怨他吗？不怨！觉得自己肚子不争气，晚上回去再加班；然后求治病，病没治好，也不怨观音，第二天又去了。所以对观音的美誉度是百分之一百，投诉率零。但是观音有总部吗？有我们的品牌总监吗？没有。观音庙是成本，谁付的呢？各自信众出钱。

所以有一种方法就是类宗教的管理法，真能把你的组织管成这样，那是极牛的做法，但是遗憾的是我们人有点低俗，好像很少有企业能管着。但你仔细想观音这个系统，这么多年也没总部，也没联网的统一管理，也没有客户服务中心，什么都没有，但是满意度百分之百，这就是一种类宗教的组织。效率极高，而且打不散，一直都能存在。

二、特种作战

另外一种组织是特种作战。

讲一个故事，911之后，超级大哥（美国）被人在脸上打了一圈，大家想你要是一个超级大哥，被一拳打脸上，你应该怎么反应？如果半年以后来报仇，你还能当大哥吗？那就必须立即还手，按照常规作战。

拉姆斯菲尔德（美国前国防部部长）

因此拉姆斯菲尔德（美国前国防部部长）提出了一个新的战争理论，叫特种作战的方法。特种作战的方法是什么？招了123个海军陆战队、海豹特种作战人员，就用这123个人，加上强大的后台支持，在阿富汗干掉塔利班。最后，美国干掉塔利班只用了123个人，这本书叫《捉捕拉登》，讲特种作战。

那么这个特种作战怎么办呢？非常简单，三个人一组。这三个人里，有一个非常强的通讯专家，在各种情况下保持跟后台的通讯联系；第二个是武器和战斗专家，各种武器非常熟悉；第三个救生救援和指挥员。

这个三个人一组，空降以后找到马苏德部队，当时就面临一个问题，我们啥也没有，怎么成军？其实很简单，武器装备专家一看这些人应该配什么东西，算出来后通讯专家发个邮件，后台供应链响应，运输机就飞过来，几个小时以后一包一包的空投，每个人穿上就OK了。

因为美国在全球有300多个军事基地，所以全球军事供应链都是通的，后台极其强大，这就成军了。成军以后，这些人说把衣服穿上了，但是咱不会做大战，怎么办？不是让你们来打仗，是来看我们打仗，于是行军走到前面，他们还隔了几个山头，就停下来。因为上面有无人驾驶飞机都在侦查，表示前面那个山坳里有塔利班在那边，必须小心，之后越过多少，他们就走到一个远处可以眺望，看到山谷里真的挺多。

然后这边有点含糊，马斯德的人说我们打不过那么多人，他说你们就在这看，看我们怎么打。他们就拿死亡射线（红外线）定位，定好以后通讯专家直接告诉后台，武器专家开始选武器、选炸弹。选什么炸弹呢？选择炸弹时，第一成本太贵不行，因为每个炸弹都有条码一样的，扔下去以后，后台就显示军费支出，就一个跳一个数。到美国的网站上去看美国的国防预算支出，每天网站上都有，就是它打完了，每天剩多少炸弹，那是军费预算和支出，支出栏的都有。

这个武器专家就得选一个炸弹，第一是便宜，第二要人道。为什么要人道？现在全球卫星都能看见，如果炸得血肉横飞，太不人道，所以尸体必是完整的。

这种炸弹是什么呢？有一种炸弹叫窒息弹，在越南用过，在空气中把空气抽掉，在你头顶上爆炸以后，把方圆多少公里的空气抽干，所有人就窒息了，叫窒息弹。后来就选这个炸弹，选完以后，飞机上就装着这个炸弹，然后他们就在这看。

这些人装完炸弹飞机，就跟咱们电视里看见嚼着口香糖，听着音乐一样，坐标都给了，那按坐标的人，他根本不管了，然后大家就说，有活干了，开工，完了就在那头顶一炸，炸完了全没了，最后宣布冻死了。

当时就把马苏德这帮人给吓疯了，真厉害，于是就把这三个人都奉为神明，所以后来所向披靡，最后才知道他的战争模式是什么呢？托夫勒的《新战争论》：战争在工业时代，是以消灭对方的生命作为取胜的前提，而在信息化时代，现代社会，后工业社会，战争是以摧毁对方的意志（抵抗意志）为目标。

比如：很多非致命性武器，胶水，在飞机起飞前，强力胶粘住你的飞机，飞机不能起飞，战争就结束了；还有一种，就是群体性事件，喷一种巨难闻的水，大家闻了以后全拉肚子，捂着肚子，蹲地上不动，这样也就结束了。

美国按照这种战争理论，三人一组，为前方的执行团队，后台响应的是至少5000万美金的支持系统，这个战争模式（特种部队作战）就要求我们的组织变成了非常专业、小型化、精准化的执行团队，而后台系统要非常快速的反应和有效。

为什么？过去我们看过抗美援朝的电影，炸一个大桥是怎么炸的呢？飞机反复俯冲，一边找目标，一边扔炸弹，成本都发生在现场，后台都是大体上知道，反正有个桥。现在知道几千里外，炸弹就一个，剩下的钱都花在了找目标上。也就是说，现在的成本主要花在找目标上，炸药成本非常简单，过去战争的炸药成本是一大堆，找目标要飞行员现找。

所以我们做企业，未来也会这样，花很大代价找到精准目标，然后执行非常短促有效，恐怖分子跟特种作战就变成了这样一种博弈。

我们看一下击毙本拉登时有一个经典的照片（梅卡隆前妻拍的）就反映了组织的效率。在照片里，奥巴马是在角落里的，前面的一帮人现场指挥，而且是击毙本拉登现场转播。

那么这个故事的寓意是什么呢？首先，这个照片里，决策者是奥巴马，奥巴马是怎样决策的呢？在这个事件前，找了拉登很久，然后大家把信息及情况告诉奥巴马的时候，表示有60%的相似。那么奥巴马面临一个决策，如果这一仗成功了，选举连任就没有问题，结束了反恐战争；如果没成功，连任也没有戏，万一进去的人还被抓了，成了伊朗门事件，美国的脸也丢了。

所以，这个决策总体风险大于收益，但收益是个人的，风险是国家的，个人虽然不能连任，他也当了四年了，所以很难决策的时候，他就做了第二个判断，再找一组人跟拉登是从来没有关系的人，再次判断相似性。

也就是说，为了决策，前提在于信息要充分完整准确，而且没有偏见。因为大家天天看，慢慢有主观性了，看哪个长胡子都像拉登。后来，另外一组不相干的人得出的结论是40%，这个时候，他就有了决策，因为这个机会错过以后，他的工作就结束了。决策这件事实际上，就是承担风险，做判断，决定。

我们今天讲的执行，美国特种部队海豹，他们有一组人，40多个人，他们不知道本拉登，他们每天都在训练，就这么几十年，每天都在训练破门而入，一击即中。他们执行的人，不论是非，不论战争是否正义，就练一个一脚踹门就能干死对方的技能。不论你藏在哪个角落，最后就练到了一个肌肉反应状态，是听见一点声音，肌肉反应，所以，最后击毙拉登之后一枪就结束了。

决定以后就交给他，然后开两架飞机出去，一切都计算好好的，但是在中间，有一件事没有计算到：气温比较高，热量往上升，飞机下降时，给掀翻了。原来的计划是一上一下夹击，但是，在这个时候，白宫看见这个突然掉下去的飞机，很紧张，这时指挥部就面临一个问题，干还是不干？

结果白宫这边打电话问前面的指挥官，指挥官很淡定的说，这也是他们的训练科目，继续。也就是说，训练科目里所有意外，海豹你自己解决，任务不能放弃，分级授权很重要，白宫没说哥们赶紧撤，要是这么一说，就叫越级。这个是技术部分，他肯定这是他们训练科目里有的，至少一架没问题。

有一架出事了，所以不能放弃，白宫尊重阿富汗前方指挥官的意见，果然这本书后面写，他们振了一下有点懵，但是立刻调整过来了，两队合一队从下往上攻，结果只比原计划多了一分多钟，训练了无数次，所以大家看到的电影里两三下全部干死，完了以后拖出来，起飞时把那架飞机轰炸掉，撤回去，这些都是标准动作。

大家看看这个电影，也就知道现代的特种作战：组织决策、授权、应变，小团队的专业性。

还有一个电影：船长被绑架了，海豹团队需要解救他。海豹的一个团员，好像正在看电视，看到这里时，他和他太太还在度假，然后他说我要走了，把小孩留下，他们的兴奋之处在于一技之长可以得到了发挥。

走的时候，面临一个问题，要救船长，你不能空投后让别人看见，所以就在远处的地方，同时还带了一个以前没有跳过伞的专家，所以他们面临的一个任务是，把专家捆在身上，飞机上跳下去，跳到大船再换乘小船，最后出其不意的一把干掉，然后把船长救了，这事就完了。

前面操作的专业性是非常重要的，所以特种作战和基地组织就变成了现在的两种组织形态，实际上企业组织相当的都是借鉴军事组织。因此在美国西点军校培养的CEO比哈佛的CEO多，而且执行力强。因为，军事上的博弈属于变动中的对抗性博弈，大家都是移动的，都想打死对方，这叫变动中的对抗性博弈，而我们商学院讲的博弈，都是非对抗性的，而且假定一方不变的，所以，军事上总在挑战不可能。

美国西点军校有个著名的课程，就在一个直径大概十几米的一个圆的井里面，这个井是钢板，没有人救你，你自己怎么爬出来，很多学生上着课，最后这一课都毕业不了，只有一个人出来了，这个人叫艾森豪威尔。

讲到未来的组织，大家看一下这两种状态，因为最近在军事上最对立的是特种作战和基地组织，用这种小拳头来快速对付这个基地组织的蔓延。而这两个恐怕对我们企业未来的组织是有些借鉴和参考意义的。