今年是浙江省实施五年治堵工程的开局之年。浙江省治堵办请老百姓来评价，研发了城市交通拥堵点网络投诉平台供“吐槽”。记者看到，该平台拥有投诉管理、查询、统计、系统管理等功能模块，实现了投诉信息的分类、汇总和统计。浙江省城市交通拥堵点投诉平台18日正式上线运行。上线不到一天，该平台就收到30余条投诉内容。(中国新闻网，12月18日)
交通拥堵是许多大城市公共的话题，有人说，堵车是一种“病”，一个全球性的“通病”，随着城市发展壮大，这种“病”也更加严重。浙江省开通城市交通拥堵点网络投诉平台供网友“吐槽”，市民遇到或发现有道路拥堵的情况，只要有网络，就能随时随地进行在线投诉。在现代城市中，交通拥堵的时间常常是上下班高峰期和节假日，时效性强。通过网络，网友就能很及时地发布路况信息供他人和管理者参考，具有其他方式无法比拟的优越性。
近年来，随着网络的日益普及，互联网在民众的社会生活中扮演着日益重要的角色。而政府也在尝试利用这些新兴媒体，开通各类微博、微信、网站，吸引公众眼球，为各级政府了解民情民意提供了一个新的窗口和平台，成为政府执政新风。
平台提供了，窗口打开了，网友“吐槽”了，接下来呢?政府提供网络平台，并不是为了追赶潮流，也不是为了“作秀”赢得关注，更不是为了取得上级的赞许。通过网络问政，了解民情、汇聚民智、问计于民，从而实现科学决策、民主决策。这次治堵工程中，政府要求各类网络投诉事项按照属地管理原则，由各市治堵办负责答复或协调解决并对答复情况进行评价。这是网络这个虚拟世界向现实“跨越”的第一步，要让虚拟网络世界最终在现实的中制度得到“无缝对接”，才能更好地展现其优势。该平台才刚刚上线不到一天，要如何维护好这个平台，根据网友提出的建议改进城市布局，缓解交通压力，并形成长效机制，是下一步该做的。
网络为政府提供了了解民情、汇聚民智更为便捷的方式，如今网络化日益普及，各级政府不仅要积极顺应这个时代潮流，更应该利用网络把民心民意作为制定出科学合理的政策重要参考，让其成为公民行使知情权、参与权、表达权和监督权的重要渠道。
(文/秦乐)
