作者：李依然
近日，多家论坛出现一则网帖，把博白交警推向了舆论的风口浪尖。发帖者称，他向博白交警官方微博询问有关事情时，博白交警称他是白痴。对此，博白县交警大队大队长向记者表示，当事人被罚后在网上先攻击交警，虽然如此，他还是向当事人赔礼道歉了，并责令民警作出深刻书面检讨。（搜狐新闻）
面对受罚者的询问，执法部门的官方微博竟然回复的是一句“你个白痴”，负责管理微薄的民警代表的是政府部门的形象，随便对问事百姓爆出这种粗口，是否有失偏颇？这是执法人员个人道德素质差的淋漓体现，更损坏了政府部门的形象。
受罚者称因为自己是新手，对车子停在停车位被罚有些不理解，以为是交警执法时开错了罚单，所以通过微博咨询“博白交警”官方微博，想了解一下为何被罚。谁知等来的竟是一句“你个白痴”虽然执法交警是依法依规进行拍照贴罚单，但是由于这种傲慢无礼的态度，有理也变成了无理。试想一下，如果执法人员在微博中给受罚者耐心细致的讲解处罚缘由，相信这位受罚者应该会理解并且接受处罚的，应该也就不会有在网上发帖黑执法人员的事情发生。正是由于官方微博管理员的傲慢无礼态度，惹恼了受罚百姓，使他滋生不服气甚至想要报复的心理。
虽然当事人已经道了歉，毕竟做错事承认了错误，不管是检讨还是道歉至少态度是值得肯定的。这说明相关部门已认识到自身的问题，并且勇于承认错误。最近，笔者总是能隔三差五地看到有关“道歉”的新闻，某官员因公众场合说错话“道歉”，某执法人员因抓错人“道歉”…但检讨和道歉声音变多了，则需要好好思量下了。为什么会出现这种错误？如果没被曝光是不是就不了了之？发现错误后，对今后的工作或行为有没起到警醒作用？
执法人员总是在执法中带着某种怨气，态度傲慢，摆出一副高高在上的架势，这是一种典型的官僚主义作风。试问执法人员有怨气，受罚者怎么会有好情绪呢？执法人员，吃着皇粮国税，还算是人民公仆，竟然对人民“怒吼”，这样的做法只会把官与民的距离越拉越远，矛盾越积越深。近日，“女神城管，微笑执法”的报道轰动网络。“一个微笑化解一种莫名的抵触，一种主动赢得一群服务对象的支持”，如果执法人员都像微笑女神这样执法，结果会不会就有所不同呢？
笔者认为，道歉不是最终目的，也不是简单摆个姿态就可以敷衍了事，不能出现让道歉成为免责的“护身符”的惯性现象，那就失去了公开道歉的现实意义。道歉应该是一种担责，道歉之后，更多的应是反思，是追责，而不是一声道歉之后就大事化了，小事化无。执法人员在执法过程中应该时刻注意自己的身份，依法行政，以德服人。武装到牙齿，管好自己的嘴巴，切莫等到无礼傲慢的行为发生后再去道歉，切莫让道歉成为免责的“护身符”。
