律云来了,以盈科战略合作伙伴的角色横空出世!
当传统法律服务搭上互联网便车,更便捷的沟通渠道、更低廉的服务价格、更有效的付费保障,将消弭着企业与客户间最后一丝“隔阂”。
当互联网介入传统法律服务领域,年轻律师成长周期缩短,“万金油”律师转型,律师业“二八定律”被打破重组。这一切的出现,最终将导致律师行业进入洗牌倒计时,几多欢。
2013,跨界,融合,赢天下。美好的期许,现实的考验,在互联网的土壤上,在盈科的根基下,在与传统法律市场的比拼中,律云能否成功突围?请倾听盈科掌门人、律云创始人梅向荣真实的声音。
《方圆律政》:如果把盈科比作一只船,它现在越来越大了,作为掌舵人,您压力大吗?是否害怕被复制?盈科最核心的竞争力是什么,竞争对手在哪里?
梅向荣:压力不大。如同我昨天在律云全球发布会上所言,盈科刚开始,是我一个人的梦想,几年后我发现这是我们的梦想,最后它变成所有盈科人的梦想。此时,任何事情都是容易做到的,大家一起,冲着同一个目标去努力——“其利断金”。
表面上看,盈科可能因为规模大吸引了很多人的眼球,但盈科能走到今天,更重要的是它的专业精神、服务精神、合作精神等。实际上,盈科的规模化、专业化、品牌化、国际化一直是同步进行的,在追求规模化的同时,我们更加注重律师的质量、注重客户对我们的评价。举个例子,麦当劳很简单,不就是租一个干净的地方卖汉堡包吗?几个人做到了?任何人对商业模式的追求、理解,是完全不一样的,所以我们从不担心被复制。
要说盈科最核心的竞争力,我认为关键是制度的设计。好比一个国家与另一个国家、一家公司与另一家公司,都是制度的竞争。在盈科内部,我常说“制度创新也是生产力”。盈科强调以客户为导向、以律师为本,律师、律师事务所可持续发展,让政府、不同的客户都满意。具体来讲:首先,必须提供高性价比的专业服务,解决客户问题、帮助客户成长,让客户非常满意;第二,盈科员工收入相较其他律所高,他们工作开心,自然愿意加盟;第三,律所主任因客户满意、员工满意而获得好的经营回报,获得外界尊重。三方面群体都满意,加之盈科履行对社会的承诺、责任与义务,能融入当今社会,能被当今的社会环境所接受,一个合理的机制下资源得到有效配置,良性循环自然产生效益。盈科永远都在变,但万变不离其宗,那就是永远围绕客户的需求,专注行业谋发展。盈科的目标是要成为一家在全球获得尊重的中国律师事务所,要在全球具有竞争力。所以,盈科的目标在全球,不仅仅在中国。
《方圆律政》:盈科与律云双品牌战略下,如何开源并分流于不同的服务渠道,战略上如何规划?市场如何破局?
梅向荣:律云的目标是面向中国亿万中小企业和家庭个人提供日常性的、常规性的法律服务,它覆盖了一大部分普通人的法律需求,专业的云服务团队、非常优惠的法律服务价格,对推动整个法律服务市场具有战略高度。而盈科,是一家全球性法律服务机构,致力于为客户提供综合性的、一站式的商务法律服务。
盈科和律云作为战略合作单位,既互补又相互区别。盈科面对面为客户服务,且为律云提供知识库的支持、线下服务的支持。我坚信,律云的覆盖面要远远超过盈科,因为它让法律服务触手可及、它覆盖了中国任何一个角落,比如手机端、电脑端、屏幕上,都可以随时用手机APP、微信、网站即时随意享受在线法律服务。更多律师解读:www.yangfenzi.com/tag/lvshi
律云CEO刘炜曾形象比喻,律云与盈科相当于是社区医院与三甲医院的关系。的确,律云可以满足每一个人的需要,常规的、社区的健康服务;盈科则是一个高端产品,它不可能延伸到社区领域,但是律云解决不了的问题,又可以回到盈科,帮助客户获得综合性的法律解决方案,两者结合,一起解决了客户所有的法律服务需要。
客观上讲,老百姓、中小企业对法律服务需求自始至终都存在着,但是因为传统的法律服务价格太贵了,大部分人的法律需求被忽略,传统法律服务于是远离了大家。律云的推出,服务方式很新,云理念很好,让一切触手可及,尤其是律云的价格,像个人聘请私人律师服务,每天仅需九毛九,全年只要三百六十元,就够了。通过律云,我们想帮助更多的中国人享受到高性价比的法律服务,这个市场被重新开发,对于整个法律服务市场都会是巨大的推动力。另外,盈科为律云提供了很好的标准体系,律云的服务是标准化的、专业化的,每一位客户在享受律云服务的时候,对于律师的服务态度、服务水平、专业性、及时性等都可以在线评价,客户的付费由律云提供保障,一旦客户对服务不满意,律云可以退还相应的付费,从这个角度看,客户还有什么不放心的呢?
就像越来越多实体店转移到淘宝一样,也必将有越来越多律师加入律云;就像消费者越来越熟悉淘宝模式一样,当事人也必将习惯律云模式。
对于律师来说,律云是一个开放的平台,对符合律云服务标准和质量、认同律云价值取向的律师,都是完全开放的,他们都可以到这个平台上来工作。对于线下的业务,律云会对合作律所进行认证,标准是在当地具有良好的口碑、有专业的服务能力、愿意接受律云的监管规则和流程、愿意接受客户的评价体系。比如说湖北襄阳的一位客户打来了电话,咨询法律问题,如果在线能够解决,OK;如果他还需要更多的线下咨询,那么律云可以推荐合作的襄阳某律所某律师进行面对面咨询,如果确认委托,律师所有的服务都在律云上可见,客户的付费也是律云存储着,将来客户满意,律云才会付费给代理律师,一旦客户不满意,律云就会把钱退给客户。这也启示我们,永远是专业的、具有服务精神的律师、能够给客户提供高性价比服务的律师、愿意接受客户评价的律师将迎来广阔的前景,那些万金油的、糊弄客户的、消费不透明的律师将会逐渐从市场上消失。市场永远是变化的,唯一不变的是客户,盈科只保证客户满意,不关心其他任何人的情绪,高兴或者不高兴,市场说了算。
《方圆律政》:律云让人期待,律云CEO刘炜更让人好奇,什么样的契机,让他会从一位投资者变身创业者?对于律云市场,投入与产出,盈科内部有什么样的预期?
梅向荣:很有意思。我与刘炜已认识十多年,我们是事业上的发小,从我做律师起我们就在一起工作,现在他是盈科律所的监事会主席,所以战略上讨论会多一些,我们都认为互联网对整个中国服务产业将带来巨大变化。刘炜对产品很敏感,对互联网有很敏锐的触觉。当我开始想用互联网改造传统行业时,两人的想法就一拍即合,我为他展现了律云未来的整个体系,我们坚信律云会成为一家伟大的公司。
律云是一个非常好的产品,它既要具有传统思维,基于传统法律行业深刻的理解;还要有很好的互联网基因,这就需要很好的融合和管理。大家可以看到,跨界是非常难的。而这两种思维的融合,将律云最集中的体现。
刘炜本人非常优秀,中央财经大学毕业后在普华永道工作,最后成为优秀的职业投资人,投资了很多互联网项目,应该说他的生活已非常悠闲。因为律云要改变一个行业,改变一个行业的事情是让一个人非常兴奋的。为中国企业和个人提供非常好的法律服务,这是改变中国整个产业的事情,为了一种使命,刘炜受这种驱动毅然投入其中,为律云他付出很多心血,如同对待自己第二个孩子一般,他是一个非常敬业的CEO,这让我很感动,我相信他一定是为了梦想、为了一生中最值得为之奋斗的事情在努力。更多盈科解读:www.yangfenzi.com/tag/yingkelawyer
投入与产出,实际上,我们最开始并没有在经济上有一个特别大的憧憬,但是后来,我们发现这个市场非常之大。粗略算一下:一个中国人一年仅消费360元,假使100万人来享受律云的服务,就是3.6个亿;但是,这100万人可能还需要更多的面对面委托业务,由线下律师来解决,市场又有多大?再看企业,中国有4000万中小企业,如果有40万中小企业使用律云,每家企业消费5000元,略相当于传统法律顾问费用的1/10,就能有20个亿的产值。我相信,总有一天,可能在天猫,就会有人在线购买律云的法律服务,一定是这样。
《方圆律政》:律云横空出世,对于中国法律产业而言,意味着什么?
梅向荣:律云必将改变中国法律服务生态。为什么是必将?因为律云的标准化,律师必须按照标准化的、流程化的、价格透明的方式,将原来不透明的服务变得透明,不专业的作业方式变得专业,这对于广大百姓而言,将产生巨大的利益和好处。另一个角度讲,这对律师来说也是一个倒逼,如果你是一个专业的、具有服务精神、能为客户提供性价比最高的律师将会迎来巨大的市场;那些万金油的律师、靠信息不对称来提供服务的律师、不能给客户提供很好的专业服务,就不能获得市场的认可,会逐渐被市场淘汰掉。所以,律云会使整个法律服务行业产生巨大的改变。
《方圆律政》:如果没有盈科这样一个线下的地基,一开始我们就做律云,又会是怎样一个景象呢?
梅向荣:我不相信。无论互联网最终如何产业化,它都离不开产品和服务本身,互联网都是以服务起步的;如果你不能深刻理解服务的精髓,无论多么花哨的互联网,都不能解决客户的问题,它是互联网的思维和工具,来为客户提供他所最需要的服务,从而提供运作的项目,提高了劳动生产力,降低了客户消费的标准和门槛。所以,这种改变,无可抵挡。我预言:就像越来越多实体店转移到淘宝一样,也必将有越来越多的律师加入律云;就像消费者越来越熟悉淘宝模式一样,当事人也必将习惯律云模式。我相信在中国,总有一天,“找律师,上律云”,会家喻户晓。
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