作者：细雨如幽
一组据称是湖南临澧县截访官员与访民的合影近日在网上披露后，引发关注。照片中，“官员”的笑容和“访民”的木然形成鲜明对比，“官员”面带微笑，分别摆出“胜利”手势，其手势被网友怀疑为庆祝“接访顺利”。
这又是一起因上访引发的争议事件。网友认为这是接访官员为庆祝接访成功而摆出的胜利手势，但信访局回应，这是该官员得知访民的癌细胞已经减少，病情有好转趋势而感到高兴。双方各执一词，真伪姑且不论。笔者且看到，上访问题再次被推向风口浪尖，信访干部又遭质疑工作举步维艰，上访与接访衍生出的矛盾甚至快成为了社会的一种伤痛。对此，笔者愚见，上访问题需辩证的来看。
一方面，是地方政府没有很好地解决群众问题，致使群众有冤无处诉、有难无人帮、有事无人办而越级上访的情况，地方政府应当检讨自身。为怕丢“官帽子”而掩盖问题、阻截信访通道是对中央精神的异化，也是对群众权益的践踏，还可能因此引发恶性事件，这种观念要坚决扭转。
但另一方面，是上访群众不考虑事实情况，不顾及正常流程，只是一味带着怒火越级上访，逼迫地方政府退让以满足其不合理利益，严重影响政府部门工作的规范性和高效性。笔者认为，对上访者作出相应的规范和控制，是有利于维护社会稳定的。
归根结底，在于信访体制的完善。政府对群众需求应给予应有的重视和关注，采取更加“和谐”的机制来处理上访事件，约束地方政府的利益诉求，给地方政府套上执政为民的“紧箍咒”，落实贯彻群众路线，让地方政府与群众尤其是底层群众的利益趋向一致，真正让人们群众成为社会的“主人”，有冤能申，有屈能述。
