马云称灭绝师太的女人成质量人物|质量之光获奖名单 梅克保的讲话

宁波保税区正正电子商务股份有限公司董事长 姚正正

　　有幸入选2016“质量之光”年度魅力品牌，在欣喜之余，我们深感沉甸甸的压力与责任。

　　我们宁波保税区正正电子商务股份有限公司是一家以跨境贸易电子商务综合服务为主体的电子商务企业，公司以“引领时尚、聚力伙伴、工于服务、赢销全球、乐享生活”为宗旨，始终坚持“规范管理、诚信守约、高效服务、以质取胜”的经营理念，重视质量安全，追求质量诚信，工于服务质量，为消费者的品质生活添砖加瓦。

　　站在海上丝绸之路的新起点上，我们将紧紧抓住战略机遇，奋力开辟“网上丝绸之路”的新蓝海，为质量建设作出我们的新贡献。

天猫国际总经理 刘 鹏

　　近年来，在国家鼓励通过创新跨境进口，顺应国内消费升级和引导境外消费回流的大背景下，天猫国际于2014年2月上线。作为阿里巴巴集团旗下跨境零售进口平台和行业领头羊，天猫国际在切实落实国家监管和税收改革的基础上，诚信经营，严格管理，不断强化服务和创新，已成为海外品牌迅速进入中国市场的首选通道，让国内消费者真正享受“足不出户，原装进口全世界”的便捷购物体验。

　　截至今年12月19日，天猫国际最新披露，平台已引进来自63个国家和地区，覆盖3700个品类的14500个品牌，与一批世界知名品牌和连锁店签署战略协议，其中超八成海外品牌为首次进入中国市场。截至2016年9月，天猫国际与包括美国、英国、日本、韩国、澳大利亚、新西兰在内的16个国家和地区通过战略合作开设国家馆与地区馆，致力于帮助各国中小企业更好地进入中国市场。

　　天猫国际经过近3年的成长，培养了一大批忠实用户，成功塑造并广泛传播了天猫国际“原装进口全世界”的品牌定位，在众多消费者心中建立了“原装正品”“便捷快速”“优质售前售后服务”的感知和心智。“客户第一”是天猫国际矢志不渝的信念，消费者信任是我们至始至终的追求。天猫国际严格执行监管部门要求的商品备案和“三单合一”等规定，积极配合口岸部门的审核、查验工作，并根据不断完善的监管规章制度要求，升级系统、调整品类、弥补疏漏，最大程度做好合法合规的事前、事中、事后管理工作。

　　今年10月26日，天猫国际与跨境电子商务商品质量安全风险国家检测中心签署质量共治合作备忘录，天猫国际是与监管部门合作、被纳入“检企联动”计划中的第一家平台。

京东集团公共事务高级经理 刘 佳

　　京东集团致力于成为多边贸易流通的重要参与者和建设者，国际化是京东的核心发展战略之一。在2014年5月纳斯达克上市之后，京东加快了国际化步伐。

　　过去12年，京东在互联网零售领域不断深耕，创新商业模式，优化组织效率，坚持正品行货，致力于构建一个全球范围内用户体验最佳、成本效率水平最优的商业体。在进口业务方面，京东于2015年4月15日上线了“京东全球购”平台。目前，京东已开设了“法国馆”“韩国馆”“日本馆”“美加馆”等十多个国家及地区馆。

　　为了保证京东全球购业务的物流配送服务，京东国际供应链体系为入驻商家提供了定制化、个性化的配套服务，已开通多个口岸支撑跨境电商业务；在欧洲、美洲、澳洲、日本、韩国、香港等多地设立了海外仓，实现货源地分货、多地备货。在刚刚过去的“双十一”，京东认真落实国家关于网络商品和服务集中促销的有关规定，倡导“品质双十一”，杜绝假货，汇集国内外知名品牌商品，为消费者奉献了一场盛大的购物狂欢节。

　　京东集团的高速发展离不开社会各界的关注与支持，本次“质量之光年度魅力品牌”殊荣是对京东集团的极大肯定。在未来，京东愿意积极承担行业和社会责任，为促进电商行业品质升级，助力供给侧结构改革出一份力。

天津万顺融和商业管理有限公司副总经理 徐秀玲

　　从金秋九月到寒冬十二月，历时4个月的评选，感谢所有关注质量的人参与到“质量之光”活动中来，感谢大家用一张张选票，表达出对于中国质量的看法，对于2016质量标杆跨境电商企业的期待，对天津万顺融和商业管理有限公司的支持，成就了你我共同的2016年度质量记忆。

　　正如质检总局副局长、党组副书记梅克保所说，“质量之光”的本质在质量、特色在质量、魅力也在质量。天津万顺融和商业管理有限公司以诚信为基础，狠抓产品质量和服务水平，运用品牌建设脚踏实地的做出优质的产品服务，打下了扎实的质量工作基础和质量强企的创建基础。旗下运营主体项目——欧洲贸易中心，通过线上线下双重平台的战略布局，将更丰富的、更高质量的进口品类，更多元的消费文化带给中国消费者，真正体现欧洲贸易中心的发展理念。“欧贸商城”作为自营式电商企业，秉承“原装进口、平价质优”的原则，以海外直采，一手送达的理念，为消费者提供愉悦的在线购物体验。

　　再次感谢大家对万顺融和的支持，对欧洲贸易中心的赞同，我们将踏着质量这块基石，在质量标杆企业这条道路上越走越坚定。

中粮海优商贸有限公司（我买网）运营高级经理 罗郁国

　　质量是企业的生命线，特别是作为生鲜电商企业，质量更是重中之重。获此殊荣，首先感谢主办方、各机构和广大用户对我买网以往工作的肯定和支持。近年来，随着网购的普及和人们生活水平的提高，电商在社会消费品零售总额中占比逐渐提升，特别是跨境电商迎来更广阔的发展空间，这是机遇也是挑战。

　　如今，越来越多的消费者对价格的敏感性降低，已从价格驱动型消费转变为对高品质、安全产品的品质消费。作为中粮集团旗下唯一的我买网深知肩负的重任。在质检总局的指导下，我买网响应国家质量强国战略，提高自主创新和品牌创建能力，不断提升产品质量助力供给侧结构性改革。成立7年多来，我买网坚持为用户提供品质服务，已形成一套完备的集全国建仓、海外直采、全程冷链为一体的品质服务模式，同时还设立了食品电商行业首个“质量安全7C体系”，从源头到流通全过程把控产品的质量和安全。特别是投入巨资加强冷链物流体系后，已将生鲜配送范围覆盖全国335个主要城市，保证产品从仓库到用户手中的冷链无缝对接，确保蔬果、肉类、海产等生鲜产品的配送时效，让消费者能够第一时间获得高品质商品。

　　今后，我买网将继续发挥优势，一如既往地将产品品质和食品安全放在第一位，为消费者提供优质放心的产品，打造消费者心目中的食品电商第一品牌。

南京龙潭跨境电子商务产业园行政总监 汪 谨

　　非常高兴参加2016年“质量之光”颁奖典礼，获得今年的跨境电商质量标杆企业，我们感到由衷地兴奋和自豪，这不仅是南京龙潭跨境电商产业园自身的努力，同时也离不开江苏检验检疫局一直以来对我们的关心和帮助，值此机会，对评奖的组织单位和各位专家给予南京龙潭跨境电商产业园的厚爱表示最诚挚的感谢。

　　跨境贸易电子商务作为一种新型的业态，肩负着我国外贸转型升级的重要使命。南京作为江苏省外贸经济发展的重要城市和长江国际物流航运中心节点城市，具有发展跨境贸易电子商务的良好基础。

　　南京市政府为了打造跨境贸易电子商务的良好氛围，在江苏检验检疫局及其他监管部门的关心和支持下，率先在江苏设立了南京龙潭跨境电商产业园。本着贸易便利化的原则，地方政府和检验检疫相关部门大胆创新，在没有经验可借鉴的条件下，在发展的过程中规范，在规范的过程中创新，在创新的过程中求精。通过检验检疫、地方政府和电商企业的共同努力，产业园建立起了一套完善的规范申报体系、质量监管体系，建立365天全年无休的企业服务制度，并且在2016年搭建跨境电商服务“单一窗口”，完成了与江苏检验检疫局跨境贸易电子商务监管辅助平台的对接，极大地提高了企业的通关效率。

　　今天，站在庄严的人民大会堂接受这个荣誉，既是一种光荣，更是一份责任和动力，我们要在今后的工作中更加努力，争取更大的成绩。

中国（杭州）跨境电商综合试验区下沙园区(浙江杭州出口加工区综合管理局)副局长 柴 明

　　杭州跨境电子商务综合试验区（下沙园区）位于国家级开发区——杭州经济技术开发区内。园区于2014年5月7日正式启动业务，利用浙江杭州出口加工区海关特殊监管区域的政策优势，前期着力发展跨境零售进口业务，培育了天猫国际、网易考拉、贝贝网、北京同仁堂国际等一批国内领军的跨境电商企业。园区重视行业生态圈的建设，两年来通过良好的政府软性服务和利用杭州作为全国首个跨境电子商务综合试验区的发展契机，已吸引了包括电商平台、物流、智能供应链配套等在内的150余家企业入驻，产业集聚初步形成。

　　下沙园区在成立之初，就一直会同开发区检验检疫部门、杭州检验检疫局等监管部门把好跨境进口商品的质量关，确保流向终端消费市场的商品安全、可靠。园区投入专项资金，联合检验检疫部门做好商品前期的卫生、安全指标等检测工作。园区企业阿里巴巴集团进口平台天猫国际2016年10月26日，与跨境电子商务商品质量安全风险国家检测中心签署质量共治合作备忘录，标志着政府、监管部门、企业“三位一体”共抓质量安全的深入实施。

　　荣誉的勋章上一半是园区的努力，一半是企业的支持。作为杭州跨境电子商务综合试验区的示范园区，我们唯有不断进取。2017年，下沙园区将继续在管理机制创新、模式再造创新方面争做全国一流。

杭州优买科技有限公司（网易考拉海购）公共事务部北区经理 刘文燕

　　网易考拉海购作为网易集团旗下以跨境业务为主的综合型电商平台，致力于为中国消费者精选全球高品质、高性价比商品，打破用户与海外商品间的信息不对等，帮助中国消费者以更低成本实现与全球同步的品质生活。

　　成立不到两年就取得跨境进口销售额行业第一的网易考拉海购，凭借自营模式、供应链优势与全球数百家一线品牌和顶级供应商达成直采合作，从源头把控商品品质，并在中央与地方各级政府部门的支持下，共同建立起完善的监管体制，确保商品质量安全可靠。

　　网易考拉海购不仅为消费者提供更为优质的跨境商品物流配送服务和专业的售后服务，让消费者享受跨境商品的极速配送体验，为消费者解决每一个诉求，并承诺7天无忧退货，解除用户困扰，确保服务质量严格高效。网易考拉海购还为合作伙伴提供包括跨国物流仓储、在线运营、流量获取、售后服务、品牌推广在内的一整套完整的保姆式服务，帮助海外品牌商高效开拓中国市场。

　　在当前消费升级、中产阶级崛起的大背景下，电子商务作为连接供给与消费桥梁的产业，通过有效提升商品质量和服务质量，在满足国内消费升级需求的同时，引导产业升级和品牌升级，对推动我国供给侧结构性改革具有重要推动作用。在未来的发展道路上，网易考拉海购将与广大友商共同砥砺前行，以创新的思维和严谨的态度，共塑电商质量新标准。

广东卓志供应链服务集团有限公司副总裁 于崇刚

　　“质量之光”是质量年度盛典，在即将过去的2016年，中央大力推进供给侧结构性改革，国务院及质检总局深化重要商品质量追溯体系建设等一系列政策出台，使本次“质量之光”评选活动被赋予了更重要的意义。能够入选魅力品牌企业，是广东卓志供应链服务集团有限公司坚持外贸新业态探索和外贸综合服务创新模式建设的结果，在质检总局及广东检验检疫局积极推进综合业务改革的政策支持下，通过建设链接上下游的阳光通道和综合服务体系，在企业迅速发展的同时，形成了支持新零售良性生态的平台服务模式。

　　广东卓志集团是广州市政府首批认定的“跨境贸易电子商务试点企业”，也是广东省商务厅首批认定的“外贸综合服务试点企业”。2015年以来，卓志跨境电商保税网购进口业务不断增长，稳居广州榜首地位。通过与天猫、菜鸟、京东、1号店、唯品会、聚美优品、苏宁易购等一线平台及众多电商企业的深度合作，为几十家国际品牌供应商搭建服务桥梁，实现“一仓发全网”的贴心服务，为近千家电商企业营造了以质量为核心的优质生态圈。

　　此次荣获“魅力品牌·跨境电商”奖项，是质检总局对卓志在跨境电商领域所获取的成绩的高度认可，更是对卓志的激励和鞭策。我们将继续努力，通过自主创新的支撑新零售的供应链服务平台为广大用户提供最佳的消费体验，为社会创造效益。

广州市黄埔区状元谷电子商务园（广东南方物流集团有限公司）集团副总裁 傅 江

　　状元谷电子商务产业园是以“智慧、低碳、信息化”为主题的电子商务、现代物流企业聚集区，此次能获得“质量之光·魅力品牌”这个奖项，是对园区坚持质量建园、质量服务工作成绩的肯定和褒扬。多年来园区注重服务质量建设工作，结合电子商务行业发展特点，建立和运行了具有特色的电子商务园区及电商物流服务标准体系，提高服务质量工作，园区于2016年获得“标准化良好行为AAAA级”认定。

　　状元谷作为“国家电子商务示范园区”，刻意求新，与时俱进，为适应我国跨境电商贸易的增速，在检验检疫、海关、属地政府多方指导下建设了跨境电商监管中心，全面推进关检合作“一次申报、一次查验、一次放行”，实现海关、检验检疫、国税、电商企业、物流企业在园区内“现场通关”，提高通关贸易便利化，服务质量进一步提升，深受跨境电商企业的好评。获此殊荣，更加坚定了状元谷开拓进取的信心。

　　继往开来，状元谷将在电子商务行业改革发展进程中，继续做好质量服务工作，发挥出推动质量提升、建设质量广东、服务质量中国的驱动作用,为电子商务行业树立新的“质量典范”。《中国国门时报》

1999年阿里巴巴成立至今，马云没有缺席过任何一次集团层面的打假会议。2016年春节后他参加的唯一一次业务会议，仍然与打假密切相关。近日，阿里重组后的平台治理部在阿里巴巴集团合伙人、副CFO郑俊芳的带领下举行了誓师大会。

“我们今天不是启动一个打假阿里队，而是启动一个打假中国队。”马云现身阿里巴巴平台治假团队誓师现场，对着300多名员工喊话，“老鼠那么多你是打不光的，只有把老鼠生存的环境灭掉，你才有可能彻底灭掉，所以要有战略、要有策略。”
由“灭绝师太”郑俊芳带领的这支阿里平台治理团队，是由原来分散在内部各个业务部门的相关人员重组而成，目的是变过去的横向部门协作治假为从上至下强势治假。

“灭绝师太”郑俊芳现场讲话
马云给这支队伍两个“无上限”，预算无上限，进人无上限。并且承诺所有集团层面的打假会议都会亲自参加，“今后也是一样，集团所有的会议我都可以不参加，但打假的会我必须参加。”
据说，郑俊芳的花名“灭绝师太”也是马云想出来的。他还打算给郑俊芳的副手起名“鬼见愁”，总之这个团队一成立就要让制假售假的人“颤抖”。

阿里巴巴平台治理部誓师大会现场
事实上，目前电商平台上假货难以绝迹的根本原因在于“治标不治本”。电商的处理权限仅限于下架商品和处罚，而对生产厂家束手无策。只要从黑市花钱就能购得一套身份证和银行卡齐全的认证资料，上架一件涉假商品只需一分钟，但下架的法律流程却是一天甚至是一周。
对此，阿里巴巴从六年前开始着手研究大数据治假。2015年4月至9月，阿里巴巴向执法机关推送售假团伙线索717条，获各地执法部门立案的为330条，被破获的案件为279起。期间，阿里巴巴协助警方捣毁制假、仓储、售假窝点600余个，抓获犯罪嫌疑人715人。
2015年年初即确定以治假代替打假，通过线上线下同步打击和扶持原创中国制造齐头并进的方式，将相当一部分侵犯知识产权的制造厂家引向正途。

马云讲话全文：

阿里打假投入不封顶，打假进人无上限
大家好。过去几年，大家付出很多，也有不少成绩，去年我们就给双打办提供了几千条售假团伙的线索，协助警方抓了700多人。我们用十来个人的团队，用大数据技术支持上万警力办案，查出来的案值超过30个亿。非常了不起。

从1999年公司成立开始，我没有缺席过集团层面任何有关打假、知识产权的会议。今后也是一样，集团所有的会议我都可以不参加，但打假的会我必须参加。打假这件事，我们不惜一切代价，不惜一切成本去做，阿里巴巴要成为未来商业的基础设施，治理假货、打击知识产权侵权就是这一切基础设施的基础。

我今天再重申，在打假和知识产权团队，我们的投入不封顶；打假团队、知识产权团队特殊化，再增加三百个人的名额。如果还不够，那就再增加。
我们为什么要打假？
我们今天有没有想过，我们为什么要做打假这件事？我们要明白，我们不仅仅为阿里巴巴而打，为中国而打，还在为我们的后代而打。我们国家面临的假货问题，不是只有电子商务领域有。如果一个社会充满了很多假，比如假话、假文凭、假球、假新闻、假唱，也自然会有假货。

假货最大的伤害是对整个中国社会的伤害。我们绝不能让自己的孩子和下一代以为，你不诚信，你抄袭别人，你剽窃别人的想法，你依旧能够发财。这是不对的。如果那些有知识产权、有专利、创新想法的人不能够成功，而小偷、强盗能够暴富，如果这个社会大家都在剽窃，这个社会的人都在使用假的东西，那这个社会怎么会进步，怎么会成功？如果你所有的想法都有人会剽窃过去，都会抄，那你问自己，你是否会坚持创新，你是否还会这么努力？

所以我想告诉大家，假货不是阿里巴巴的事情，假货今天是中国的事情，是我们下一代的事情。假货最大的伤害，就是到了最后，不诚信的人比诚信的人得到要多，就是让创新没有价值，这是对一个国家一个民族最大的伤害。
我们不是打假阿里队，而是打假中国队
我们今天的动员大会，不是阿里打假动员大会，而是中国打假动员大会。这么多年来，用传统的手段、机制和措施打假，打而不绝，越打越多，今天是时候让互联网公司来试，用互联网的办法，大数据的技术来解决问题。

阿里巴巴电子商务占据整个中国60%、70%的市场，我们必须承担起这个责任。今天我们就是真正开始启动整个中国专业的打假团队，不仅要打阿里巴巴网站上出现的假货，还要打线下的假货，甚至打其它平台上的假货；不仅我们这里几百个人要做，不仅集团所有人都要加入进来，还要联合社会力量治假。

别以为假货从我们的平台下架，我们就尽到责任了。过去，我们想尽办法把假货赶走，但是这样够吗？因为我们知道，它们在其它地方一样可以生存，生存得更隐蔽。仅仅把假货从阿里巴巴赶走，是对消费者的不负责任；要让假货没本事跑到微信、跑到京东，才是真正负责任。我们要做到他根本没有渠道销售，根本无法生产，总会有人盯上他们。

今天整个商业是一个生态系统，今天不是说北京雾霾治好，就没有雾霾了，你要治好雾霾，要从整个格局看问题，打假同样的道理。希望大家认真思考，要有战略，要有使命，要有具体的战术，要有智慧，要有勇气，要有担当。这么多年来，假货并没有打光，越打越多，说明老办法不灵。老鼠那么多你是打不光的，只有把老鼠生存的环境灭掉，你才有可能彻底灭掉，所以要有战略、要有策略；所以如果我们只是一支打假阿里队，我们是不可能成功的；我们只有做打假中国队，从全局来思考问题，才有可能成功。

如果让我选，中国还有什么部门、哪个公司、哪个机构能够做好这个工作，我认为除了你们，没有另外的人。阿里成立的时候有一句话“此时此刻、非我莫属”，If not now，when，if not me，who。我们希望你们真正成为中国乃至世界专业打假保护的团队。
中国需要一批专业的打假专家
当年一个王海，就能在整个中国造成那么大的打假风波，阿里巴巴有3.5万名员工，每一个人如果团结起来，用我们的技术、用我们的智慧和创新能力，我相信我们可以做得更好。

我们今天打假团队、知识产权团队面对的问题，相当于一个法院知识产权庭的法官在面对的问题。做一个法官，不能轻易做一个判断；如果不够专业，不够投入，不站在双方的立场上面来看问题，那是绝对不合格的。我希望这些人才应该诞生在我们这个房间里面，今后在知识产权的论坛里面，知识产权经典案例里面，我们要有这样的经典案例，阿里巴巴的经典案例。

任何时候，问题越大，责任越大，机遇越大。我想在座不要小看今天的工作。我相信，如果阿里的打假工作、知识产权保护工作做好了，得到了全世界的承认，那么这个团队应该有资格去获得诺贝尔奖，因为你们消灭了一个巨大的障碍，这个障碍过去还没有人消灭得了，这个障碍阻碍了一个时代、一个社会、一个国家的进步。不过我没有那么乐观，因为很可能我们这一辈人没有办法做到彻底的消灭假货，但是如果我们不下决心去做，不认真去做，不投入去做，不在中国诞生一批打假的专家，那我们就更没有机会了。
卖假货的人曾给我设灵堂
今天消灭阿里巴巴容易，消灭假货难。如果把天猫关了，把淘宝关了，中国从此无假货，那么简单的事我们马上就关。问题是关了没用。麻子照镜子，把镜子摔了，麻子一样还在脸上。互联网就是中国社会的镜子，淘宝就是中国制造的镜子。

没有一件假货是我们生产的，没有一件假货我们不想让他们下架。广东卖假货的人，在香港时代广场给我马云设了四天灵堂。我们有很多理由埋怨，有很多委屈。比如说，实名认证的银行卡是花钱从银行买出来的，线下工厂就在工商局的眼皮底下，在别的平台谈妥，在淘宝上用一个补邮费链接完成交易，这些看起来都不是我们的责任，但是我们今天必须把这个责任承担起来。

因为我们既然看到了问题，而且我们看得最透彻，并且我们有全世界最好的打假大数据分析工程师，有全世界最好的知识产权专家，我们不做打假国家队，谁做打假国家队？

我们不要在乎这个事情是你干的还是我干的，只要是假的，我们一查到底、追究到底。我们要让一个有信用的人，有知识创新的人成功起来。我相信绝大部分的人今天卖假、造假、制假的人，并不想一辈子这样下去，他们是由于原来的商业模式、由于原来的商业环境，选择了这条错误的路。我相信只要我们能让诚信等于财富，创新等于财富，今天我们要打击的绝大部分人，都愿意走到正道上来。
这是一场与人性阴暗面的长期战争
假货就像病菌存在周围的空气里，跟假货的斗争，就是跟人性的阴暗面做斗争，这是一场永久性的战争。我们不会因为害怕病菌而拒绝空气，也不能因此就放弃跟病菌作战的努力。

假货是人性的贪婪所致，这是人类永远无法彻底解决的一个战争，因为人总是希望快速发财，人总是希望不付出代价就能发财，人性本身就有这些东西在里面。但是我们要倡导那些诚信的人发展起来，倡导那些努力的人成功。支付宝有今天，就是阿里巴巴在那时候让诚信的人先富起来，支付宝让信用等于财富。

今天在座的每个人，要把那些不守信、剽窃别人、做假货、炒作信用的人，坚决清理出去、绳之以法。我相信假货的斗争，事实上是人性的斗争，我们每年要进步，但是未必在2016年和2017年能够解决很多问题，但是如果我们今天不去努力，不这么往前设定好明确的KPI、用最好的资源，我担心最后还是一事无成。