“雷军说,用户不是上帝!”
“雷军说,小米将超越苹果。”
“华尔街日报说,小米是暴发户!”
……
说实话,当这样的标题摆在我面前的时候,我也有很强烈的愿望点击进去看看。这样的新闻后面往往还能跟着大量的新闻评论,热闹的景象不同一般。不过,说实话,我的心情就比较纠结,因为很多人都这些新闻下面的评论那里在骂我。
我不想说一个诛心之论,断言拟定这些标题的网媒们就是为了赚取流量,做互联网有些日子的人都不会不知道,娱乐、消费、消解,往往是无法避免的集体情绪,人们未必都有恶意,只是有些事说多了也许就当了真,这会让我们有些伤神。
谁喜欢被人骂呢?特别是当你挨骂挨得很冤枉的时候。
比如说这句“用户不是上帝”吧,是我说的没错,不过这句话是我在今年年初的公司年会上对全体员工讲的。我说:“我们要做好小米,就要坚持真材实料,坚持和米粉交朋友。我们不能把用户当上帝,要把用户当朋友。当上帝,太虚了。要把用户当自己的好朋友一样,帮助朋友解决问题。”
可是当有的媒体单单把“用户不是上帝”挑出来说的时候,这个味道就不对了。我还不能指责媒体造谣,因为我确实说了这句话。媒体稿件里面没写什么坏话,但是读者误解了,在新闻评论里,微博转发中,可把我骂惨了。
还有前不久,因为小米在国际上的影响力越来越大,美国知名的财经媒体华尔街日报也来采访和报道了我们小米。之前华尔街日报总揶揄小米是中国山寨企业,这次他们来采访我们,详细了解了小米,然后写了一篇报道《How Upstart Xiaomi Rattled China’s Smartphone Race》,客观的介绍了小米的发展和成绩 ,向全世界介绍小米的经验和历程,这次华尔街日报没有再说我们是山寨企业了,因为小米的成绩他们看到了。但是这样一篇报道,被国内的媒体翻译过来以后,标题就变成了《暴发户小米搅局中国智能机市场》。upstart在英汉词典里有两个释义,“新贵“和”暴发户“,感情色彩跟中文释义并不是一回事,华尔街日报说的意思,大家可以看看华尔街官方中文译文 ,会有个基本判断,只是有人直接翻译时会选“暴发户”……
唉!
还有很多采访中,也陷阱重重,让人防不胜防。经常有记者问我这样的问题:“小米比苹果或三星好在哪里?”你们说我该如何回答呢?这样的问题,我怎么回答都不对 ,小米才刚刚创业三年多,怎么能和苹果、三星这样的世界级巨头比较啊?但是从另一个角度说,小米在巨头林立、竞争激烈的行业里快速成长,你说小米有没有自己的特点和优势?肯定是有。但是如果是别人写出来,说不定标题就变成了《雷军说小米已经超过苹果三星》等等,到时候肯定又被大量网友吐槽。
还有类似的问题比如说记者把我和乔布斯放在一起比较的。这个我也怎么说恐怕都是不对。乔布斯先生很伟大,他做了了不起的事情,改变了世界,也的确给了我和小米不少启发,但是要拿我和他比较,那其实是非常不合适的,小米跟苹果也是完全不同的公司。所以当记者问:“人家都说你是中国的乔布斯,你怎么看?”的时候,我真没法有任何看法。
很多时候,我和记者朋友交流问题的时候都说的挺明白的,但是有些文章写出来,就显得我雷军傻乎乎的。大家愿意娱乐小米,娱乐我雷军,就娱乐一下也无妨,只是,我们真的没那么傻。
不知道从什么时候开始,互联网社交媒体部分舆论空间中,吐槽小米似乎成了一件”政治上正确“的事情:周末开放购买,被上班族吐槽;工作日开放购买,被学生吐槽;预约排号,很快被排到3个月以后,赶紧叫停,被吐槽;每周开放购买,被吐槽搞抢购;6月份产能和需求达到平衡不用抢了,被吐槽卖不出去了;7月降价促销,需求量大增,又被吐槽抢不到;有按键灯,被吐槽晚上晃眼;没有按键灯,被吐槽夜里找不着;跑分第一,被吐槽我们是参数党;一年后别的新手机跑分上来了,又吐槽我们性能不够高了……
万万没想到哇。算了,我们还是继续埋头做事吧。
其实无论在中国还是在海外,总是会有人对创业者投向更多怀疑的目光。创业多数时候是在创新和试错,众人对创业者有疑问倒也正常。对舆论的质疑,充耳不闻不是好办法,闭目不见更是要不得。但是如何面对着众人的嬉笑怒骂,保持和用户之间的良性互动,是当今每一个创业者的必修课。至于大家的吐槽,在这个社会里,每个人都很艰难,如果吐槽一下能让他感觉生活变得美好一些,随他去吧。大家经常吐槽我,我今天也吐个槽,笑笑就算了。还有很多工作要做,毕竟,能让大家用上更好的产品,还保持高性价比,还要继续大幅度增加产能……这些光靠吐槽是无法实现的。
小米在短短的时间里取得了令人难以想象的成长,说实话,这也出乎我当初的预料。小米的运气不错,三年多一路走下来,基本上比较顺利,小挫折遇到过,大麻烦基本上没有,成长非常快。我希望未来,我们能够继续有好运气。
雷军
2013.10.16
“我们的使命是,始终坚持做‘感动人心、价格厚道’的好产品”,在致投资者的公开信中,小米公司董事长雷军如此写道。最终,不断压低的,除了小米手机的售价,还有小米股票的发行价。
是的,雷军给小米IPO定了个小米价。
给股票定价这件事,常常左也不是右也不是。定高了,上市公司当然可以多融些钱回来,而且市值高了面子上也好看,但投资者可能不买账;定低了,投资者固然开心,企业却未必甘心。
就像当年当当上市,发行价定在16美元,IPO当天大涨87%,收报29.91美元。事后,当当CEO李国庆公开指责当当的承销商大摩为了私利,故意压低当当的发行价,让当当少融了9亿美元。不过,6年后当当宣布私有化的时候,当当的市值仅剩5.37亿美元。事后看,当当的大多数投资者都是亏本的,进入越早亏得越多。
小米的发行价定在招股价格区间17-22港元的下限,17港元,这意味着小米的市值仅为500多亿美元,相较2014年最后一轮融资时的450亿美元,增值有限。就算按照22港元的价格区间上限,小米市值也才700亿美元,远低于不同传言版本中的900亿美元、1000亿美元、2000亿美元。
500多亿美元,这肯定不是雷军心中小米的价值。雷军在路演时对投资者说:“这次550亿美元的定价,就是我也不想开价了,你们随便开吧,总不至于连550亿美元都不值吧?”语气里透出的满是不甘。
这就是市场。在中国经济形势趋于严峻,以及中美贸易战的背景下,市场本就弥漫着一定的恐慌情绪。
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最近一段时间,中概股集中境外上市,但市场反应大多不佳。哔哩哔哩、爱奇艺、猎聘、精锐教育、格林豪泰、尚德机构等均在上市首日跌破发行价,平安好医生、华米、优信等则在上市不久即告破发。据报道,今年上半年,在香港IPO的新股破发率高达70.3%。
在这样的市场氛围下,乐观情绪消失,关于小米模式的争议,就显得尤其突出。虽然小米宣布硬件综合净利润率永远不超过5%,但这并不能改变投资者对小米是一家硬件公司的看法,只不过他们把小米看成是一家利润很低的硬件公司。哪怕小米宣布硬件永远不赚1分钱,他们还是会把小米当成一家不赚钱的硬件公司来看待,因为小米的绝大部分收入来自硬件。
雷军不但难以说服投资者,他连中国证监会都难以说服。6月14日,中国证监会对小米CDR发行申请提出了多达30页、84项问题、超过24000字的反馈意见。这些问题中有不少直指小米模式,要求小米做出说明。5天后,小米不得不宣布推迟CDR的发行工作。
小米的互联网服务以不到一成的营收占比,创造了超过四成的毛利润,并且这个比例还在快速提升。这大概就是雷军坚持不能以硬件公司看待小米的底气所在。所以,小米模式其实没那么复杂,信就买,不信就不买。可是现在的问题是,信可能也假装不信,以便进一步压价。毕竟,便宜点是点,谁会跟钱过不去呢?
向投资者解释小米模式,不是件容易的事,最终雷军还是不得不让步,给小米股票定了个让他耿耿于怀的“低价”。
说起来,这跟向消费者推介小米手机是一样一样的。本来,雷军以为性价比会是一把无敌的剑,披荆斩棘,所向披靡。可是有一天他忽然发现,争取铁杆粉丝是容易的,争取最广大的普通消费者,非常难。
曾经成就小米的口碑和电商,能够覆盖的最大范围,也仅仅是整个消费人群的20%多点而已。即使在网民数量已经超过半数人口的今天,最古老的电视广告和最传统的分销渠道,仍然轻松把持着大片江山。
这几乎是一次当头棒喝,所以小米也不得不重新考虑曾经坚守的那些理念,和曾经坚持的那些策略。这没什么,你想改变世界,就得先改变自己。
“让利”给投资者这件事,让雷军的千亿大计不得不延期,小米路演的“成功”也难掩这件事带来的郁闷。可是你想想,小米公司成立那会儿,如今8000多亿美元市值的Amazon,当时也才600亿美元。再往前数十几年,如果贝索斯告诉投资者,Amazon不是一家零售公司,而是一家IT公司,估计十有八九会被当成骗子。谁能想到,今天,Amazon已经成为全球第二大上市公司,距离第一名Apple仅一步之遥。
巴菲特说:“从短期来看,股市是一个投票机;而从长期来看,股市是一个称重机。”
我和雷军一样坚信小米模式的持久威力,也相信雷军所说的,“如果执行的好,小米可以得永生”,所以,与其计较IPO的估值,不如把一切交给时间。