4月11日兰州曝出自来水苯含量严重超标，受到污染的一条输水线路当日已停用，受此影响，兰州多个地区停水，市民饮用水告急，牵动了社会各界的心。
记者从兰州市政府获悉，恒大董事局主席许家印市民饮水困难的报道，立即与兰州市长袁占亭联系通话，表示立即向兰州人民捐赠50万箱1200万瓶恒大冰泉矿泉水。袁市长代表兰州人民对恒大的善举表示感谢。随后，许家印立即指示恒大矿泉水集团，连夜调集华北所有库存，用最快速度，最短时间安排1000辆货柜车发往兰州，确保12日恒大矿泉水到位，立刻配合政府发放。按许家印“用最快速度，最短时间”的要求，该批次恒大冰泉以最快的陆运方式连夜动用千辆货车运往兰州，务必确保4月12日到位，并立刻配合政府发放
据了解，恒大董事局主席许家印目前身处国外，在看到报道后立即作出了以上指示，并多次督促恒大矿泉水集团按时按质按量完成相关工作，并表示“在兰州恢复正常供水前，恒大冰泉即使不对外销售，也要满足兰州当地市民的需求”。按目前恒大冰泉市面上不同规格的销售价格平均估算，本次恒大捐赠的总货值应在6000万元左右。
按兰州市政府计划，停水期间(初步估计约一天)将向每名停水地区的兰州市民派发4瓶瓶装纯净水。资料显示，2011年兰州常住人口约为360万人，去掉郊区县后的市区常住人口约为250万人，恒大本次捐赠数量为1200万瓶，以此粗略计算，市区每位市民可分发到5瓶恒大冰泉矿泉水。兰州市民的正常饮水得到了保证。
记者在现场采访时，市民姜女士女士说：“看到很多人在排队，本来以为是商家借机高价卖水，没想到竟然是免费发放的！真的是没想到，除了感谢还是感谢，感谢恒大！”同时，市民梁先生说，在兰州急缺能够饮用的合格水时，恒大冰泉把中国品质最好的水送来。虽然我不能代表全体兰州人民，但真心感谢恒大。
恒大集团许家印主席在此次事件中，反应迅速，显示了许家印和恒大集团时刻关注民生福祉，高度关注民生发展的企业文化和企业精神。恒大冰泉各相关部门反应迅捷，第一时间将中国最高品质的健康饮用水送到兰州市民手中，体现了恒大集团一贯的高效执行风格。
特别值得注意的是，此次兰州苯污染事件的发生，为中国市民上了一节生动的水安全教育课，普通民众的健康饮水意识的催醒将被加速，从产业角度看，天然矿泉水市场将成为越来越大的一块“蛋糕”。
截至目前，恒大承诺捐赠的50万箱1200万瓶恒大冰泉矿泉水已全部运达兰州。12日一天，已向兰州市民免费派发5万箱120万瓶。
