江西省赣州市“三送”工作服务群众
“‘三送’干部来厓（我）村，又见干部好作风；扶贫帮困送温暖，送衣送被暖厓身，天冷还送电热毯，暖手暖脚更暖心……”2月5日，江西兴国县长冈乡塘石村新春文艺汇演举行，一首自编自演的新版“苏区干部好作风”引得观众拍手叫好。
2010年12月以来，江西赣州市委组织数万名干部下基层，“送政策、送温暖、送服务”。三年来，“三送”成为赣州家喻户晓的热词，“三送”干部成为广大群众交口称颂的口碑：“苏区干部好作风又回来了！”
输血更造血，予鱼更授渔
“通水喽，通水喽！”1月28日，江西省于都县利村乡上垅村洪杉组50多户村民奔走相告。76岁的老表刘石生激动地拧开水龙头，洁净的自来水哗哗地流出，他忍不住用手捧起一把尝了尝。
洪杉组因地处山岗，长期缺水，村民不得不挑池塘水做饭，不少村民因饮水不洁致病。“三送”干部向县里申请了农村饮水解困工程，自己当起施工员，加班加点，帮助村民告别了浑浊的塘水。
“不仅要解决好群众最关心、最直接的民生问题，更要发展好产业，增强群众致富的本领，增加他们致富的门路。”赣州市长冷新生说，“不仅要输血，更要造血；不仅要给予鱼，更要授予渔。”
在“三送”干部扶持下，章贡区农粮局驻沙石镇火燃村初步建成了以食用菌为主的现代农业产业示范园，原来闭塞落后的山村一跃成为全市农业生态化、现代化产业的标兵。2013年，全村人均可支配收入达8190元，比上年增加1673元。
自2010年底至今，全市“三送”干部送帮扶慰问金7.6亿多元，争取项目资金51.91亿元；帮扶群众扩大种植脐橙、油茶、工业原料林等60.82万亩，扶持发展合作社1631个。驻村联户干部帮助群众硬化村组公路4729公里，解决113.2万农村人口安全饮用水问题，完成低电压改造13万户，改造危旧土坯房40.6万户。
接了地气，练了功夫，改了作风
驻大余县吉村镇“三送”工作队队长王晶洋初到工作点时，当地群众私下议论：“别指望，来的又是一个‘吃饭干部’‘走读干部’！”
一晃儿一年过去了，王晶洋在村民刘朝昌家住了337天。2011年春节，王晶洋直到大年廿九才回家。
“真心换真情”，王晶洋离开“三送”工作岗位时，最初对他有误会的群众奉上客家人的最高礼遇——滚烫的酒酿蛋相送。
李豫玲是赣县政府办驻旱塘村“三送”工作队队长，这个在城里长大的女孩，从事“三送”工作前完全没有基层生活和工作的经历，初到村里既不会讲客家话，还特别怕狗。于是，她从学客家话做起，走村串户，大大方方走进老表家，“大哥”、“嫂子”叫起来，去得多了，村里的狗见了她都摇尾巴。
“‘三送’干部到基层去，接了地气，练了功夫，改了作风，加深了干部对群众的感情，增强了做群众工作的本领。‘三送’是锤炼干部的‘大熔炉’、‘练兵场’。”赣州市委副书记王少玄说。
“活动”变“工作”，构建长效机制
1月27日11时许，瑞金市96333信息服务中心，电话铃声此起彼伏，工作人员不时拿起电话，仔细询问并记录。
通过电话、短信、彩信、网络等通道，群众有什么疑惑、困难和问题，由赣州市统一的“96333群众信息报务中心”转到相关责任单位和部门，限时答复和办理；群众满意才能销号，办理情况进行登记和定期通报，纳入年度考评，为群众提供全天候、开放式服务。
2012年2月9日开通至2014年1月31日，全市共接到群众来电92922个，短信57718条。生成有效诉求46352件，已回复45772条，回复率为98.75%，满意率为98.22%。
每一位干部都参与联系服务群众、每一户群众都有干部联系服务，赣州借助现代科技，让“三送”向纵深推进，由阶段性的“活动”转向长期进行的“工作”。目前，全市9.3万名干部都有直接联系户，228万户群众都有结对干部，实现干部直接联系服务群众“双向全覆盖”。
“‘三送’的要求是联系服务群众，本质是走群众路线，实践党的宗旨。在直接联系中了解群众的需求和情绪，汲取群众的智慧，就能作出符合民意的决策；在经常联系中建立感情和互信，就能得到群众充分理解和广泛支持，执政就有了坚实的基础和不尽的能量。从中，干部队伍也得到了最好的锻炼和检验。”江西省委常委、赣州市委书记史文清说。
