王三运在省信访局接待群众来访时强调
让群众愿意信访方便信访满意信访
中国甘肃网2月8日讯 据甘肃日报报道 (记者 徐爱龙)“各级党委政府特别是领导干部同志一定要把群众利益时刻放在心头上，一定要把信访工作做到群众心坎上。”春节后上班第一天上午，省委书记、省人大常委会主任王三运就来到省信访局，亲切看望干部职工，现场接待群众来访。他强调，面对不断变化的形势和情况，顺应群众的诉求和期待，各级党委政府要高度重视信访工作，以党的群众路线教育实践活动的开展为契机，不断提高服务群众工作的能力和水平，积极探索做好群众工作的思路和办法，真心实意帮助群众排忧解难，让群众愿意信访、方便信访、满意信访，进一步密切党同人民群众的血肉联系。
在省委省政府信访接待室，面对来访的群众，王三运微笑着说：“你请坐，我今天就是来为你们排忧解难的。”
“没想到今天能见到省委书记！”来访的杨自忠握着王三运的手激动地说。
杨自忠是省工商行政管理局原债务清理服务处主任，单位于1993年决定债务清理服务处停止办公，工作人员停发工资等待分配，至今没有解决他们的有关待遇。
“当时有多少人？”“都是事业编制吗？”“十几个人都去哪里了？”……王三运一一询问有关情况，详细了解了事情的来龙去脉。他要求省信访局要会同省工商行政管理局了解当时的决策过程及原委，按有关政策和实际情况处理。他表示，如果当时的决策有政策依据，要向来访群众说明情况，认真做好解释工作；如果是决策失误，要立即纠正。事情虽然过去了20年，但是新官也要理旧账，要认真核准事实、限时办结，给信访群众一个满意的答复。
信访群众李小军来自武山县榆盘乡鲁班村。这个村共有22户群众，全部为上世纪70年代省储备局五七四处库区建设时搬迁出来的居民。
“当年为了建五七四处库区，我们搬到了鲁班村，但这里山大沟深，饮水和交通非常不便，而且存在滑坡隐患，我们希望再整体迁出去。”李小军说。
王三运了解到，搬迁的难度在于村民们要搬迁回去的地方权属省储备局五七四处，县、乡多次协调均无结果。
“群众利益无小事，因为搬迁导致没有水源、交通不便，增加了老百姓的生活成本，且存在安全隐患，无论如何政府都要认真解决这个问题，并且要限时办结。”王三运当即要求由省委办公厅牵头，省发改委和省国土资源厅负责，务必将这件事作为一件事关民生的大事，与相关方面共同研究、妥善解决。
“如果解决的过程中有难度，不顺利，需要我协调的，你还可以来找我，我一定负责到底。”王三运对李小军说。
“太感谢王书记了！”李小军连声感谢。
近年来，省信访局积极拓展信访渠道，于今年1月22日开通“网上信访”，这是全国首个覆盖省、市、县三级信访部门的网上信访系统，大大方便了信访群众、降低了信访成本。王三运现场观看了网上信访系统演示，了解了系统运行情况。他说，信访工作要多创新、多探索，一般性的问题和咨询性问题可以靠“网上信访”解决，一些疑难重大问题和比较复杂的信访问题，还是要靠面对面的接访来解决，信访工作既要通过创新拓宽方式，也要继续用好行之有效的传统做法，什么办法有效就用什么办法，相互补充，真正把信访工作做到实处。一要让群众愿意信访，让群众感到各级党委、政府是真心替群众办事的，是为群众服务的，不断增强群众的信任感。二要让群众方便信访，就地就近就便信访，简化审批环节，优化办事流程，做到快速受理。三要让群众满意信访，这是信访工作的出发点和落脚点，要树立强烈的为民意识，面对群众有耐心、恒心、细心和良心，有社会良知和正义感，敢于为了维护群众权益拍案而起、奔走呼号，不断提高政策水平和服务水平，办理结果要让广大信访群众尽量满意。这三个要素是决定信访工作质量、水平和效果的关键所在，必须牢记在心、见效于行。
王三运强调，要广开信访渠道，不断密切党委政府同人民群众的血肉联系。我们的一切工作都是为人民服务的，信访是党和政府联系群众的桥梁和纽带，通过信访可以了解党的方针政策在基层贯彻落实的情况，了解人民群众的所思所盼和诉求。各级党委政府要高度重视信访工作，特别是要不断提升信访干部的思想水平、政策水平和协调能力，健全完善信访干部队伍知识结构、年龄结构和学历结构，努力打造一支政治过硬、本领适应、作风优良的信访干部队伍。各级信访干部要结合在全省开展的党的群众路线教育实践活动，牢固树立群众观点，把信访群众视为兄弟姐妹、父老乡亲，怀着对群众的深厚感情接待信访群众，听取他们的呼声，协调解决他们反映的问题。同时，要进一步完善信访体制机制，探索建立省、市两级信访联席会议制度，认真开展领导干部大接访活动，下力气化解信访积案，妥善解决人民群众关心的热点难点问题，切实维护好人民群众的合法权益，最大限度地减少不和谐因素，全力维护全省社会和谐稳定。
省委常委、省委秘书长李建华一同调研。
根据中纪委网站消息，十二届全国人大教育科学文化卫生委员会副主任委员王三运涉嫌严重违纪，目前正接受组织审查。
任职跨5省份 昔日中学教师成地方大员
王三运祖籍山东单县，1952年出生于贵州，1968年12月，16岁的他成为贵州织金县绮陌公社的插队知青，担任县一中的代课教师。1974年，王三运开始在贵州师范学院中文系汉语言文学专业学习，三年后留校成为学校党办工作人员。
在大学工作6年后，王三运成为贵州省委组织部秘书，走上从政道路。
1995年，他担任贵州省委常委、贵阳市委书记，跻身省部级官员之列。1998年起，他历任贵州、四川、福建、安徽四省的省委副书记一职。2008年1月晋升正部，任安徽省省长。
2011年12月，王三运任甘肃省委书记。到甘肃五年后，2017年4月，王三运履新全国人大教育科学文化卫生委员会副主任委员。
2010年接受采访时，他称自己“祖籍山东，在贵州出生、长大，上过学”，在福建、四川工作过，走南闯北又去了安徽。
虽然去过不少地方，但王三运对家乡贵州织金县的感情很深。据当地人介绍说，王三运的父亲是从山东来贵州的南下干部，解放初期就来到织金工作，后来终老在织金。现在很多亲戚都还在织金县。
2011年2月，时任安徽省委副书记、省长的王三运结束陪同时任国务院总理温家宝对安徽省的视察慰问，新年正月初一至初三匆匆赶回家乡织金。根据贵州日报等媒体报道，王三运在甘肃省委书记任上，多次到贵州省亲，并组织贵州与甘肃两地的合作交流。
有媒体指出， 王三运能够从贵州织金县的一个普通代课教师，上升到省部级大员，并当选中共十六届、十七届中央候补委员、十八届中央委员，备受境内外媒体关注。有分析人士称，王三运既有中东部发达地区的从政经验，也有西南、西北落后地区的经历，对他决策提供了更多的思路和视角。
专注扶贫 曾对小女孩说“我是服务员”
大概是在落后地区长期任职的经历，王三运非常强调自己的“服务员”身份，推进扶贫工作。
在2007年8月，时任福建省委副书记的王三运，参加了央视访谈节目，就“平安农村建设”进行对话。
王三运做客央视访谈节目
在录制现场，永安农妇蒋春莲也带着两名女儿，讲述自身依靠农村低保金走出困境的经历。当时蒋春莲的小女儿小钰仅10岁，拿着一幅画坐在旁边。主持人撒贝宁突然问小钰：你知道这位王爷爷是做什么的吗？小钰摇了摇头。
王三运与小女孩
“你不会以为王爷爷是邮递员吧？”撒贝宁大笑。
“我是服务员。”王三运看着小钰说：“以后你们家有什么困难，可以直接给我写信，我收到了就会来帮忙解决的。”
根据新京报报道，2011年调任甘肃省委书记后，王三运曾多次赴天水市武山县，到村庄、农户家中走访调研。而面对农民时，他3次说自己是“服务员”。
可以说，到甘肃之后，扶贫工作始终是王三运的重点。2012年两会时王三运接受采访表示时自曝“家底”：甘肃在全国的排序中，三项主要指标列“倒数”，分别是城乡居民人均收入倒数第一，人均国内生产总值倒数第三，小康进程倒数第五。为此，他表示甘肃要采取“超常规”措施，才能与其他省份同步实现小康。
他的措施是——动员40万名公务员下基层，与“贫困”结“姻”，帮助贫困地区的贫困人群脱贫。据报道，赴北京参加两会之前，王三运带着被褥，在当地最干旱的农村住了一宿。白天，他和那里的农民一起下地撒肥，面对面拉家常，倾听他们生活中的困难。
2016年3月，王三运做客中央台时坦言，扶贫攻坚一直是甘肃省的“一号工程”，这几年，他的大量精力都放在了扶贫上。
年初甘肃“回头看”：存在“带病提拔”、“带病上岗”、搞团团伙伙等问题
但在王三运主政甘肃期间，政治上也暴露出一些问题。
中央第三巡视组向甘肃省委反馈巡视“回头看”情况
2017年2月10日至11日，中央第三巡视组向甘肃省委反馈巡视“回头看”情况时。
中央第三巡视组组长傅自应指出，巡视“回头看”中，巡视组发现和干部群众反映了一些问题，主要是：贯彻“四个全面”战略布局不力，“四个意识”不够强，落实习近平总书记对甘肃提出的“八个着力”要求有差距；政治纪律和政治规矩意识不强，一些领导干部执行外出报备制度不严格，落实意识形态工作责任制不到位；全面从严治党责任担当不够，交通、民航、土地、文化等领域廉洁风险较高；存在“带病提拔”、“带病上岗”、搞团团伙伙、超职数配备干部等问题；省直部门党建“灯下黑”、基层党组织软弱涣散。上轮巡视指出的落实“两个责任”、执行中央八项规定精神、扶贫资金使用管理等问题整改不到位。同时，巡视组还收到反映一些领导干部的问题线索已按规定转中央纪委、中央组织部等有关部门处理。
当时，王三运表示，中央巡视组严肃指出了巡视“回头看”发现的突出问题，提出了非常重要的指导意见，我们照单全收、坚决整改。各级要认真学习贯彻习近平总书记系列重要讲话特别是关于巡视工作的重要讲话精神，按照中央巡视组提出的要求，高度重视并切实抓好整改落实，不断把全面从严治党推向前进。
本文综合中纪委网站、新京报、甘肃日报等