未来电子商务比拼的不单是价格和资源，更是深度服务能力，电子商务格局远未确立。
腾讯集团副总裁兼易迅网CEO卜广齐
氧分子科技讯 12月3日消息，今日，在上海举办的2013虹桥贸易论坛上，腾讯集团副总裁兼易迅网CEO卜广齐表示，移动互联网时代，O2O是大势所趋。电子商务与传统零售在经历了互补关系、博弈关系之后，将真正实现无边界融合，共生发展。
他认为电子商务和传统零售的关系大概经历了三个阶段。第一阶段是以淘宝为代表的C2C模式，这时的电子商务更像是传统零售的一个补充， 帮助企业通过网络渠道去消化掉冗余库存；第二阶段是以京东、天猫为代表的B2C模式，这个阶段电子商务和传统零售是一种博弈的关系。电子商务由于成本的优势、客户体验的优势逐渐挤压线下门店的生存空间，带来了两种模式的激烈冲突。
随着移动互联网的发展，电子商务步入O2O时代，也就是第三阶段。卜广齐认为，在这个阶段电子商务和传统零售将真正实现无边界的融合。
因为首先，移动的特性是随时随地随身，不再有PC时代“在线”的概念，任何时候商品、门店、消费者都是被连接在一起的；
其次，通过微信二维码、微信支付等手段的应用普及，所有的线下店面将不再受到物理空间的局限，信息流、资金流将完全打通，消费者不仅可以在店面选购，也可以通过移动终端下单品牌商的云端商品，形成线上线下一体化的泛零售概念；
第三，由于移动终端设备的唯一性，传统零售企业将可以更加方便的开展CRM数字化管理，并以此为依据开展全商品生命周期的管理。
卜广齐指出，在这个阶段，电子商务平台将和传统零售形成一种新型的共生关系。已经有越来越多的传统企业开始认知到移动变革所给他们带来的新的机遇。据他透露，从去年开始，银泰、天虹、茂业等大型连锁百货商场已经开始和腾讯开展基于微信平台的深度合作，截至今年10月，已经有超过3000多家门店上线了微信会员卡的服务。
他表示，在PC时代，电子商务是平台大战，几个大的平台聚焦了最多的资源和用户，大打价格战、消耗战，长期来看不利于品牌商和消费者两端的价值。但在移动互联网时代，电子商务的竞争将由平台战转为服务战，去中心化的体验让每一个品牌商，每一家店铺有机会黏住用户，大家比拼的不单是价格和资源，更加比拼的是深度服务能力。从这个角度来看，中国电子商务的格局远没有确立，反而才是刚刚开始。
他最后表示，今年在易迅的供应商大会上，腾讯电商提出建设统一供应链、大数据、开放物流和供应链金融四大平台，把腾讯在移动互联网、数据挖掘、仓储物流、互联网金融等方面的资源完全开放出来，帮助整个产业提升效率，更好地拥抱移动互联网时代。
