互联网营销趋势一旦成形，提供最好的用户体验、建立完整的产业与信用链条才是决胜的关键。个性、体验加口碑的互联网时代，没有永远的赢家，只有永远的竞争者。
曾经遇到过一家传统企业，因为企业调整痛下决心“触电”，又因为在电商平台开的公司客流量寥寥，自己砸2亿多巨资开电商平台，结果这家电商平台的名字现在只在很小的范围内为人所知，基本上属于沉没成本。
电商概念火，真正赢利的不多，市场能够存活、解决就业的是赢利企业，而不是概念。对企业来说，需要的不是花里胡哨的概念和心灵鸡汤，而是基于电商的有针对性的营销，以及健康的电商生态。
把握形势才能降低成本
传统公司除非有特别基因，否则自己做个电商平台成功的概率并不高。一开始都是补贴导流量，然后还是要靠各种收费赢利，因此大部分商家会找个大平台入驻。根据阿里巴巴发布的截至去年12月31日的季报，阿里巴巴集团副董事长蔡崇信表示，“四季度，阿里的活跃买家数增加了2700万，活跃买家总数已经达到了3.34亿。公司移动端有2.65亿的月活跃用户，与三季度相比，增长了4800万。三个月增长了这么多，是对公司业绩的长期利好。”虽然阿里巴巴的商家一直在抱怨，但粘着力依然很强，这就是大平台的吸附能力。
互联网时代是草根时代，更是专业时代。大客户也在调整他们的运营平衡度，而入驻的客商大规模烧钱未必能取得更好的效果，精准把握形势才能降低成本。
阿里利润结构正在发生变化。季报按点击次数付费（CPC）下降，这是因为调整关键词竞价排名办法，提高按效果付费（P4P）的关联度，加入更多的个性化搜索。让客户拥有更好的体验才能吸引更多的客户，获得更多的广告，但会直接影响现有收费。阿里四季度广告营收同比增长仅20%，而佣金收入已经占到零售平台总收入的37%。
移动端成交量上升对平台和客户都是非常重要的信号，意味着广告位减少和佣金收入占比上升。大摩在分析季报时指出，C2C成交额的加速增长（尤其是在移动端）可能为商家带来更多“免费”C2C成交额，而B2C成交额和佣金增速则会放缓。B2C占比上升带来平台佣金收入上升，如果B2C变化温和，平台需要推销更多的虚拟产品与高利润率产品。若C2C成交额上升，对平台未必有利。对于普通客户而言，在移动端时代面临多种选择，微商、熟人圈信用销售等都是很好的切入途径，通过传统的广告投入提高排名未必是最好的办法。
电商是工具，但也面临各种各样的成本，否则不会出现2013年后越来越多的抱怨声。传统商业平台空心化，高额房租成本等因素逼迫商家出逃，如果电子平台获得过高的垄断溢价，照样会空心化。
产业和信用链条是决胜关键
2月4日，《经济参考报》关于淘宝的文章引起轩然大波。记者在阿里巴巴举办的培训班上获悉，淘宝集市店有600多万个卖家，真正赚钱的不足30万个，仅占5%。天猫商城店，6万多个卖家，不亏本的，不足10%。该培训班的宣传材料上称：你可能听到了太多有关淘宝与天猫的神话，告诉你做淘宝与天猫有着多少机会与财富。可是，他们并没有告诉你，还有很多人倒在了做淘宝与天猫的路上。
细分领域同样不容乐观。据前瞻研究院2013年3月19日报道，国内业内专家透露，国内在淘宝做化妆品B2B、B2C业务的商家达28万家，其中27万家化妆品网店都成了“炮灰”。网购商家为吸引顾客，定价需要比化妆品实体店的最大折扣7折更低，导致产品质量鱼龙混杂。钢铁行业同样如此。4月10日，《广州日报》报道，相关统计数据显示，自2012年钢贸危机发生以来，全国的钢贸商数量从20万家锐减至10万家左右。与此相对比，2013年以来，超过200家企业涌入钢铁电商领域，“目前绝大多数钢铁电商平台还在大把烧钱阶段，几乎没有哪个平台摸索出了真正的盈利模式。”
电子商务逐渐取代传统商务是因为传统商业有很多不足，但扁平化并不等于电子商务可以消灭成本，新的刷单广告竞价成本会取代传统店租人力等成本。电商平台有最先进的平台进行传统的赢利，那么传统成本也将改头换面重出江湖。大家认可互联网营销趋势，趋势一旦成形，获得最好的用户体验、建立完整的产业与信用链条才是决胜的关键。
互联网时代是个性、体验加口碑的时代，没有永远的赢家，只有永远的竞争者。
文/叶檀 财经评论家
