“懂艺术的不懂互联网，懂互联网的又不懂艺术”，这句话放在当下火爆的艺术品电商来说，实在是显得太直白了，不过这就是事实。作为从业者，我们更多的应该研究对艺术品感兴趣以及有可能感兴趣的人群，而不是追求流量和大而全。
“懂艺术的不懂互联网，懂互联网的又不懂艺术！”
这句话放在当下火爆的艺术品电商来说，实在是显得太直白了，也可以说是太伤人了。不过，这就是事实。日前，我和艺术界的专业人士探讨了不少这个问题，他们都不约而同的表示了这个观点，还说现在的艺术品电商太快了，太急于求成了。
艺术品电商的“快道”
现在艺术品电商看上去一块“肥肉”，谁都想上来咬一口。
雅昌集团的雅昌艺术网，有国资背景的艺术中国，中国航空技术国际控股有限公司投资控股的易拍全球，苏宁艺术品频道，淘宝拍卖频道，国之美等无一都具有强大的资金和实力，另外还有大大小小的艺术品电商1千多家，可是真正盈利并保持良好发展势头的只是少数，所以艺术电商在艺术品市场上所占份额并不大。
据中国拍卖行业协会日前发布的《2013拍卖业蓝皮书》显示，2013年中国拍卖业年拍卖成交金额首次突破7000亿元，其中文物艺术品拍卖成交额达313.83亿元，网络拍卖所占的比例则微乎其微，这表明中国的艺术电商的发展还处于初始阶段，发展空间巨大。
一边是巨额资金投入，另一边市场份额依旧微小，为什么会出现这样逆反的状况呢？我认为，“懂艺术的不懂互联网，懂互联网的又不懂艺术”——这是一个主要的原因。
懂艺术的雅昌艺术网、嘉德在线等，对于当下互联网、移动互联网的发展反应比较迟钝，没有充分利用互联网技术发展的快通道，应对社交化媒体的发展趋势和要求，最大化的接触和发展互联网、移动互联网上的潜在客户，更不用说对潜在客户的需求进行探索和分析了。他们没有发挥自身的专业优势，一再错过了发展的“快道”。
懂互联网的苏宁、淘宝、国之美等，看上去又不是那么懂艺术，至少不懂得这些买艺术品人的需求，以为复制了线下拍卖的形式，把艺术品搬到自己的商城里，借助商城的流量就可以发展了。实际上，买艺术品的人都有一个从兴趣、到喜欢、到购买、到分享的一个过程，毕竟艺术品是一个高雅的“精神产品”，而不是生活的必需品。
所以不能按照一般的商品、奢饰品的方法来卖，应该是分为三步走，第一步，利用自身的互联网基因，对各种互联网、移动互联网等渠道加以更好的利用，开发和培养潜在的客户群体，第二步，才是销售艺术品，第三步，打造一个线上和线下相结合的艺术品收藏圈子部落，以增加自身的凝聚力。这才是真正的“快道”。
艺术品电商的“慢道”
如今的这个艺术品市场已经是大佬们的游戏，其余的人还想再规模上硬拼这些大佬们，显然已经不太可能了。
所以这时候，一些中小型艺术品电商乃至准备进入艺术品电商的企业，应该思考着慢下来，慢并不代表停滞不前，而是能静下心来在一块细分领域深耕细作，做产品、做细分市场，以此圈定自己的用户群与生态圈，最后做到最强。
为什么我会如此看好“慢”的艺术品电商？
我一直都认为，“大而全”的商业模式永远是大佬、寡头的生意，这样的生意并非每个人都能驾驭；未来的艺术品电商市场的机会，一定属于为细分需求的藏家提供潜力艺术品和增值服务的企业。所以我肯定的是，现在是艺术品电商慢下来好好做品牌，做产品的最佳时机。
对于艺术品电商而言，把艺术品严格分为消费、收藏、投资等三种级别没有什么实际意义，因为这三者之间可以自由的转化：消费者可能因为消费买了艺术品，也许慢慢就喜欢上了，玩起了收藏、投资，也可能因为收藏了艺术品想更换下就卖了，也许投资后发现喜欢上了艺术品转为收藏了。
所以，我们更多的应该是研究这些对艺术品感兴趣，以及有可能感兴趣的人，这些才是艺术品电商应该慢下来思考的主要问题。
60年代、部分70年代出生的人，其中不乏是事业有成的人，他们是艺术品收藏、投资的主力军，如王中军、王薇、吕立新、马德光等人。这些人都是线下拍卖场上的主力军，已经习惯了线下拍卖的氛围很难改变习惯去征战线上拍卖。
70年代末、80年代、90年代出生的这代人，尤其是80年代人，可以说整个互联网就是伴随着他们发展起来的，80后大学生们喜欢买山寨，淘宝火了，大学毕业了，有了经济实力了，喜欢买名牌、讲究品质，结果天猫火了，30多岁了，快结婚了，买电器了，结果京东也随着火了。
他们已经习惯了用微信、QQ聊天交朋友，去淘宝买便宜货，去京东买品牌，去百度找信息，支付宝、财付通、网上银行也玩得转，及顺丰、申通、韵达等快递等也很熟悉，所以他们比60年代人更加容易学习和接受艺术品电商。
所以，切莫为商城的规模、流量、成交数字等所累，艺术品电商应该建立自己的客户服务体系，为的就是比别人更快一步、更深一步了解这些80、90后潜在藏家的需求，打造个性化的专业服务，这样就能掌握商战中的胜负手。
让那些大佬们去跑马圈地吧，我们只需圈“人”，圈住一批对艺术品有兴趣、有投资能力的人。
艺术品电商未来的新路一定是安心做好品牌，做产品、做细分市场，以此圈定自己的用户群与生态圈，注重在“快与慢”间的调整与把控，才能脱离电商野蛮的“价格战”怪圈。
【本文作者王槄，文化学者，中国艺术品网络策划第一人。微信/QQ：1219290088】
