微信“电商化”探行:小粉丝 大生意

【氧分子网】6月16日下午,微信悄然为一部分公众账号开通了在线购物功能,用户可以在微信公众账号内进行购买并完成支付环节,目前支持财付通和银行卡直接支付。

在微信上,首个开通此功能的公众账号是麦当劳,所售商品为价值3元的优惠“茶点卡”,用户可以通过腾讯的财付通完成支付,或使用银行卡直接支付,整个过程均在微信内完成。也就是意味着当你拿着手机对着商品扫一扫,然后这个东西就是你的了。

首个开通此功能的公众账号——麦当劳

首个开通此功能的公众账号——麦当劳

微信的这一电商化尝试或许是微信商业化的又一次实验。

事实上,此前就有人通过微信开“网店”,例如,有人瞄准了微信“朋友圈”这一平台,做起了“朋友圈”的熟人生意。目前在“朋友圈”里的生意主要以化妆品、奢侈品代购以及服饰鞋包销售等为主,有全职卖家,也有兼职玩票性质的卖家,还有很多则是从帮忙代购发展成了全职代购的。

“朋友圈”的购物流程如下:卖家在“朋友圈”里发布商品信息,“好友”看中某样产品后向卖家下单并通过支付宝或银行汇款进行支付,然后卖家再发货。因为是“熟人生意”,也有不少是直接当面交易的。

目前,微信拥有接近4亿用户,而且与微博有不少“僵尸粉”相比,微信用户的活跃度更高。如果微信“电商化”尝试日渐成熟,这无疑是一笔不可小觑的生意。

不过也有业内人士表示,微信的电商尝试如果成功,随之而来的就是微信对机构账号的严格管制,在微信5.0发布后,以商家为主体的“企业号”每月将只能推送一条信息,所以推广付费会员服务或许将成为该功能对商家来说最大的价值。

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1 Response

  1. 来源:【小白不菜】微信号:xiaobaibucai521

    移动互联网的下半场,就是微信!更具体一点,就是小程序!事实上,不得不说的是,社交电商已经毋庸置疑地成为了小程序商业变现的重要途径!

    为什么小程序的未来那么重要?

    因为微信小程序的出现极大地改变了人们的生活,拿网上购物来说,以前用户想在网上购买商品,需要经过下载APP、注册账号、绑定银行卡等一系列复杂的程序才能进入到购买流程。

    而如今,用户只需打开微信,选择对应商家的小程序,选定合适的商品后付款即可,此举不仅大大简化了消费者的购买流程,也让微信小程序成为电商平台争相抢夺的阵地。

    然而所有小程序之间的差距就在于思维方式——就在很多电商企业还在将微信小程序作为为品牌APP导流工具时,转转已经实现了运营方式思维上的根本转变!

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    “二手电商最重要的元素是供给、流量以及交付,我们要做好流量、风口背后真正的商业本质。”8月10日,第二届AMIC阿拉丁小程序创新大会在广州举行,专业的二手交易平台转转作为二手电商代表出席大会。转转CEO黄炜在其主题演讲“1亿用户的运营思考”中,分享了二手交易过程中小程序的应用,探索不同的场景来实现更多的增长,实践转转精神“永远拥抱增量”。

    据黄炜介绍,最早的商业形态即发生在个人与个人之间,这跟我们今天看到的微信生态中个人与个人的联系有一种天然的互通性。一定程度上来讲,二手可谓最早的商业形态。

    转转CEO黄炜

    小程序时代下的电商运营:根据场景定制产品

    居住在厦门的80后陈瑶是位全职妈妈,自从半年前用转转的微信小程序购买了第一单二手商品后,现在几乎每周她都会在上面逛一逛,目前家里的烤箱、平板电脑、婴儿车、部分玩具都来自转转。这些商品虽然是二手,但不影响正常使用,有的商品卖家买回来后没有用几次,跟新的差不多,价格却比新品便宜很多。

    随着消费观念的转变,越来越多像陈瑶这样的80、90后开始接受并主动购买二手物品。与此同时,在转转、闲鱼等二手交易平台的培养下,二手交易市场得以快速增长。据央视财经报道,截至2017年底,我国闲置物品交易规模已达5000亿元,并以每年30%以上的速度增长,预计到2020年可以达到1万亿元。

    如何快速抢占消费心智,变现二手市场这块大蛋糕,建立属于自己的竞争壁垒,是摆在每个二手市场参赛者面前的问题。

    “二手在小程序里面比较有意思的是两端都是C端用户,我们把整个二手市场分成几类,按照价格去区分高值、中值、低值的标品和非标品。在二手的生态里面有很多的创新,不同的领域要匹配不同的解法。”转转CEO黄炜在大会上分析。

    据此,转转针对二手商品不同的消费场景搭建了完整的小程序矩阵。据了解,目前转转已经按照“平台级、圈子和垂直品类”三大类别进行小程序场景的搭建和布局,除了平台级小程序覆盖全品类以外,其他小程序针对不同的圈子和品类。

    而用户一旦打开微信小程序,输入关键词“转转”,便会显示出“转转二手交易网、转转欢乐送、转转竞拍、转转估价、转转高校圈”等多个小程序,不同的用户可根据自己的需求选择不同的小程序,大大简化了交易流程。

    在大部分电商企业还在将微信小程序作为为品牌APP导流工具时,转转已经实现了运营方式的转变,根据小程序的消费场景定制完整的产品链,抢先布局微信生态,这一战略眼光帮助转转赢得了“丰硕”的成果。

    “2017年下半年,转转开始做小程序,探索不同场景去做更多的增长。现在,我们每月的月活数大概有5000万,其中,使用转转小程序的用户占比达到45%,接近月活用户的一半。”黄炜介绍道。

    实际上,转转正成为二手电商的领跑者,在阿拉丁研究院发布的2018年7月微信小程序TOP100榜单中,转转与京东购物、拼多多等小程序共同入选榜单前20名,位列第17位,也是唯一一个进入排名前20的二手电商平台。

    流量很重要,但促进交易才是电商的本质

    互联网时代下,几乎每个企业都能意识到流量对于电商运营的重要性,这也是微信小程序如此“受宠”的原因。

    对于C2C的电商交易平台而言,流量能够很好地解决供给问题,但显然流量不是电商运营的全部。

    “我经常把创业比成一个状态,像是你是一只不太会飞的鸟,现在说有一个风口来了,你要往前冲,冲出悬崖,但是每个创业者都必须要在跳下悬崖的那一刻开始,要学会在失重的状态下怎么飞翔,如果风口很短可能会摔死”,黄炜表示,转转在布局小程序的同时,也在深度思考如何能够将藏在风口背后的真正商业本质做好。

    电商平台的本质是促进交易,如何简化交易流程、提升交易效率,完成对消费者的“履约”是电商运营的核心。

    与新品电商不同的是,正处于成长期的二手电商在重塑消费信心、优化交易体验上还有很长的路要走,其中就包括要解决交易规则不完善、评级体系、支付信用以及售后服务不健全等问题。据中国青年报社会调查中心调查,在使用二手交易电商的过程中,56%的受访者认为最大的顾虑是产品质量难保证。

    比如,一台二手手机,卖家认为有9成新,但买家拿到后,主观认为只有7-8成新,在买家看来卖家不守信用,而卖家却认为自己没有问题。

    在黄炜看来,产生纠纷的根本原因在于,二手交易市场缺乏可依据的标准,这需要交易平台定义交易规则、出台保障措施,保障双方交易的公平性,降低风险。“转转的解决方案是,将不专业的C端供给变成专业的”。

    例如针对二手图片品类,转转建立了专业的二手书分拣中心,制定了针对回收书籍的图书审核标准,并由专业的仓储团队管理已回收的书籍,保证用户从平台购买的书籍都经过清洁、除尘、消毒、塑封。针对交易量大的非标品手机品类,转转推出转转优品,建立专业的二手手机质检中心,用户可以将手机寄给平台进行验机,平台出具质检报告,帮助用户排除翻新机、高仿机。

    据黄炜介绍,作为二手交易的先行者,转转一直致力于让二手交易透明化、标准化,针对目前二手行业出现的问题,转转正在自营模式的道路上不断探索尝试、挖掘深耕。正如场景实验室创始人、新物种实验计划发起人吴声所分享,“最轻的应用,最重的运营”,商业生态的背后是深度的思考与运营。

    黄炜着力于供给端的专业,这一认知得到阿拉丁小程序创新大会圆桌论坛环节嘉宾的高度赞同。猫眼娱乐副总裁张博女士认同这一观点,“短期靠流量,长期靠供给”。IDG资本合伙人连盟先生指出,“前端是社群,后端是供应链,提供别人提供不了的商品与服务给用户非常重要”。

    业内人士认为,从转转的案例中不难看出二手电商市场正在逐渐向规范化运营的一手电商靠拢。在以转转为代表的二手电商平台的推动下,解决了供给标准化与消费体验的二手电商市场,迎来消费爆发将只是时间问题。

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