美团不喜欢打广告,即使在2011年最难熬的那段日子里,手上握着1.3亿的广告预算,也没见有打广告的意思。王慧文甚至还做了一个视频,搜集了打广告却以失败告终的企业的例子,目的就是向所有员工传达为什么美团不打广告。
《新领军》:您认为大多数团购网站失败的原因是什么?
王慧文:我忘了是谁写了一篇文章叫“创业容易犯的错误”。我们很多同行的错误是因为他们跟着拉手一起打广告,跟着窝窝一起扩张。当时我去沈阳给销售团队开会,会后一个人说:王总别讲那么多虚的,我就问你打不打广告,我告诉他:不打。打广告对不对是要看你的判断力,还有承担判断结果的勇气。你不随波逐流,别人能否接受你不随波逐流?
《新领军》:您如何判断出打广告是错误的?
王慧文:我去上海开会,我在楼下等电梯,电梯门口我们同行的广告在轮着播;进了办公室,大家说王总,我们每天是看着竞争对手的广告上班,看着竞争对手的海报上楼,看着竞争对手的广告出门谈单,去了商家,商家在讲竞争对手有广告,这活还能干吗?当时我回答说:错误用时间可以验证出来。
融资
或许是王兴吸取了校内网融资失败的惨痛教训,美团网在成立的当年就获得了红杉资本2000万的投资。而2011年8月的第二笔融资也在生死关头帮美团挺了过来。
《新领军》:王兴第一次找红杉资本,把计划书都落在家里了,有过不愉快的合作经历,为什么还选择红杉资本?
王慧文:我们跟红杉谈了好多年恋爱,2005年底我们就开始谈了。我们做校内的时候就开始谈,我们做饭否又跟他谈,王兴做海内的时候谈,我当时做淘房也跟他谈。从2005年底到2010年底,谈了5年恋爱,红杉投我们是2010年的时候,恋爱谈这么多年,知根知底了,这可不是一夜情,不是闪婚。
《新领军》:美团的投资人对网站运营是否干预?
王慧文:我们的投资商是非常好的投资商,有多好?我们不找他们,他们一般都不找我们。你知道有一些投资商一个月给高管开一次会,作为企业的经理,一个月开一次会压力特别大,你无法做任何长线的工作,所有的事情都要做短线处理,企业就很难关注长远。2011年竞争那么激烈,压力那么大,我们的投资商都不怎么干扰我们。
《新领军》:美团如何处理创业者和投资者的关系?
王慧文:我们在这件事情上比较好,目前没有遭遇很大的问题。这个东西和结婚是一样的,大家都想娶一个美女,大家都想找一个高帅富。你没有找到怎么办?你还得想办法磨合,把日子过好。最可怕的是你做一个选择之后,你还老想着另外一个选择。
团队
团购网站的主要支出是营销和人员,微薄的毛利收入甚至无法填平营销费用,Groupon已为行业提供了前车之鉴。对于团购网站来说,成也用人,败也用人。
《新领军》:挖人是美团的重要工作?
王慧文:是找对人。选择认可你的人,而不是选择所有能选择的人。外部市场在飞速发展,需要我们的团队、组织能力、人员也能飞速发展,所以我们非常积极地引进人才。另一方面,招到了靠谱的人只要靠谱,就要想办法留住。我们这帮人为什么敢一直跟着王兴做事,是因为王兴是一个遵守游戏规则的人,这游戏规则是你能拿到你该拿的那份,这比亏不亏带更重要。如果你没有按规则,即使不亏待某个人,实际上你已经亏待别人了。现在遵守游戏规则的人已经不多了。
《新领军》:新加入的成员能和创业团队紧密配合吗?
王慧文:我们挖人花了很长时间,阿干(干嘉伟)是5个月,陈敏鸣花了4个月。这些人基本上在来之前就沟通得很充分了,我们的做事风格,我们的取舍都讨论得很清楚。有人采访拉手的投资人朱啸虎,说为什么后来美团居上了,他回答,就是美团在职业经理人的引进上是比较成功的。
《新领军》:干嘉伟来到美团,给美团带来了怎样的冲击?
王慧文:阿干把管理基本功带了过来,没有把阿里文化带过来,这是阿干非常好的地方。一开始我们也很担心,阿干把阿里的文化全带过来,阿里的文化是很强的,水土不服怎么办?所以我们花了很长的时间讨论阿里的文化,阿干觉得阿里的文化很牛,但是不觉得那是全盘都该复制东西。
《新领军》:您觉得接下来美团面临的挑战是什么?
王慧文:我认为我们所有的挑战还都是在人上。我们是否能继续更快地培养人、吸引人,因为我们现在是3500人,比去年又扩大了将近1000人。照这样的趋势下去,我们会继续扩张。而且我们有很多业务,一个业务所需要的人才和多个业务所需要的人才是不一样的。如果说我们原先只做团购这件事情,人虽然不算是很充分,但是基本还是满足的;但是我们要做多业务的话,就进入的人手不足的状态了,这是我们发展过程当中一直的挑战。
像我们这种互联网企业,其实毛资产是没有的,只有人,这些人就决定了我们是能成功还是失败,挑战都在这儿。
速度
和王兴过去的几次创业一样,美团在成立短短三年时间里就取得了飞速的发展。目前,美团网已经是国内规模最大的团购网站,并且对保持这种发展速度信心十足。
《新领军》:有报道说美团2012年底会实现盈利,目前是盈利的吗?
王慧文:对,我们是盈利的。但盈利不多,我们不能让自己赚太多的钱,这你同意吧?因为消费者第一,我们就不应该赚太多钱。
《新领军》:创业的过程当中,速度和耐力您怎么看的?
王慧文:速度和耐力并不冲突,我认为速度越快耐力越大,因为企业发展速度快,大家士气高涨,业务快速发展,问题容易掩盖,人员流失小。缺乏耐力的问题往往是企业发展速度慢,大家扛不住离开了,所以我认为在企业里面应该是速度越快耐力越好。
《新领军》:如果影响速度的主要因素不是耐力,那是什么?资源支撑不了?
王慧文:你投入大量资源还没有快速增长,问题出在哪里?说明你的资源投错地方了。你资源投错地方了,不管速度快慢都会死的。所以这个问题是出在资源是否配置到合适的地方。
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王慧文,生于1978年11月9日,男,互联网连续创业者,校内网(现人人网)联合创始人、来电网创始人、淘房网创始人、美团网副总裁。
2003年底从中科院声学所退学创业,
2005年底与王兴,赖斌强一起创办校内网。
2006年校内网获得亚马逊前首席科学家韦斯岸的天使投资。
2006年10月,千橡互动集团收购校内网。
2008年6月,创建北京乐新创展科技有限公司
2010年4月,推出淘房网。淘房网是一个二手房网站,允许买家对中介进行点评,很像淘宝网。
2011年,放弃淘房网,重新回到王兴麾下,加入美团网。担任副总裁职务,负责美团网的市场和产品相关工作。 培养和招募了一大批人才,为美团网的市场和产品发展奠定了坚实的基础。
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雷帝网 雷建平 12月1日报道
美团点评CEO王兴通过内部信宣布了公司最新的组织升级,聚焦到店、到家、旅行、出行这四大LBS场景。
其中,原到店餐饮、餐饮生态、到店综合及智能支付业务,重组为新到店事业群,张川为新到店事业群总裁。
组建大零售事业群,统筹生鲜零售、外卖、配送、餐饮 B2B 等业务,强化外卖配送网络,王慧文为大零售事业群总裁,王慧文、姜跃平、郭万怀、王莆中、杨锦方组成大零售事业群班委。
此外,酒店旅游事业群由陈亮继续担任总裁,成立出行事业部,出行事业部由王慧文负责。
王兴在内部信中称:为更好的践行“让大家吃得更好,活得更好”的使命,适应公司“社会企业”的新阶段,我们将再一次升级组织。
此次调整中,美团点评将聚焦到店、到家、旅行、出行四大LBS场景,升级前台业务体系,强化中后台支撑和保障能力,升级公司综合管理体系。
这是美团点评在完成新一轮40亿美元融资后的首次组织升级。
雷帝网获悉,前腾讯副总裁黄海已经正式加盟美团点评,在内部信中,黄海被任命为点评平台负责人、广告平台负责人,与张川搭档,提升用户体验,增强商业化能力。
在此次中后台的组织升级中,王兴亲率成立了数据战略委员会、业务管理委员会和安全委员会,陈少晖和穆荣均分别担任业务管理委员会和安全委员会的常务副主任。
附:美团点评CEO王兴内部信全文
新阶段、新组织——全新出发、迎接未来
各位同事:
为更好的践行“让大家吃得更好,活得更好”的使命,适应公司“社会企业”的新阶段,我们将再一次升级组织,聚焦到店、到家、旅行、出行这四大 LBS 场景,升级前台业务体系,强化中后台支撑和保障能力,升级公司综合管理体系,全新出发,迎接未来。
一、聚焦到店、到家、旅行和出行这四大 LBS 场景,升级前台业务体系。
1、原到店餐饮、餐饮生态、到店综合及智能支付业务,重组为新到店事业群,线上线下全面协同、双向打通,增强全场景用户体验,深化全链条商户赋能。
任命张川为新到店事业群总裁。
2、组建大零售事业群,统筹生鲜零售、外卖、配送、餐饮 B2B 等业务,强化外卖配送网络,建设生鲜零售等新能力,全面布局大零售生态。
任命王慧文为大零售事业群总裁,王慧文、姜跃平、郭万怀、王莆中、杨锦方组成大零售事业群班委。
3、酒店旅游事业群由陈亮继续担任总裁,持续提升消费者旅行服务体验。
4、成立出行事业部,继续探索创新,为消费者提供更丰富、优质的出行选择。出行事业部由王慧文负责。
二、强化中后台支撑和保障能力,升级公司综合管理体系。
1、任命黄海为点评平台负责人、广告平台负责人,与张川搭档,提升用户体验,增强商业化能力。
美团平台继续由陈亮负责,建设旗舰级生活服务用户入口。
2、金融服务平台继续由穆荣均负责,开放合作,结合各场景为消费者、商户伙伴提供便捷创新的金融服务。
3、技术工程及基础数据平台更名为基础研发平台,增强全流程研发支撑能力。企业平台研发部并入基础研发平台,基础研发平台由罗道锋负责。此前已成立数据战略委员会和数据执行委员会,分别由我和罗道锋担任委员会主任,增强全集团数据体系建设和数据应用能力。
4、成立战略与投资平台,统筹公司战略规划与管理、战略投资、产业基金及资本运作等工作,战略与投资平台仍由陈少晖负责。成立业务管理委员会,我担任主任,陈少晖担任常务副主任。
5、成立公司事务平台,统筹公司对外、对内综合事务,由穆荣均负责。成立安全委员会,我担任主任,穆荣均担任常务副主任。
6、服务体验平台部继续由罗道锋分管。财务平台仍由叶树蕻负责。刘琳继续负责人力资源平台,担任“互联网+大学”执行校长,并分管行政服务部。
展望未来,机遇和挑战都很大。让我们继续坚持以客户为中心,继续坚持长期有耐心,把消费者和商户服务得更好,并积极推动整个行业和社会发展,贡献我们的正能量。
2017年即将结束,2018年马上到来,让我们既往不恋,纵情向前!
CEO 王兴
2017年12月1日