]瑞金麟已经淡化“代运营”概念，开始发展消费者行为数据挖掘、品牌传播业务。
瑞金麟联合创始人安士辉
氧分子科技讯（向龙飞）12月10日消息，电子商务服务商瑞金麟联合创始人安士辉表示，随着电子商务的发展，电子商务代运营行业近两年发生了诸多变化。瑞金麟已经淡化“代运营”概念，开始发展消费者行为数据挖掘、品牌传播业务，今年以来开始探索O2O解决方案等方面的业务。
传统品牌利用电商清库存的时代结束
瑞金麟成立于2009年5月，为服装、快消品、汽车、母婴领域的品牌商提供电子商务服务。
起初，瑞金麟的业务为代运营，为这些企业在天猫等电子商务平台搭建旗舰店、开发官网、页面设计、产品货架管理、日常营销管理、客服、订单处理、仓储配送等服务，其中仓储配送环节外包给其他公司。
“代运营对应的时代背景是，传统品牌将电商定义为卖货、清理库存的平台。这个时代在2011年底、2012年初就结束了。”安士辉说。
2012年开始，一些大型的品牌，如中粮、保洁将电商定义为消费者行为挖掘、品牌传播的平台，电商除了卖货，还有媒体、社交的价值。这一年，瑞金麟发生两件事：一是一些4A公司开始涉足这部分业务，与瑞金麟公司产生激烈竞争；二是瑞金麟组建数据营销团队，专门进行消费者行为数据的挖掘。
2013年，代运营行业又发生了新的变化。“一些企业做电商，希望将线上线下利益协同，客户询问我们有没有办法进行品牌、会员、产品等层面的协同。”安士辉说，因此，瑞金麟今年开始与企业一起探索O2O业务。
与上述背景对应的是，代运营行业发生明显变化。“大部分民营企业将电子商务业务收回，自己去做，导致代运营公司死掉一大批，有一些转型做淘品牌或者咨询公司。”
他预计，电子商务代运营行业未来将进行整合，明年存活下来的有竞争力的代运营公司不超过10家。
他认为，如果将代运营等同于电商渠道，只是卖货，存在未来企业将渠道收回、被替换的可能性。这也是瑞金麟拓展新业务的原因。
O2O的核心是利益分配
安士辉认为，O2O的价值是将会员、商品、支付组合起来，形成不同的解决方案，这是一些服装企业的刚需。“传统代运营是卖货，线上线下之间必然存在冲突，企业希望协同。未来电子商务不仅仅是卖货。”
O2O的核心是利益分配，包括三方面：
一是在企业内部，线上业务部门和线下业务部门之间的利益分配，现在并非很“和谐”。过去线下业务无疑是老大，现在线上业务足够热、足够新，未来谁将成为主力还不得而知。
二是在企业外部，存在经销商体系。如果线上做大，线下经销商无疑受到影响。
三是消费者的利益。在什么应用场景，让消费者去做扫码、线上访问线下体验等行为。
目前，瑞金麟在O2O领域的探索涉及服装、汽车领域。例如，用户在某品牌汽车官网访问后，可以获得到线下体验的优惠，从线上向线下导流。用户在服装线下店体验，可以扫二维码，链接到微信或微淘，或企业自己的APP。
如何处理上述利益分配问题？目前瑞金麟正在探索将线下作为“淘宝客”的概念。从线下经销商为线上带去的销售额，将为线下带去利益分成。
