一个“机器人与人类深度沟通”的时代正在到来，这将是人类未来的一个重要转向
（微软小冰发布会，图片来自网络）
不久的将来，当人们在微博、微信上找人聊天时，会不会在不知情的情况下，遭遇人工智能聊天机器人？
这种可能性是存在的。日前，微软中国研发的智能聊天机器人@小冰在新浪微博上正式现身，用户只需在微博正文与回复中@小冰，就能和她进行互动。被赋予女性身份的微软小冰一上场，就在微博上掀起一阵“调戏”热潮，众多网友竞相“尝鲜”，与之进行互动。
不过，由于小冰在微博上高频亮相，以及在互动中不断耍萌、爆粗，引起了不少网友不满，认为她干扰了微博生态。不少大V不胜其烦，也纷纷发帖提出批评。随后，微软方面宣布了机器人对话三原则，对小冰的能力进行了必要的调整和限制，使之只能活跃于加粉或博主@她的场合。
事实上，目前的小冰只是中国网友的一个镜像。无论是她的卖萌还是爆粗，都是对网友对话的模仿。因为小冰的语料库全部来自于互联网，存储了全国6亿网友的公开聊天记录，然后小冰会选用网友使用最多的评论，用之于与网友交流互动之中。所以小冰才会说：“我的爸爸妈妈，就是全国6亿网友……”当然，鉴于目前发现的问题，微软已进行了必要话语过滤，那个爱爆粗口的小冰，应该不会再出现了。
这意味着，微软小冰是一个学习能力非常强大的智能聊天机器人。基于大数据等技术，人们与之交流越多，她的对话就会变得越发准确、有趣，她的角色形象也将更加人性化、智能化。不难想象，到那时候，小冰将不仅是一个人格化的微软必应搜索引擎，而且完全有可能根据不同用户的个性与偏好，与之更好地进行沟通交流。如果某一天，小冰能够完全自如地与某男聊青春与人生，同时与某球迷聊巴西队，以及与某学霸聊英语学习，那也不值得奇怪。
问题是，微软和新浪合作推出聊天女神@小冰，难道仅是为了陪网友聊天吗？如果有人这么想，那显然大错特错。人们把小冰当作“调戏”对象，殊不知，她也在把人们当作“实验”对象。对于新浪，它的目的可能比较单纯，就是借助小冰活跃微博气氛，提高用户粘合度。但对于小冰的技术团队，他们却可以从海量聊天内容中，整理出符合其需要的特定信息（当然，他们大概会绕开隐私原则），并进行加工处理，运用到更多的产品功能中。
不妨想想iPhone的Siri，它其实就是一个手机版的微软小冰，或者说小冰就是微博版的Siri。Siri能做的事情，小冰同样可以胜任，而且更富于人性化和个性化。如果说小冰目前的智商只是十五六岁的人类，Siri可能充其量只是七八岁的人类，而且小冰还在迅速发育成长。这样的话，小冰在今后除了陪网友聊天，还可以满足网友在购物、娱乐、生活、学习等方面的多种需求，真正成为人类的一个隐形机器人助手。微软二代小冰将以用户专属的人工智能机器人伴侣的形式出现（由用户领养），也揭示了这一点。
一个“机器人与人类深度沟通”的时代正在到来，这将是人类未来的一个重要转向。如何在这一轮大变革中把握机会、抢占先机，因此成为各大IT厂商、研发机构必须面对的重大战略问题。各种基于云计算、大数据的产品纷纷出笼，登台亮相，掀起了这场人工智能大竞赛的序幕。如炙手可热的可穿戴设备，就是其中的一个运用领域。微软小冰的出场，也应放到这个时代背景下，才能准确把握其脉象。这让人们对人工智能时代的到来充满了遐思。
对于人工智能，人类的态度必然是复杂的。著名科幻作家阿西莫夫的机器人系列作品，早已敏锐地察觉到这一点。@小冰给新浪微博带来的短暂混乱，恰好体现了人们对人工智能的各种好奇与担忧。但无论人们的态度如何，这个时代正在到来，也必将到来。
作者：魏英杰，专栏作家、时事评论员
