运营网自主IM与OTT，都错过了最有可能成功的时间点。体制和内部利益之争又注定其无法于互联网企业竞争。中国电信即使拉上网易，又有何意义呢？
文/宿艺 王聪佶（微信公号：guancha01)
上线9个月后，易信最近又怒刷存在感：宣称其用户规模达到8000万，活跃度30%。但实际上，除了电信与网易员工，真正使用和关心易信的用户早已寥寥。据易信内部人士透露，易信合资公司已处于分崩离析前的状态。
一、三大运营商IM尝试均宣告失败
易信遭遇并不是偶然，三大运营商每家都先后推出过数个语音IM，但均基本宣告失败：
中国移动：在运营商这些年做的近10款IM产品中，飞信是最接近成功的。2007年5月，中国移动正式推出飞信，卖点是免费发短信。在腾讯微信诞生前，飞信用7年时间积攒了5亿用户，官方口径称活跃用户曾超过9000万。不过由于内部利益部门相互扯皮等原因，飞信多年来并未在产品端进行大的改进。在腾讯推出微信这一替代短信、彩信、语音对讲、网络电话等移动业务的“OTT组合产品”形态后，飞信迅速被微信所革命。
中国联通：联通于2006年底推出“超信”，但最终并未得到有力推广。随着CDMA网络划归中国电信，中国联通于2009年7月停止了超信试用服务。2011年4月，中国联通发布了“沃联系”，当年8月更名为“沃友”；三年后，沃友沦为“僵尸”产品。
中国电信：电信于2009年与微软MSN合作推出“天翼Live”应用，并在其合约订制机中大规模预置，但随着MSN在中国市场式微，天翼Live沦为鸡肋。2011年，中国电信推出“翼聊”产品，并在运营两年后与网易成立合资公司，将翼聊升级为“易信”。经过9个月发展，官方口径称用户规模8000万，活跃度30%。
二、运营商语音IM为何拼不过微信？
三大运营商显然都相当纠结于语音IM类产品，其根本原因在于：运营商推出自主IM反击互联网企业，相当于用增量业务去弥补减量业务，在没有增加成本的情况下，把用户和入口继续把控在自己手中。这在策略上虽然说得通，但运营商的语音IM却从来没有成功过，分析下来，原因有几个：
1.内部利益纷争。以中国移动飞信为例，从诞生起，就一直活在“影响短信营收”阴影下，因此飞信七年都未能向彩信、语音短信、网络电话等产品方向演进。作为一款微信的竞品业务，飞信从一开始就被锁在栅栏内，虽具备先发优势但已注定了结局。
2.国有资本不允许有经营风险。运营商本质是央企，为国有资本，其运作方式与民营企业的互联网思维完全相反：互联网企业可依靠免费模式圈用户，进行无底线市场攻伐，甚至做出企业CEO在社交网络上“炮轰”竞争对手的营销行为；运营商则完全相反，资产不是董事长或者总裁所有，也没有试错机制，原则上绝不允许国有资产流失。对运营商来说，最保险的事情就是不违规、不越线，甚至不去做。
3.缺乏员工激励机制。微信从内部PK掉Q信到今天，已成长为腾讯七大事业群之一，与腾讯游戏、QQ并列。张小龙也从籍籍无名成为微信事业群总裁，级别至公司高级执行副总裁，一跃成为互联网界英雄式人物，微信基层员工也获得了折合28个月薪水的年终奖。反之，对运营商来说，没有领导敢给员工这么多职级与现金激励。还记得当年王建宙力主引入的139移动社区首席运营官罗川吗？
4.国内市场容不下第二。强关系属性的IM都有区域垄断特性：市场第一，没有第二。PC时代QQ到移动互联网时代的微信都是如此。即使在国外市场，也是市场第一的垄断局面：Line在日本、台湾是接近100%占有率，但在韩国却是Kakao垄断。因此，不管是运营商自主IM，还是米聊、陌陌、来往，想翻盘微信都非常困难，即使是腾讯自家的手机QQ也被认为早晚被微信替代。
5.公众平台的巨大生态。公众平台衍生的自媒体生态、服务号生态，在通讯和社交外为微信带来的巨大用户粘性。微信公众平台已发展成为一个集O2O、支付、游戏、电商、商家服务、自媒体等丰富的生态。而易信还在纠结要不要做“熟人社交”还是“兴趣社交”，单纯对微信的产品对标已无任何意义。意识到该问题的易信来往，也在尝试公众平台，但微信公众平台已形成包括第三方企业在内的生态体系，这个领域甚至支撑着不少国内上市企业。单纯模仿产品容易，但在没有流量情况下想复制生态几乎不可能。
总体来说，运营网自主IM与OTT都错过了最有可能成功的时间点。只不过，中国联通已放弃与互联网OTT对抗，转而通过合作一起合围强大的中国移动。而中国移动目前在飞信项目上也已沉默，转而着手去打造VoLTE与融合通信，从网络升级与订制终端方面“包抄”微信后路。只有中国电信，还在固执地走中国移动之前的老路，即使拉上网易，又有何意义呢？
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