邢台洪灾引爆网络后，网民从最开始的质疑政府“泄洪”至多人丧命，到谴责官方通报缺位，“瞒报说”开始流传，再到非议邢台市市长道歉、多人停职等，网络舆论呈现出一边倒的负面情绪发泄。那么，这些负面情绪的由来主要有哪些？又该如何缓解？
负面情绪的由来
图文冲击，共情效应突出
22日深夜，邢台洪灾舆情因多组水灾中的遇难者照片引发，开始在微博疯狂刷屏，尤其是图片中的遇难孩童，具有较大的视觉冲击作用，引发舆论高度关注及网民同情。微博大号@鹏媒体赵鹏 称，“一张令人悲伤的照片传遍社交媒体。照片上被洪水冲刷过后的玉米地里，一名幼童尸体仰卧在泥泞中，四肢僵硬地指向天空，洪水冲掉了他身上的衣服。夭折的孩子不会说话，但这张令人心碎的照片充满了控诉。”@橙子航行：“ 这几天被邢台大洪灾吓到了，那些死去的孩子们，看了是揪心的痛啊！”24日，相关图片持续流传，一些因水灾痛失孩子的母亲满脸眼泪的照片也引人心酸不已。巨大的经济损失及惨重的人员伤亡加剧了网民的同理心，在共情效应的基础上，激发了了网民的负面情绪，并不断扩大。
预警不足，政府遭受质疑
23日，邢台市市长董晓宇就防汛不力向所有遇难、失踪者亲属和受灾群众鞠躬道歉，并反思了预判不足、应急能力不足、上报不及时等问题，但其实早在7月5日，网民@五方元音 便发布长篇博文《邢台“七里河”你做好了防汛、排涝的准备了吗？》，明确指出，七里河工程令人担忧，宽达数百米的河道被截留，两道土河坝堵住了河水的去处，预计无法阻挡连日以来的暴雨侵袭，呼吁相关部门注意预防。直到7月19日，暴雨袭来灾难发生。
掩堵过久，激起网民共愤
邢台洪灾发生于7月19日，21日舆论场开始零星出现部分信息，直到22日，“书记下跪”的视频及具有冲击性的遇难者照片成为舆情导火索，引爆网络。舆情在发展过程中，历时4天，终于达到高峰，此时，权威信息的不及时，不透明，致舆论场中“瞒报说”盛行。23日，邢台市市长董晓宇道歉后，部分网民质疑，“相关部门堵不住了，终于回应了。”网络大V@侯宁 表示，“互联网时代，信息传播速度惊人，民智开启速度惊人，一味维稳，终究不治本！且堵不如疏！”截止发稿前，网络舆论对涉事地方政府处理此事的态度持续质疑，网民愤懑情绪不减。
防洪让位，击中舆情敏感
七里河是邢台洪灾重灾地，其河道堵塞问题受到舆论高度聚焦。24日，认证为人民日报海外版编辑部的微信公号“侠客岛”推送文章《邢台洪灾：谁堵住了泄洪通道？》，文中表示“七里河的防洪本是全流域的大事，本应该在市政府的直接主导下，协调各个部门共同解决，但在经济开发的思路主导下，施工被授权给了公司，开发任务被分段切割。防洪任务则被经济利益挤在了一边。”目前，该文阅读量达6+万，被财经网、搜狐新闻等多家媒体转载。近年来，城市建设、土地开发所牵涉到的民生权益、企业利益和政府效能一直是舆情高危区，此次邢台洪灾损失惨重，却被曝“防洪让位于利益”，正中民众负面情绪敏感点。微博大号@子午侠士 总结：“邢台水灾的教训：不能什么都市场化！”
诿过推责，群情更加不容
自然灾害中，政府的灾情预案和应急方案是影响灾害程度的关键，邢台市相关部门是否下发泄洪通知、撤离通知成为舆论关注焦点。但是相关部门言论矛盾，有诿过推责嫌疑。24日，@财经网 报道“：郑建平对《财经》记者透露，19号晚上到20号凌晨，开发区没有接到上级防汛办要求七里河下游群众撤离的通知。市防汛办副指挥长、水务局局长焦立君称，市防汛办当时确实向经济开发区发了群众撤离通知，但记不清是几点发的。” 此等说法并未平息舆论，反而引发更强烈的负面质疑，@岁月如金的年华：“这等人推脱的借口，自己不觉的可笑吗？”@雷震霖LEIZHENLIN：“甩锅党。”
乡村殇情，引发情感共振
前不久，《一个视频软件中的中国农村》刷爆朋友圈，暂不谈文章可信度，其传播力证实了当下社会对农村的关注与关怀与日俱增。邢台洪灾受灾最为严重的是大贤村，作为一个土房加田地的典型农村，再次引发了舆论对城乡差异、农村建设的讨论。
信息噪杂，舆情多点助燃
此次邢台洪灾，部分媒体缺位，导致舆论场权威信息缺失，尤其是事发当晚的事实报道，加上“键盘侠”、“道听途说者”的存在，舆论场信息异常嘈杂，多方舆论助燃网民情绪。
回应迟缓，发酵时空充足
官方通报延时是相关部门被舆论诟病的重要原因之一，19日凌晨洪水突发，22日社交平台出现“草根账号图文爆料”，23日凌晨，邢台官方才有所回应。网民对此表现出极大的不满，@易甲贝：“你们想想19号-20号的事，本应在第一时间有新闻，而不是到了22号晚上，还是由于微信和微博群众转发和散播的新闻，作为一个邢台人，我很气愤。”@蝈蝈小斯的歌：“邢台水灾，死者数百。没有预警，没有组织转移，应对迟缓，信息不实。”除了通报延时，应对迟缓还包括问责滞后，由于官方发声延后，相应问责程序迟迟没有启动，直到24日下午新闻报道“河北邢台经济开发区管委会主任等四名干部防洪救灾工作不力被停职检查”。澎湃新闻在《社论| 邢台洪祸》中称，“责任绝不能推给‘史上最强降水’，也不能因‘抗洪大局为重’而忽略问责程序的启动。”该文阅读数已达 121万+，普遍获得认可。官方回应迟缓，错失了舆论对冲时机，并给予负面舆情充足的发酵时间与话语空间。
如何缓解负面情绪
网下为本，做好实际工作
面对重大灾情，政府各部门的当务之急就是以人为本，救灾在先。协调各部门人力和物力，做好实际工作，将人员伤亡和经济损失降到最低，这是公务人员的首要工作职责，是安抚负面情绪最好的良药，也是对民众关切最好的回答。面对铺天盖地的追责言论，网络大号@子午侠士 表示：“说了这么多，其实就是一句话：救灾为大，追责次之。”面对邢台市市长的道歉，部分网友表示善后工作更重要，@Dangdang-Dang瑞玭：“可以理解！天有不测风云！不能怪市长一人，好好善后比道歉有用！”
网上求真，实事求是告知
灾后政府部门的应对工作，做好本职工作是其一，上通下达是其二。当灾害成为社会热点后，相关部门有必要告知民众发生了什么、采取了什么措施、获得了怎样的成效，体现政府治理能力的同时免于谣言构陷。网络大V@察网中国 认为：“近期各种各样的信息充实着网络，但是邢台方面没有及时发布信息，没有全面调查清楚，没有形成阶段性的信息通报等等——线上工作是线下工作的映射，线上应对如此，线下工作开展如何可想而知。”
诚以待众，求得民众宽容
负面舆情发生后，政府勇于面对，坦诚布公，及时承认错误并致力于解决问题，才是积极应对舆情的表现。2016年全国两会召开之时，龙煤集团欠薪一事引发轰动，黑龙江省长陆昊通过媒体回应此事，他表示“井下职工确实有欠薪的，这个事情，我说错了，不管什么层级报告错了，不管任何原因，错了，就是错了，错了就要改。改完了，就要解决问题。”该说法及承认态度的表现获得舆论称赞及民众宽容对待。邢台洪灾中，网民@十聪：“非常时期老百姓需要诚实的政府。”@摄影师陈杰：“不以任何非法手段封锁消息，完全开放对媒体的采访，以新闻发言人形式，24小时滚动发布实时消息，避免更大伤害和危机。是灾害还是人祸，中央、河北省应迅速派出调查组，查明事实，公之于众，这是对邢台危机唯一的处理方式，如果捂盖子，只能隐藏更大的危机。”
严以问责，展示政府担当
对相关人员的问责，目前也是网络舆论关注的焦点。其中邢台王快镇党委副书记郭同恒等4人被停职后，遭受不少舆论非议，微博大号@袁国宝 揶揄到：“镇党委副书记……好大的官啊！”@媒体人张强：“这个事情搞掉一个镇书记就算结束了？”@不沉默的大多数 表示：“问责，应尽职责没有做好，其余任何宣传姿态 舆论挽救都于事无补。”因此，严以问责，竭力展示政府的担当，方能逐步修复政府形象。
救援到位，真情贴心关怀
目前，舆论场中，关于邢台救灾信息仅少量出现，网民获知的信息少之又少，即便政府拼尽全力救援，网络仍不能感知，甚至部分舆论表示质疑，微博大号@不沉默的大多数 便称，“据@21世纪经济报道，目前大贤村救灾力量均为当地村民和外地救援团队，暂未见政府救援力量的踪影。村庄巷道恶臭扑鼻，动物的尸体混合着被洪水冲出的各种垃圾暴露在路边，村中无人处理垃圾，也无人防疫。这是真的吗？”@王微_危机管理 也表示：“邢台最惨烈、最需要关注的，在舆论层面得不到呈现，全是救援报道，这对那里的受灾民众是一种伤害。”
因此，在救援到位的基础上，及时发布救援信息，展示真情贴心关怀，不仅能安抚外地的邢台人心，还能稳定灾民情绪，获取网络舆论的认可，减少负面情绪的扩散。
正面辟谣，假话一句不说
谣言总是伴随负面舆情而来，邢台洪灾中，“泄洪说”、“未通知说”、“瞒报说”虽事后有所澄清，但在舆情爆发之初，已然对网民造成了初始印象，尤其是在惨状面前，网民的情绪更容易被撩拨，直至被谣言忽悠。对此，@环球时报 曾发文《邢台伤亡惨重，“天灾所致”的定论下早了！》直接指出，“与其简单的辟谣，与其傲慢地怒斥这些村民的盲目，不如看看究竟是什么导致了这场悲剧的发生——更重要的是，我们能从中吸取什么教训！”
【文/清博研究院 清博舆情（微信号：web_idea）】
·氧分子网（http://www.yangfenzi.com）延伸阅读：
不知道为什么心情总是莫名的低落，也不知什么时候负面情绪就自动蹦出来，压倒性的战胜了原本就勉强的那一点点笑容。也许是最近听到看到很多事情，，信息量有点大的原因吧，这让原本的积极自信指数是急速下降，开始有些担忧甚至是害怕，仔细回想似乎在一个阶段结束之后回顾起来当时那种压倒性的负面情绪 最后都记不太清了 书上说 “有时候你以为自己已经展开了新的一页，实际上却可能只是重复以前的步伐。他直面并克服了自己的短处，所以现在他终于可以说他的旅程开始了。”
负面情绪只要出现 就是压倒性的胜利 所有焦躁的情绪全部都会涌上来 这个时候 少说话 少做决定 虽说经常安慰朋友要学会分享烦恼 其实 也明白 分享解决不了任何问题 改变不了现状.最重要的是接纳自己的情绪/行为，识别情绪/行为背后的意义，而非困扰于负面情绪/行为为何会产生、如何彻底消除的自我指责或挫败感。
把负面情绪转换成为能量，来帮助你们进行提升。无论是什么样的剧烈情绪下，你只要想起请求我的帮助，会帮助你很快转变心境，那些负面的情绪会被我转换成为对你有利的能量，同时让你脱离那些负面情绪的影响，提升你的能量。负面情绪越大，你所消耗的能量越多。负面情绪源自于内心深处的恐惧，抗拒，愤怒、不接纳。
将这些深层的不接纳情绪转换成为你们的能量。当你这样去做的时候，会发现心境转变的很快，不会再纠缠于曾经的那些情绪体验不能出来。其实很多事情就是这么简单，当你去面对了，协助就会出现，变化也就自然发生。
面对多人伤亡，网民对邢台相关部门多加质疑，质疑其对南方暴雨造成的危害、对网民的呼吁及预警信息不重视，最终导致惨剧的发生。@熊归故乡-he111h6 表示：“如果当初有人重视这篇博文，后面的悲剧就不会发生！”@赵丽华：“如果官方看到这个微博，是不是就会下大力量整治呢？邢台就不会死那么多人呢？”网络大V@去V的刘建锋 称，“灾前十余天就有当地网友鉴于南方雨灾去查看了七里河现场，并在博客上图文公开了他的忧虑，防患未然，他比省委书记做得好！比市委书记做得好！”目前，博文《邢台“七里河”你做好了防汛、排涝的准备了吗？》获得了459条转发，79条评论，无形中折损了网民对相关部门的信任度，加剧舆论场不满情绪的宣泄。
部分网民认为城乡建设发展不均成为“农村之殇”，@六月tcb：“一面是城中河流花几亿甚至几十亿巨资打造生态景观河，一面却是该河的上游或下游杂草丛生、河床裸露、挖沙导致的坍塌和淤积、垃圾满面，几乎所有城市均是如此。凸显农村和城市建设的极度不均衡，农村之殇，仅仅是个开始，但愿邢台洪水给所有的城镇与农村建设敲个响亮的警钟。”有的网友认为农村人口两极化加重了灾情伤亡，@浩正刘臻：“人民日报发布了截至现在邢台水灾死亡名单，可以看到死亡的基本都是孩子和老人，农村的留守儿童和空巢老人现象已经是极其严重了，灾难来临的时候，他们基本没有任何自救的能力。”还有网络大V认为农村基本制度有待改善，@李昌平：“不知说什么好。农村的基本组织制度、基本经营制度、基本治理制度，真的该检讨了。村社共同体制度真是个好东西啊！”受灾人数不断上升，农村关怀日益强烈，情感共振推动负面情绪爆发。
部分网民认为权威信息不足导致谣言四起，@娃她爹-：“7月19日晚上，山东邢台发生什么事了？为何@中央电视台 @新华网 @人民日报 @人民网 等官方媒体没有报道？@邢台发布 也未发布相关信息？如果网络上的那些传言是假的，请尽快把散布谣言者抓起来。”部分网民认为媒体缺乏深度调查，民众误信不实信息，@王恺同学：“为什么很多人拿着没有详细调查微博信息也当信息源？这样的曝光信息，如果不经过深入调查、基本不可用，即使电话调查也不够，一定要实地调查并多人采访。”还有部分网民认为“键盘侠”恶意“自黑”，@木子flylee：“一群不明真相的人被煽动着黑自己的国家，悲哀！邢台被淹，所有干部官兵都在不顾危险救灾，但是所有努力抵不上一群键盘侠在网上散播谣言的速度。”
几千公里外的美国灾情能第一时间在央视电视台滚动播出，但是离电视台大楼仅三百余公里的邢台水灾，竟然是网友在自媒体率先爆出的。有神明的信仰，一国如同动物世界，心无神主会懂得人性和善恶？叙利亚小朋友淹死了，央视铺天盖地地播；邢台小朋友淹死了，央视屁都不放一个。为什么？外国的小朋友淹死了，才值得央视同情？中国的小朋友就不值得同情吗？
我竟然是刚刚在推特上得知的。操心自个孩子啊。被阉割的媒体和媒体人,日本护工报复养老院已经滚动播出，稍后有大波批评家发表看法…..政治制度落后。湖北阳新，腐败官员敛财的好地方//湖北阳新原技工学校现在建工地无任何合法手续，强拆百姓房屋，工地周围百姓生命财安全受到官商的严重威胁，当地政府无视，官商勾结，腐败严重，为何无人过问？
宣传最重要，新闻次之；倾向最重要，真相次之。活在死个小孩连续播放半月，中国死这么多，都上不了它的屏幕，可悲啊,三十六计里的一计：围魏救赵。报道国外的事故，搞定国内的事故,领导家属均已潜伏……，光复美利坚不算输出革命吧？一比较就知道央视不是什么正经玩意
印象最深的是同一天米国发生校园枪击案，天朝某小城小学还是幼儿园的孩子被人砍，ccav恨不得24小时直播米国，而国内的事竟然连口播都木有。要我这辈子也只看ccav我也要对伟大的xx感天谢地！一对蛆虫父子从粪便里探出头看外面。儿：爸爸，绿油油的是什么？父：是草地。儿：蓝色的呢？父：是天空。儿：天空上一片一片白色的呢？父：那是白云。儿：既然外面有蓝天白云，绿油油的草地，空气这么新鲜，为什么我们还呆在里面呢？父语重心长的说：这是我们的祖国啊，孩子！
据说号召捐款？拿你你援助外国的劲头，救援你的国民，害怕老百姓上访？人和人有区别，国与国有区别，老人家那国际亲情，法国出事马上就慰问，水灾发生若无其事，高品质，高智慧，说明我们是负责任的大国，家里的都是小事不值一提几千公里以外的美国警察打死一个黑人的报道能第一时间在央视电视台滚动播出，但在北京眼皮底下发生的雷洋等人被打死打伤的事，却歪曲事实或视而不见
新闻宣传必须高度重视“时度效”。表扬和鼓励一些事情，用意是好的，但如果用力过猛，效果可能适得其反。
“大跃进”时期，全国发生过一场轰轰烈烈的“除四害运动”，这“四害”是老鼠、麻雀、苍蝇、蚊子。存在巨大争议的，是麻雀该不该除？有人认为麻雀以谷物为食，影响农业生产。仅在农业大省四川，1958年3月20日至22日，全省灭雀1500万只，毁雀巢8万个，掏雀蛋35万个。农田中的害虫几乎不再有天敌。在鸟类学家反对下，“四害”中麻雀被臭虫代替。其实，用现代生物学眼光看，害虫需要遏制，但也不宜连根拔除，这个世界需要物种多样性。一些人类视为畏途的绝症，治疗的药方也许就藏在某些面目可憎的物种里。
新闻宣传工作者，学习和掌握辩证法，是一项基本功，否则可能只有苦劳没有功劳，甚至功忽然变成过。
涉县一篇宣传稿引出的舆论风波
日前，河北邯郸涉县一篇正面宣传稿件，在网上引出一场不小的舆论风波。
这篇宣传稿写道：涉县公安局城关派出所接到报警，称：“有人在百度涉县贴吧、搜狐网、微信群等网络传播以‘涉县新医院餐厅质差、价贵、量少，还是人民的医院吗？’为标题的帖子，对医院工作造成恶劣影响。接警后，该所立即组织民警展开调查，于8月16日查明，信息发布者叫张某，6月初在医院就诊期间，因觉得饭菜一般，于是就在网上发布了这篇帖子。通过多方调查取证，警方查实张某涉嫌虚构事实，扰乱公共秩序。目前，被依法处以行政拘留处罚。”
对于政府有关部门来说，加大互联网治理力度，责无旁贷。同时，也要理解公众对表达权、监督权的敏感和珍视，审慎而严格地区分违法言论与一般性质疑批评，不能滥用公权力打压网民吐槽。网民惊呼，对食堂饭菜给“差评”也要被拘留，看来最喜欢抱怨学校食堂饭菜的大学生得学会三缄其口了，而品鉴饮食、住宿、美发的大众点评网，给影视剧打分的豆瓣平台，都得关门大吉了。
在舆论的压力下，邯郸市公安局派出工作组进行调查，认定涉县公安局原处罚决定“适用法律不当”，责成撤销，对派出所所长停止执行职务，对办案民警调离执法岗位，责令派出所向当事人赔礼道歉。
外宣和内宣：舆论场的不同关切
2011年11月25日，外交部网站挂出一条新闻，中国援助马其顿23辆校车项目交接仪式在马总理府举行，中国政府代表、驻马其顿大使崔志伟正式将援助校车交付马副总理。这些校车由中国厂商宇通制造，将用于马其顿农村学校。
在汶川地震中，马其顿慷慨解囊给予中国援助。中国作为一个负责任的大国，礼尚往来是国际惯例。外交部发言人回应记者时称，中国援助马其顿校车体现了国际责任。
然而，有网民联想到此前11月16日的国内校车事故。甘肃一辆穿行在穷困农村的残破车，迎面撞上一辆货车。这辆残破车限载9人，却实载64人，导致19名幼童死亡。现在中国还有相当一部分孩子不能享用合格校车，却要援助一个欧洲国家，让网民觉得难以理解。
在舆论场上，外宣和内宣有不同的关切点，涉外宣传也要体察和尊重国内百姓的敏感神经。为马其顿捐赠校车是正常的外交行为，但在国内发生校车事故后，是否可以只做不说，或顶多在外交部外文网站发新闻？显然此刻不宜在中文网站广为刊出。
画蛇添足的宣传对冲
在出现负面舆情后，一些地方部门和企业往往强调这只是极端个案，试图组织正面报道，形成对冲。但正面报道须拿捏好尺度分寸，否则过犹不及，还会引发次生舆情。
在2011年某央企天价酒风波中，一家报纸用正面报道进行对冲，强调艰苦奋斗是该行业的光荣传统。总部机关食堂的灯不会全部打开，够用就行；食品原料尽量做到物尽其用，例如，萝卜也会分部位进行红烧或凉拌……这些细节应该都是真实的，然而，对于央国企高管如何对待全民所有制的资产，部分网民一直有个问号。在这篇正面报道见报的当天，新浪微博出现了网民绘制的央企萝卜菜谱，画出萝卜的什么部位适合煲甲鱼、炖熊掌、配拉菲。这样的报道恐怕是画蛇添足之举，反而节外生枝。
某省高速公路事故，导致百姓死伤。事故发生后，当地党报发出一篇事故报道，里面没有出现一位伤亡人员或家属的名字，却提到了16位省市领导的名字；全文1300字，有1134字表扬领导干部如何辛苦工作，如“迅速、立即、有序、精干、全力以赴、难度很大、全力救援”。如此“煞费苦心”地把一篇事故报道变成对有关部门和官员的表扬稿，徒增公众反感，恐怕是一种“高级黑”行为。
警惕新闻报道正负面的翻转
2014年初，一家网站报道，一位副部级干部捐1200万元为海南偏远山村30户村民建别墅。报道看似正面新闻，但一位领导干部何来1200万元巨款，容易引发公众质疑。
后来，海南椰风集团回应说：2000年该公司经营遇到瓶颈，因此诚邀这位已经退休的领导干部担任董事长。他工作13年来一直坚持不接受公司的薪酬。椰风集团感恩于老同志的高风亮节，遂以他的个人名义出资建设大丛新村，出资额1200余万元，正好相当于他在椰风工作13年的薪酬。这位老干部也出面表示：此事非我一人之力，是政府、企业和社会三方努力的结果。现在都算到我一人头上，真是惭愧了，也引起一些误解。由于及时澄清猜测，避免了一场有关政商“旋转门”的舆论风波。
2016年11月16日，贵州一青年民警为了参加公安特警大比武，放弃了与新娘的结婚拜堂礼。媒体报道时，配发了新娘在家人的祝福中一个人拜堂成亲的照片。有公安机关微博转发了这篇新闻报道，笔者私信建议删除，提出这对小夫妻的赤诚令人感动，但公安机关不适合作为正面典型加以宣传。如果一定要参加比武，能否推迟婚礼，在和平时期出现新娘独自拜堂的画面效果，总让人感觉不那么自然。
有人提到一个例子，某地税务局干部骑自行车到深山收税，道路不通，只能扛着自行车走过。税务系统的宣传稿本意是表现税务工作者的尽职，网民却不领情，批评“连自行车都去不了的地方竟然还好意思收税”，认为是对老百姓“敲骨吸髓”。
前些时候，一些地方发起手抄党章活动。抄党章是为了重温初心，但如果变成一种精致的形式主义，甚至出现“新婚之夜抄党章”的宣传，会给这种庄严的政治表达抹上阴影。《人民日报》发表评论告诫：“我们依然要警惕‘作秀’的诱惑，防止那种‘做给别人看’的形式主义……搞堂而皇之的‘政治排场’，让有心批评者担心唐突了‘大好形势’，使有意反对者忌惮触碰了‘原则立场’。”形式主义会让一切工作走样变味，在网上被上纲上线，最后一只老鼠坏了一锅汤。（2016年5月26日《把“有意义”的事做出“真效果”》）
政治动机要用政治效果来检验
习近平总书记在2013年全国宣传思想工作会议上提出要求：“把握好时、度、效，增强吸引力和感染力，让群众爱听爱看、产生共鸣，充分发挥正面宣传鼓舞人、激励人的作用。”
正面宣传，政治正确，但必须讲求宣传效果。舆论引导重在实效。《人民日报》前总编辑范敬宜分析新闻宣传的通病，说过一段富有哲理的话：“只知道旗帜鲜明，不知道委婉曲折；只知道理直气壮，不懂得刚柔相济；只知道大开大合，不知道以小胜大；只知道浓墨重彩写英雄，不知道轻描淡写也可以写英雄；只知道浓眉大眼是美，不懂得眉清目秀也是一种美；只知道响鼓重锤，不懂得点到为止；只知道大雨倾盆，不知道润物无声。”
新闻宣传工作有很高的专业门槛和技术含量，需要提高表达技巧和知识水准，以理服人、以情感人，少贴标签。
今年4月23日，@国防部发布官微发帖祝贺海军节，配图被眼尖的网民挑出问题：在中国航母旁，还出现了俄罗斯的米格-35、美国的安东尼奥级两栖登陆舰。国防部新闻发言人为此公开致歉，表示网民的意见是爱护和帮助，不会删帖或关闭评论功能，把图和网民评论留在那里作为一种警示，不断改进本领，更好地为粉丝服务。这是宣传工作者的坦诚和担当。