撞人逃逸：“冷情”惯性下如何做舆情处理

by 作业本 · 2014 年 03 月 12 日

近年来，被网络曝光的碾人后逃逸事件层出不穷，其中影响最大的当属2011年10月广东佛山的小悦悦事件了。如此形成的“冷淡社会”无不把正能量从人们心中一次次驱逐，当再次发生，舆情如何处置，温情如何传递？

近日，浙江丽水一老太太在路上遭一辆三轮车撞倒，三轮车上一女子下车查看后，却并没报警拨打120，反而将老人丢弃在道路正中，逃之夭夭。当时老人身体还在挪动，之后却遭到三辆车从身上碾过。监控显示，先后20多辆车通过无一人搭救，直至老人被碾压致死。

撞人逃逸：“冷情”惯性下如何做舆情处理

更令人气愤的是，经交警调查，第二辆肇事车辆竟然来自市直某事业单位。交警经过查询，发现了撞伤老人的肇事三轮车，肇事驾驶员练某表示：“我当时认为自己没钱，再一个怕对方有人来打我。怕起来就走了。”目前，案件还在进一步调查中。截止2014年3月11日15时30分，新浪微博上关于此事的热门微博转评数较高已达3373条。

图1：“浙江老人遭4车碾压肇事车辆全逃逸”的新浪微博条数统计

事件正处置，类似案例多借鉴

浙江丽水老人遭四车碾压，肇事车辆全部逃逸，目前警方已经通过排查找到第一辆肇事车辆，并将肇事驾驶员练某带到了交警队，此案其余细节还在进一步调查中，处置结果有待公布。
以下罗列了近几年社会反响较大的碾压肇事后逃逸的交通事故，因案情社会参与度的不同，处置结果和社会反响各异。

表1 近年来碾压肇事后逃逸的交通事故

2011年10月广东佛山的小悦悦事件，侦破过程可谓错综复杂，佛山市公安局、南海公安分局领导高度重视，组织大量人力进行侦破，期间还有冒充犯扰乱视听，被行政拘留10日，而肇事司机胡军最终被判犯过失致人死亡罪，判处有期徒刑两年六个月。该事件因小悦悦被两车碾压后的7分钟内18名过路人视而不见的严重情节，被冠以“人情冷漠”的典型，在当时引发了激烈的舆论讨论。对此，广东官方明确表态谴责见死不救的行为，广东省委政法委发布官方微博消息，征求民众对救济、奖惩机制方面的意见与建议，或考虑通过立法来惩罚见死不救。虽然该事件的社会影响恶劣，不过广东当局的果断处置也在一定程度上告慰了小悦悦亲属以及社会热心人士的心灵。

此次丽水老人连遭四车碾压事故在民间激起了较大的波澜，网友无不痛惜可怜的老人，对肇事车辆及车主表示了强烈的愤慨，热切期待着公安机关的侦查结果。因此丽水当地应：
（1）公安部门，着力展开大范围的调查，及早认定事故责任人，并进行适当的处罚，及时遏制该事件的负面影响。
（2）借鉴该领域相关的案件，正面网络舆情，给出积极、准确和详细的信息通报，表明官方立场和决心。充分利用微博等平台，联动相关政务微博账号和媒体平台，宣传正能量，以官方态度带动民间爱心。
（3）秉承不回避、不封闭的原则，依法处置，及时跟进。

意见领袖观点及传播

根据监测的500位全国微博意见领袖中，目前暂未有意见领袖关注“浙江丽水老人遭四车碾压”一事。
在新浪微博搜索浙江本地关注“丽水老人”的加V用户，从10日15时34分至11日14时，可得24条结果。陆续有高速交警温州支队办公室副主任科员@杨sir在线、温州市“鹿鸣问政”监督员@若飞走监督、宁波畅想软件开发有限公司销售经理@夏令举、余杭公安媒体监督员@胡冰蜀黎、温州市林垟房地产开发有限公司任总工程师@zxl707 5个加V用户关注此事。但仅限于发布现场视频并对“肇事车辆全逃逸，20多辆车通过竟无一人施救”的冷漠现象表示愤怒，未见建议或者对策。

结果也包括浙江当地@钱江晚报、@浙江法治在线、@绍兴晚报、@宁波日报、@南湖晚报、@都市快报等媒体官方微博和@绍兴生活网、@杭州微博城事、@平安海宁铁路、@杭州交通918 等生活和交通网站。但传播模式仅限于消息扩散，未见官方应对，转评数较低。

综合事发以来，微博舆论场对该事件的舆情反映，可以定性为“信息期盼阶段”，对肇事者详细以及官方处理的过程，还持有较大的信息需求；同时，时值马来西亚航空失联大事件传播的覆盖下，该事件不同以往类似事件的传播特点，没有得到较多意见领袖和网民的追问和情绪激愤。故，当地相关部门，要及时采取措施，调查事实真相，并及时公布惩处结果。

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