医疗工作者社区：宝贵的垂直型社区

【导读】本报告系资本实验室《专业人员社交网络研究系列报告》之三，回顾了医疗从业者社交平台8起投资案例所涉企业的历史、运行方式与融资记录，以及他们在商业模式上的探索。作为一个不可忽视的垂直型社区，医疗从业者社交平台除了商业模式之外，其高度的专业性、用户黏性和社会价值能够带给我们更多启发。欢迎下载本报告及《专业人员社交网络研究系列报告》之IT社区报告、科研社区报告PDF版（共15页，1.33M）。

一、医疗工作者社区——宝贵的垂直型社区

1. quantiaMD——一个医疗工作者网上家园的诞生

1998年，两个毕业于哈佛大学的室友、软件工程师将自己创办的科技公司卖给了微软。怀揣着热乎的美元，小伙伴们雄心勃勃地动起了脑筋：如何利用移动技术改变人类未来的沟通方式？确定方向后，小伙伴说干就干，创立了Quantia Communications公司，致力于为金融和零售行业提供移动沟通解决方案。

到2006年，事情发生了变化。那天，小伙伴遇到了莱昂·史密斯(Leon Smith)博士。这位传染病、艾滋病专家语重心长而又铿锵有力地告诉他们：“孩子，你们在浪费时间！”他继续说到：“金融界人士已经不需要更多沟通工具，但医生需要。你们应该帮助他们走在信息化革命的前沿。”闻听此言，小伙伴如醍醐灌顶，果断采纳了莱昂博士的建议。医疗从业者在线社区QuantiaMD由此诞生。

经过7年的发展，如今QuantiaMD已经成为知名的医疗社区，通过精细化的服务联通了70%以上的美国医师、拥有超过20万名专业会员，并持续获得资本青睐，累计融资额6300万美元。

QuantiaMD的诞生与成长就像医疗社区发展的一个缩影，体现出高度的专业精神、聚焦细分行业群体并为之服务的市场敏锐度，在喧嚣的社交网络丛林中显得尤其宝贵。

2.医疗工作者社区投资概况与商业模式的探索

以服务对象及互动关系划分，医疗社区主要可以分为两种类型：一是如同QuantiaMD这样的医疗从业者社区；二是众多的居民健康管理、互动与问诊平台。透过创投数据，我们会发现，在线医疗社区已经成为一种迅速成长的垂直社区及投资热点，代表了互联网以及移动互联网与医疗行业的融合趋势。据资本实验室不完全统计，2011年7月至2013年9月，共34个医疗社区获得投资。其中，医疗从业者社区8个，披露融资额3735万美元，披露累计融资额1.47亿美元；健康管理、互动与问诊平台共26个，披露融资额2.76亿美元。

本报告涉及的8个医疗从业者社区中：美国企业6家,中国企业2家；近三年成立的共5家。丁香园成立最早，成立于2000年；融资额最大的是QuantiaMD，已融资6300万美元；创建于2006年的Sermo曾融资4100万美元，于2012年7月被WorldOne收购。

和众多专业化垂直社区一样，医疗从业者社交网络如何在保持社区专业性、“纯洁性”的同时，实现稳固的盈利同样是一个无法回避的问题。从已有社区来看，广告、咨询、医疗厂商合作、会员增值服务、会展等是较为主流的盈利模式。而这些模式有赖于高度专业化的运营、会员量的稳定增长以及产品形态的多样化。总的来说，医疗社区的壮大乃至盈利没有任何捷径可走，更需要首先考虑社会价值，更需要长期的精耕细作和真正贴心的服务。如丁香园，脱胎于个人创建的医学专业论坛，经过10多年的发展，在黏住300万医疗工作者的基础上，又迎来移动互联网的勃兴，推出面向医疗工作者和居民的更多产品，形成多点开花的业务矩阵，持续的盈利变得水到渠成。

二、典型案例分析

1.医疗从业者在线社区：QuantiaMD

Practical Medicine for Practicing Physicians.

QuantiaMD是一个供医疗从业者交流、合作的免费在线社区，强调“学习”、“沟通”、“共同解决问题”的用户价值。在QuantiaMD社区，用户可以向专家提问，参与案例分析或竞赛，张贴帖子或视频，举办专家演讲等等。用户之间可以分享各种临床经验和技术，并通过观看各种医学热点的视频展示而获得各种实践性知识。此外，该社区还提供免费的继续医学教育（CME）服务，用户可以做到随时（每次学习时间从15分钟到1小时不等）、随地（网页或移动端均可）、随心（可以任意选择自己感兴趣的科目）学习而获得美国医学会（AMA）培训学分。该网站已经覆盖约1/3的美国职业医师，且他们每周在该网站的平均逗留时间为45分钟。

QuantiaMD对全世界医疗从业者免费开放，它主要通过视频、课程植入广告盈利（网站90%以上的内容由该公司雇员制作）。此外，公司已经建立起一个新的盈利点：医疗服务软件代理商。该公司竞争者主要是Doximity 和 Sermo，后者已被WorldOne收购 。

QuantiaMD于2006年成立，总部位于美国麻省。2013年9月，该公司获得由Safeguard Scientifics领投的1000万美元融资，现有投资者Fuse Capital亦参与其中。目前该公司融资总额已达6300万美元。

2.职业医师社交平台：Doximity

The Professional Network for Physicians

Doximity是一个职业医师社交平台，其建立初衷是提高医师之间的沟通效率，以改变过去医生之间只能靠传真来进行文件和数据交流的窘境。截止2013年8月，有超过22万名美国医生在使用Doximity，覆盖全美约30%的职业医师。

Doximity已成为美国最大且符合HIPAA（医疗电子交换法案）安全标准的医师在线社区。在Doximity，用户可以轻松找到美国国内任一专业或区域内的医师，并可利用短信、电子邮件、在线传真、移动应用等途径与其他医师进行文件和数据交流。此外，用户还可以利用Doximity与同事或好友进行互动，追踪行业动态，获取适时更新的医学论文，接受继续医学教育等。目前Doximity的收入主要来自于两方面，一是对传输病患文件超过上限的用户收取一定费用，二是咨询服务分成（通过平台撮合的咨询服务中，支付给专家的费用为平均375美元/小时）。

Doximity成立于2010年，总部位于美国加州圣马特奥市。2012年9月， Doximity获得由Morgenthaler Ventures领投的1700万美元B轮融资。目前该公司总融资额为2780万美元。

3.职业医师在线社区：Sermo

The largest online community, exclusive to physicians.

Sermo是目前有超过20万注册医师（覆盖68个科目和美国所有各州）活跃于该社区。Sermo的用户可以在复杂医学案例上进行合作，并就药品、器械和临床问题交流意见和看法。Sermo的所有服务均对所有职业医师免费开放，它的收入主要来自：向客户提供两方面的解决方案，一是以调查问卷、小组讨论和顾问团形式进行的市场和临床研究，二是社会媒体宣传服务，包括文章、品牌页面和移动广告等。

Sermo成立于2006年，总部位于美国麻省坎布里奇。2011年，Sermo获得来自MMV Financial的350万美元投资，融资总额达4100万美元。2012年7月，Sermo被医疗保健数据服务商WorldOne收购，被收购后的Sermo希望加强其在电子化和数据化方面的实力，以进一步挖掘商机。

4.医生实名制交流平台：白天使

从长远上提高国内医生的诊疗水平。

白天使是一个由协和医院医生创立的医生实名制交流平台。网站面向的用户主要为有处方权的医生，且实行实名注册。医生可通过该平台进行互动，讨论病例，交流医疗经验或学术成果。网站还向用户提供众多免费的权威专家公开课视频，可以帮助用户找到丰富的医学资源以及拓展医友圈。此外，白天使也为药品商和医生之间提供交流平台。

白天使成立于2010年3月，在一定程度上借鉴了日本知名的医术交流社区M3。2012年11月，白天使获得来自CA/JAIC的数百万美元A轮融资。据报道, 白天使已与制药行业电子营销产品和服务提供商卓信创佳合并，以进一步实现资源互补，夯实商业模式。

5.医药及生命科学交流社区：丁香园

致力于医药及生命科学领域的互联网实践。

丁香园目前是国内医疗医药行业最大的社会化媒体平台，旗下拥有丁香园论坛、丁香人才（医药生物人才招聘平台）、丁香通（专业生物医药商业信息平台）、丁香客（生物医药专业人士的微博平台）、丁香博客和丁香会议（医学、药学、生命科学会议会展）等众多网站。

该公司注册用户超300万，且超过70%的用户拥有硕士或博士学位。丁香园不断加大对移动互联网的投入，并推出多款医药、医疗类APP，建立起丰富的行业应用产品库，如面向各学科医疗工作者的应用：“骨科时间”、“肿瘤时间”、“呼吸时间”、“风湿时间”等；面向执业医师应考者的“执考助手”；面向家庭用户的“家庭用药”。

丁香园成立于2000年7月，隶属于观澜网络(杭州)有限公司，2010年获得DCM的200万美元A轮融资，2012年12月完成B轮约千万美元融资，投资方为顺为基金和DCM。

6.医疗服务者沟通与协作平台: CareinSync

Better care, lower cost.

CareInSync的主打产品是Carebook，它是一个实时、移动的护理过渡协作平台，旨在通过加强医疗服务提供者（医生、护工及其他专业人员）之间的交流以提高护理的质量和效率。Carebook的三大功能是：（1）护理过渡管理：Carebook帮助医院和出院后的医疗服务提供者以病人为中心协调护理服务，制定具体的风险干预措施，从而确保病人的安全过渡；（2）护理质量创新平台：Carebook利用可定制的循证干预，多学科的工作流程以及实时的质量监控可以实现快速的过程改进循环（PDSA）；（3）安全护理团队信息：Carebook允许医疗服务提供者形成以病人为中心，以角色为基础的护理团队，并利用符合HIPAA(医疗电子交换法案)安全标准的信息服务进行协作护理。Carebook的解决方案还集成了医院的电子病历，并提供了丰富的病人临床背景，使病人护理协作毫不费力。该产品已于2012年12月在美国加州马林总医院及其8家附属机构上线投入使用。

CareInSync成立于2011年，总部位于美国加州。继2012年获得260万美元融资后，2013年8月，该公司又完成了B轮融资，投资方来自Samsung Ventures，具体金额尚未公布。

7.医院在线协作服务：Care Thread

Connecting care teams for better patient outcomes.

Care Thread在功能上与CareInSync类似，也是一个医务人员移动协作平台，通过提供团队合作护理方案和安全护理信息等服务，促进医疗团队成员之间的合作和交流，进而提高病人护理的质量和效率。不同的是，CareInSync更加注重病人交接阶段的协作和交流，而Care Thread则是构建一个全天候的协作，医疗团队成员可以更加实时的进行交谈，从而使联系更加紧密和数字化。

Care Thread成立于2011年9月，并于2013年4月获得了来自Betaspring的52.5万美元种子投资。类似的医务工作者协作平台还有：施乐帕克研究中心（PARC）推出的专门针对护理专业人员的Digital Nurse Assistant（侧重于整合患者信息），Cypress North公司推出的Smart Sign Out。

8.众包模式疑难杂症医学交流平台：CrowdMed

CrowdMed is a future-focused and highly inventive idea that promises to transform a facet of medicine.

与传统医疗主要依靠个别医生不同，CrowdMed最大的特点是利用众包模式来解决医学难题，建立一种准确、快速的在线医疗模式，从而为患者提供值得信赖的医疗解决方案。CrowdMed的创立灵感来自其创始人Jared Heyman的妹妹患了3年的疑难杂症仍未得到确诊。幸运的是，Jared Heyman的妹妹也是CrowdMed的第一个成功案例。在CrowdMed上，用户可以匿名上传自己的病症和病例，且人人都可以加入CrowdMed的诊断网络，凭借自己的知识背景对各种案例进行评价和诊断。目前，通过聚集群体智慧，以及自身累积的疾病预测等专利技术，CrowdMed已经具有一定的疑难杂症诊断水平。

CrowdMed成立于2012年，并于2013年4月和6月分别两次获得种子投资（总额230万美元），投资方包括NEA, Y Combinator，Andreessen，Greylock，Khosla Ventures和Emerson Collective等。

• 本报告作者：资本实验研究员   卢远添。微博：@资本实验室
• 报告封面图片为电影《良医妙药》（Extraordinary Measures，2010）海报。