掌上便利店的故事36氪的读者可能看过不少了，今天要介绍的“闪电购”在模式上大同小异，一句话概括：闪电购是一个线上便利店平台，划分片区将实体店接入，用户基于LBS可以购买1公里周边店铺商品， 1小时内免费送达。
文/弓长颖 36氪
做一个移动端平台，将线下便利店的商品搬上用户的手机屏幕，依靠便利店本身的仓储和配送能力完成整个流程。这样的模式跟饿了么一开始做的纯信息平台一样，最重的部分无疑是线下商家运营。
饿了么介绍了他们的扁平化军区式管理方法，闪电购同样有一支200多人的线下军团，每人负责管理数十家商户。由于帮商家把店开到线上并不是简单的上门推销、一锤子买卖，还要帮助其选品、理货、做联合营销等，闪电购的商家运营人员基本来自阿里地面/运营、淘点点、美团、大众点评，还有一些传统零售快消的，他们熟悉业务，有经验。而两位创始人CEO王永森和COO邬强强都有10年阿里经验，轮岗过运营、产品、技术、销售，管理过几千人地面团队，操盘过百亿规模的交易平台。
王永森坦言，他们是阿里上市后第一波离职的中高管，放弃了很多出来，是想做一件大事。他们瞄准的机会是：在需求端，移动互联网时代，年轻人随时随地下单习惯养成，需求越来越即时、碎片化，同时宅懒习性使购买时间段大大变宽；在供应端，社区零售的电商渗透率不足1%。在门店成本高达20%-30%，并且租金和人力成本还在不断上升的情况下，商品和服务向消费者流动是大趋势。虚拟货架一方面可以使商家扩充SKU，另一方面店的位置不再那么重要。
在这个意义上，闪电购这样的掌上便利店其实只是一个入口，拿最标准化的快消品磨练成熟后，慢慢会接入更多服务，从而切入万亿级别的社区O2O市场。当然，做入口的话谁都会说，关键是短时间内做到够大规模。
闪电购为此做了几件事：
- 1、提供给商家1小时开店工具，具备ERP+CRM功能，系统有3万规模的标准商品库。商家不必手动录入，也不用扫码，即可上线一个300SKU左右的线上便利店；
- 2、严格挑选商家，保证一个片区内品类上不重复，在类型上偏好服务意识强、服务能力高的小型连锁便利店（也包括卤味店、奶茶店、甜品店等），商家同时也是免费的推广人员；
- 3、在物流搭建上，目前依靠商家自有的2-3名配送员。由于订单不像外卖那样集中在用餐高峰时间段，而是分散在晚上6点到12点，商家运力基本可以覆盖。另外，第三方合作物流（包括众包）已在小范围测试，像做餐饮商家配送的“风先生”（给配送员买了智能手表）、达达都可以起到很好的互补。未来，为满足更高层次的用户需求，自建物流体系也在规划之中。
在推广方面，闪电购有线下的扫区派单，结合商户推广（据称，合作商家销售额能提升20%-30%）；有线上的口碑营销，此外，与品牌商比如可乐，光明等，在新品推广时也有合作。
在盈利上，为了快速起量目前不收取任何费用。未来将向商家、供应商、品牌商收取费用，另外还有广告收入，基于用户消费数据可以实现精准营销。
闪电购于2014年10月开始筹备，一个月后iOS和Android正式上线，两个月覆盖上海核心商圈，地铁沿线，之后两个月同时铺开广州和深圳。据称目前布点商户有数千家，单日峰值10万单，客单价30-40元左右，用户数百万，年内计划完成15个城市布局。闪电购团队目前300余人，年初时获得经纬中国A轮融资。
话说回来，让商品、服务无限接近消费者这件事大家都在做，阿里方面有“扫扫扫”的码上淘、升级的菜鸟物流；京东成立了O2O子公司，主推“京东到家”，最近上线了“京东众包”，启用社会化运力；还有最近传出绯闻的美团&大众点评、58到家2.0，盘活夫妻店资源的创业公司“爱鲜蜂”。玩家很多，蛋糕也很大。
·氧分子网（www.yangfenzi.com）延伸阅读：
文章确实可能会吓到一批创业者，但其实文章中的Richard实际上比大多数创业者都要成功了，大多数人根本都走不到这样的地步。很实用，我最近在融资之前也是面临这类问题，不同投资人的不同要求，很头大。所以还是要沉下心来好好想想，当我们在谈论融资的时候，我们到底在谈什么？这么多人在说美剧《硅谷》，回去看看。
自以为的一般人，人家去面试话语上直接伤害，可以说伤人家自尊。不录用也不必要说出一些伤人话语，特别是里面的高层，外省湖南人自以为是，一个小小的经理，有什么那么屌,如果后期是要自建配送点的话，那么跟他们合作的商家到时候就，呵呵,,我觉得他们还是蛮屌的 基本上从阿里系或者腾讯或者百度出来创业的 都无一例外能拿到双拼来创业。。。要知道双拼也要很多钱才能收到的
一群自认为是黄埔军校出来的所谓的高材生，总认为自己了不起，失败就失败在自己太狂上，跟当年国民党一样，等着民间屌丝收拾你们吧,社区O2O 还有什么O2O没有被开发出来？？同样寻找真实能够坚持创业的人员,Wo我2012年就有比这个更成熟的方案。现在我有比这个成熟3个阶段以上的方案。没有你们一样的好机会。
闪电购的业务，在形式上名为掌上便利店，基本实现形式是以社区为圆心提供服务，用户需要购买一些快消品时通过闪电购下单，再与社区周边的品牌连锁便利店合作，由便利店提供商品货源并进行配送。该业务有几个特点，首选是商品品类主要为消费频次高的零食、饮料等快消品，其次由于定位在社区便利店因此配送较为迅速，第三这是某种程度上的懒人经济。
未来我们会面对一个懒人的世界，幸运的是这些懒人擅长使用智能手机，有更强的消费能力，愿意为服务付钱。一小时生活圈内的便利店，如果不是开在自家楼下，距离自己居住的地方有1000米甚至500米，对懒人来说也是个遥远的存在，下楼，走过去，进店，选商品，排队付账，离开，回家，这是个繁琐而费时的流程，尤其是对几袋零食而言。
在历史上的英美，市民阶层以上在有一些零散商品购买需求时，比我们现在更方便。门口和街角总是会有一些无所事事的孩童，打个口哨即跑过来接过零钱去为主人跑腿购买一些小东西，或者是叫车。在北京，这几年也兴起一种服务，那就是为写字楼中的白领购买咖啡送过去。所有这些都算是跑腿服务，闪电购所从事的业务与之相仿，却又有所不同。
社区电商在我国的渗透率还很低，目前仅有不到1%，这是个长尾需求市场，做起来并不容易。线下商家一端是最重的部分，只有把服务做好才有可能激发更大需求，而在C端的需求起来之后，也能反过来进一步促进商家端把服务做到更好。闪电购重点做的还是商家这一端，像前期不收费和傻瓜式开店，包括给配送员配设备等。
闪电购其实从业务模式来看，需要轻重模式的巧妙搭配，对运营能力的要求很高。凑巧的是，闪电购的创始人来自阿里，CEO王永森和COO邬强强，都是在里从业超过10年的高管，曾带过几千人的运营团队。在阿里上市后他们成为第一批离职创业的高管，放弃很多东西出来创业的背后，是他们认准了一个巨大的机会。从闪电购目前的成绩来看，这个机会里面蕴含的内容，正在逐渐显得愈加丰富起来。
闪电购所做的业务，有缺点也有优点，缺点是运营端有点重。对商家的维护是重中之重，服务是开展这个业务的基石，否则一切都无从谈起，这是激发需求的关键。但从O2O的角度来看，已不能指望像过去一样仅提供线上连接，做一些较轻的事情就轻松坐收渔利了。O2O的本质属性原本就要比纯互联网服务重，落地是关键。
闪电购的模式更像是O2O2C，一种混合型的O2O业态。从实际运行效果来说，闪电购的商业模式是基本成立的，2014年11月产品发布，几个月内拿下了上海、广州和深圳三个城市，有几千个合作商家，峰值日订单10万个，客单价平均30-40元，用户数百万。现在看来，这几个城市的开拓，更像是闪电购对自身商业模式的一种试验，目前试验已基本成功。