陈罡：UGC才是做在线旅游的关键

氧分子科技讯 8月14日消息，蚂蜂窝CEO陈罡在互联网大会上表示，截止今年下半年，蚂蜂窝下载量已经突破一亿次。而这一切离不开蚂蜂窝“个性化旅游”的定位。UGC才是做旅游根本的关键，因为只有通过这样的方式，才能够实现卖方的市场向买方的市场发展。

陈罡表示，移动互联网和社会化媒体都在推动个性化旅游市场的发展。一个用户个性化的需求按照旅游的前中后进行分类，用户在行前会需要下载攻略，在行中还需要查询攻略使用，并且察看点评，还要通过手机和朋友进行好友互动，甚至分享到微博、微信，旅行之后会记录自己的信息，包括和有兴趣爱好的朋友进行交流。无论是行中，还是行后，我们越来越多的期望我们的交流方式和互动是基于同类，基于评价，基于这样一些最社会化媒体的方式。

陈罡将在线旅游分为三个时代，第一个时代是以鼠标+水泥开始的时代，大家简单的把线下的资源搬到线上。随着互联网上的信息越来越多，大家对信息有了比较的需要，甚至有了比价的需求，就诞生了去哪儿的模式。但是，无论是第一个时代，还是第二个时代，完全是一个卖方的市场，因为市场上供给和流通的沉淀都是单一化和标准化的。其实并非旅游这个行业，任何一个成熟的行业它一定是多样化、细分化和专业化的。比如汽车，大家今天买车的时候，已经源源不局限于买四个轮子能跑的工具，这里边有SUV，皮卡、商务车，这是由于用户的个性化需求。

以下是演讲实录：

陈罡：其实说到个性化旅游，当前个性化旅游时代已经到来，接下来两三年，个性化旅游浪潮会让整个旅游行业发生翻天覆地的变化。首先分享一组行业的数据，到2013年上半年中国出境旅游数据增长18%，第二个数字预计到今年年底我们出境人次会突破性的达到9500万。今年上半年全国旅游总收入达到1.4万亿，中国旅游市场前所未有的繁荣，但是繁荣的背后离不开我们的需求，我们看一看用户在里面的需求到底有什么？从旅游第一天开始用户的需求就从未减少过，机票、酒店、签证、保险，当地的风俗、甚至旅游安全，可以想像进行一次长途旅行，绝对不是一件简单的事情。

我把在线旅游分成三个时代，每个时代都有其及其鲜明的特征。第一个时代是以鼠标+水泥开始的时代，大家简单的把线下的资源搬到线上。随着互联网上的信息越来越多，大家对信息有了比较的需要，甚至有了比价的需求，就诞生了去哪儿的模式。但是，无论是第一个时代，还是第二个时代，完全是一个卖方的市场，因为市场上供给和流通的沉淀都是单一化和标准化的。其实并非旅游这个行业，任何一个成熟的行业它一定是多样化、细分化和专业化的。比如汽车，大家今天买车的时候，已经源源不局限于买四个轮子能跑的工具，这里边有SUV，皮卡、商务车，这是由于用户的个性化需求。

为什么说旅游攻略会变成一个划时代的产品，因为旅游攻略真正能够一站式的解决用户食、住、行、游、购，最关键这些信息的背后是真实的用户体验，大家看到《小时代》的票房如火如荼，在这个年代UGC才是做旅游根本的关键，因为只有通过这样的方式，它是能够以一个卖方的市场向买方的市场发展。举个例子，台湾是一个非常漂亮的地方，可以进行亲自旅行，蜜月旅行。

个性化旅游是什么？个性化旅游有价值优势，有酒店。如果说把一个用户个性化的需求按照旅游的前中后进行分类，用户在行前会需要下载攻略，在行中还需要查询攻略使用，并且察看点评，还要通过手机和朋友进行好友互动，甚至分享到微博、微信，旅行之后会记录自己的信息，包括和有兴趣爱好的朋友进行交流。无论是行中，还是行后，我们越来越多的期望我们的交流方式和互动是基于同类，基于评价，基于这样一些最社会化媒体的方式。现在无论是移动互联网也好，还是社会化媒体其实都在推动这个市场的发展。这种行为的实质是什么？就应该是旅游社交，什么是旅游社交？旅游社交有一个及其显著的DNA，在旅游社交的行为里面，一个用户的结束恰恰是很多用户的开始。蚂蜂窝正式根植了这么一个正向的循环，其实很多人在参与，每一个用户在这个网络里面不停的获取信息，同时他也在更多的分享信息，这张蚂蜂窝的旅游社交网络现在多大呢？我们用户现在已经覆盖全球。

连接这些人和人网络之间的交流和节点我们通过旅游攻略，因为旅游攻略是信息查询和分享的最好平台，蚂蜂窝的旅游攻略已经帮助过25000万中国的旅行者，截止今年下半年，我们下载量已经突破一亿次。在线旅游很多程度上不能不提移动互联网，甚至我个人觉得移动互联网是为在线旅游而生的，从蚂蜂窝的发展来看，我们也非常得益于移动互联网的成长。蚂蜂窝从第一天开始就非常重视在移动互联网的发展，我们现在在无论是Android，还是IOS我们建了一个以旅游攻略、点评、游记等产品为中心的一个APP的矩阵，我们希望旅游爱好者能够随时随地使用这个服务和产品，我也希望通过我们的攻略能够帮到他们。最上面的是我们刚刚发布的旅游攻略5.0，旅游社交类的产品就是爱旅游，爱分享，这个不仅仅能记录你自己的足迹，同时还能在履行中进行结伴。游记我们刚刚推出的全新APP。

随着移动互联网的不断发展，甚至随着80后，90后成为整个市场消费的主体，我向性个性化的90后会迅速的到来，而且这个浪潮会在未来两到三年形成整个行业，谢谢大家！

新浪微博：在线旅游传播使平台上的内容足够丰富有趣，如何做好这部分的内容，刺激用户主动来平台上贡献内容？您能不能分享一些干货给大家。

陈罡：这个问题是一个比较典型的问题，蚂蜂窝的旅游为什么这么好，两方面的原因。第一、我们在一个很好的社交平台里面，蚂蜂窝的平台汇聚了600多万旅游达人，他们每天都能找到志趣相投的朋友。第二、我们有一套攻略引擎，是通过技术的办法、语音分析和数据挖掘的手段识别每天来自于这数百万的用户从全球各地分享的照片和文字，把这些信息技术实时的汇总，汇聚成质量非常高，也非常实时的攻略的信息分发给更多的用户，从而实现正向的传播。