一组接访人员与访民的合影照片在网上披露后，引发关注。照片显示，湖南省常德市临澧县派往长沙接访的两名工作人员，在与患有癌症的访民段新德合影时，面带笑容，并分别摆出“胜利”手势，其手势被网友怀疑为庆祝“接访顺利”。同时公布的，还有此前临澧县信访局局长在街边为段新德摇扇的照片。（12月2日，来源：新京报）
癌症，这个令人谈虎色变的词语怎么说都令人觉得不舒服，更何况是面对一个癌症病人。然而，临澧县两位接访人员面对一位身患癌症的访民时却面带笑容，得意地摆出了“胜利”手势，好一副事不关己的“看客”嘴脸。得意的笑容与访民凝重无奈的表情显得格格不入，但这一点也不妨碍这位访民成为两位接访人员“炫”出“胜利”的背景，到底这些接访人员到底还有没有一丝同情心，有没有一点责任感，有没有一点“公仆”样？
恻隐之心人皆有之，面对一位上访的病人，面对群众的困难，作为接访干部更应该设身处地地去为群众着想，为群众排忧解难，岂可如此不顾他人感受而“随心所欲”？对于照片，临澧县信访局局长庞业文解释是知道“病情好转以及可以接其回家” 后“一时高兴所为”。若病情好转确实令人欣慰，但两位接访人员的笑容与其说是为他人高兴，更不如说是自己终于“可以接其回家”的兴奋。费尽心思地把人“哄”走，了了一件心事，自然要“庆祝”一下以示“胜利”。对于这些接访人员来说，访民的困难、冤屈只是事不关己的“他人瓦上之霜”，而真正需扫的“门前之雪”只是如何把访民“哄”走。与其说他们是接访者，不如说是怕“滋事”的“截访者”而已。
嘲笑的表情，刺眼的手势，不把百姓的事当回事，这就是这些信访“官老爷”的做派。若真有一颗为民之心，真有一份忧民之情，又何来“一时高兴”，又何来段新德的屡次上访，又怎会有嬉戏嘲弄之举？为政之道在以民为本，作为老百姓的公仆更应当敬畏百姓，视百姓之事为肩上之责。老百姓有诉求，应当认真受理，尽心解决，及时反馈，又怎能一“哄”了事。信访部门作为沟通民意的桥梁，作为疏通社会矛盾的润滑剂，更应该注意自己的一言一行，把握一举一动，通过换位思，全心全意地去为老百姓办事，又怎能去欺压、去侮辱上访者？民意不疏，民怨难解，不仅仅是信访部门，其他部门那些居高临下的“官老爷”们也该警醒了。
给患癌的访民段新德一个说法，给社会公众一个满意的答复，并不单是信访一个对“一时高兴”之举的解释那么简单。对于不负责任的接访人员需要批评教育，而对于段新德屡次诉求而不得答复的情况又当如何解释，对于段新德的冤情有关部门又当如何处理？简单的敷衍无法满足公众的“胃口”，治标不治本的做法更难以瞒过群众的眼睛。莫以百姓可欺，相关部门责无旁贷。（文/蒋小舟）
