11月28日上午召开的“第十二届（2013）中国政府网站绩效评估结果发布会”透露，抽样调查结果显示77%的用户登录政府网站主要是想了解护照办理、保障性住房申请等政策规定和办理要求，而实际上多数政府网站由于种种原因不能有效满足用户的实际需求。（人民网）
网络作为新兴媒体，在政府服务、政务公开、行政执法、反腐倡廉等重要行政领域发挥着日趋重要的作用，网络成为政府和群众沟通的桥梁，拉近了政府和群众的距离，亲近了政府和群众的血肉感情。网络服务于政府，是中国各项方针政策宣传的重要阵地，是畅通民意诉求，强化干群关系的重要平台；网络服务于群众，让群众在第一时间接收政策资讯，掌握最新的方针动态，同时为群众提供了表达诉求的新通道。
因此，政府网络平台建设成为了一项重要的政治任务，各级政府加强网站管理，及时公开信息，让群众及时掌握政策新动态，帮助群众了解各类政务服务事项办理程序，简化群众办事程序，提高政务服务效率。但是由于各种原因，政府网站建设还是存在“假大空”现象，脱离群众实际，不能真正满足群众的实际需求。
制度漏洞使政务网站成为“空壳子”。笔者在网上搜索了一下，部分局域网站，尤其是镇乡网站有部分信息更新滞后，有个别甚至连续半年信息未更新。网站成了“摆设”，是应付上级的“空架子”。这种忽视网站建设的现象归根结底，还是监管制度不完善，未能直接与“官帽”挂钩，使政府网站管理未能得到重视，在各级政府对工作“掂量轻重”时从重要议事日程上划去。
重形象工程，“面子”大于“里子”。各类政府网站在更新的内容上存在较为严重的不平衡，重视政府 “丰功伟绩”的宣传，忽视与群众切实相关的民生、政务服务等内容。政府网站由方便群众变成了方便干部，成立领导干部“邀功”的依据。政府网站成为了“空中楼阁”，中看不中用。
政府网站，作为服务的“窗口”，最根本的目的还是为群众办好事，办实事。要加强政府网站建设，就要健全制度，绷紧一根弦，督促各级政府高度重视，及时更新，方便群众。要将群众满意度纳入政府网站建设目标考核，让群众成为衡量政府网站建设工作的唯一标杆，让政府网站接地气，扎根群众，使政府网站由“面子”工程变为“实用”工程。（文/陈央）
