每个工作日都有一名县领导接访，接访经过全程监控录像，这在河北基层已经形成制度。日前，中新网记者在张家口市怀来县探访河北基层接访时发现，县官“过堂”的也并非都是大事，有时甚至是“狗咬羊”之类的小事。大事化小、小事化了还真需要耐心和本事。（新华网 11月28日）
做百姓的“仲裁员”和“人工百度”是河北省怀来县信访接待工作的目标，在他们眼里群众之事无小事。他们认为，干部只要和老百姓交心，视百姓为亲人，问题就不难解决，只要群众心里“妥妥的”，五只羊两只狗的事情他们处理起来也很意义。笔者不禁为这样的优良理念叫好，不禁为这样的优秀干部鼓掌，做新时期的群众工作，需要的就是这种主人翁精神、这种贴心人态度和这种精细化理念。
笔者认为，河北基层推行的这种“精细化”群众工作法之所以值得广泛推崇，是因为其结合了基层的实情，找准了干部的定位。在基层，干部本来扮演的是“管家婆”的角色，所以越是贴得近，越是管得多，老百姓越喜欢。众人皆知，基层的工作可以用“上面千条线，下面一根针”来描述，人们都用“铜头、铁嘴、蛤蟆肚子、飞毛腿”来形容现在基层干部干部，因为纷繁复杂的情况要求他们不仅要脑瓜子硬、嘴皮子灵、肚量大，还得不怕跑腿。同时，他们也是老百姓接触最多最紧密的群体，每一项工作都与他们有关，每一项任务都要靠他们消化解决，大到方针政策，小到邻里纠纷，百姓有困难、有需要、有委屈、有矛盾都会第一时间找他们，一个“小家”是否安定，“家人”是否团结，很大程度都取决于基层干部的责任心和执行力，所以能否制定科学的方法、调动他们的积极性、充分发挥他们的作用，就显得尤为重要。
因此笔者认为，要真正发挥好基层干部的作用，让他们沉下心来为老百姓服好务，必须不断提升基层干部的政治觉悟、思想素质和综合能力。首先，要不断提高示范带头的能力，时时处处以身作则，发挥好示范作用，抓好惠农富农政策的宣讲和执行，把握时机、放远眼光，大胆试、大胆干、大胆闯，做好政策落实和创新实干的带头人。其次，要不断提升服务群众的能力，要将集体和百姓利益放在心中，将时刻铭记“刮风我是群众的墙，下雨我是群众的伞”，始终坚持“与民同坐一根凳，为民交上满意卷”，做好群众的贴心人。最后，要不断提高综合协调能力。面对纷繁复杂的工作，基层干部一定要保持清醒的头脑，善于开动脑筋和发现问题，一旦出现矛盾的苗头，要及时采取有效措施化解在萌芽状态，做好群众的纠纷调解人。在践行“群众路线”的今天，我们呼唤更多科学工作法的出台，期待更多贴心“管家婆”的出现，用自己那颗奉献的心、那片真挚的情和那份对民的爱，来更好地诠释“干部”的含义。（雨默）
