据人民日报报道，登录四川省电子政务大厅网页，办理须知、简要流程、注意事项等一目了然，“网上受理，同步电子监察，既减少行政成本、提高服务效能，也减少人为干预、压缩寻租空间。”省政务服务中心督察处处长刘兴前说，“对前来服务中心窗口办理审批、许可等事项的公众和单位，工作人员必须一次性详尽告知所需材料和流程，否则就会受到问责处理。”（《人民日报》，11月18日）
四川省在落实教育实践活动整改过程中，注重从细节入手，坚持从小事做起，通过真学、细查狠抓整改，有力地促进了机关干部作风的进一步转变，促进了按章办事、遵规守则工作意识的进一步养成，以实际行动密切了党群干群关系。这种整改落实“不说空话、不办虚事、不走过场、不做表面文章”的做法值得各地学习。
笔者认为，整改落实要做到让社会各界、广大群众“称心如意”，才是关键所在。四川瞄准顽症果断“亮剑”的行为极大的解决了群众反映的“门难进，脸难看，事难办”等“衙门作风”。
“衙门作风”损害的是党的形象，违背的是党的宗旨，群众深恶痛绝。虽然发生在少数干部身上，但如果任其传播泛滥，就会割裂干群之间的密切关系。要解决部分政府部门和机关工作人员的“衙门作风”，各服务窗口单位工作人员要始终把群众权益作为第一要务，对来办事的群众不仅要告知所需材料和流程，还要实行微笑式服务，道一声再见。而政府部门和机关工作人员在接待办事群众时要做到让一个座位，倒一杯热茶，给一个满意答案。在办事程序上，立足受理、咨询一样热情；生人、熟人一样和气；干部、农民一样尊重；凭着一心一意为群众服务的态度来“落实整改”，扫除“衙门作风”，让人民政府变成人民满意和信赖的政府。
整改落实要的是“抓铁有痕、踏石留印”的真行动，不能是做做样子、走走过场的假把式。要从实际出发量力而行。对于群众反映的突出问题，既要积极主动、真抓实改。又要立足现实、量力而行，不能吊胃口；既要避免松劲情绪，又要防止表面文章和虎头蛇尾。总之，整改落实要做到让广大群众“称心如意”，因为人民群众是教育实践活动最好、最可信赖的评判员。
（文/光莉）
