2003年，在QQ上线4周年的时候，我曾写过一篇《QQ四岁》，我认为QQ的成功，是腾讯长期坚持并保持专注的结果，而大多数同期甚至更早做IM的公司都未能把这件事坚持做下去。同时我希望，衣食无忧的腾讯不要太短视，应把眼光放得更长远一些。
一转眼，腾讯已经18岁，长大成人的年纪。13年前我写《QQ四岁》时，腾讯尚未上市，那时的我也无法预料，腾讯会成长为亚洲市值最大的上市公司。18年间，腾讯已经构建了一个巨大的连接一切的基础数字平台，不同的机构和个人在这个平台上搭建起参差多态的生意和生活，而腾讯也成功地完成了从“公敌”到“大哥”的转身（《腾讯，从公敌到大哥》）。不同于任何传统的巨头，腾讯身上看不到一丁点跨越巅峰走到尽头的迹象，相反更大的可能性正在它面前徐徐展开。
我不记得有哪家企业把“受尊敬”当成企业的愿景，而腾讯是。这样的愿景，给了员工挑战一些不合理内部决策的可能，也给了外界抨击公司的由头，正如把“不作恶”当成信条的企业，实际上给了企业内外所有人质疑该企业行为的机会。一家受尊敬的企业，让它的员工在任何场合都不会为自己身份感到羞愧，尤其当这家企业所提供的产品和服务，涉及亿万人的工作、生活、生意和娱乐的时候。我时常能从我所接触的每一名腾讯员工身上感受到友善、阳光、聪明、敬业这样的特质，他们每个人都是企业价值观的传递者。
前些日子和刘韧聊天时谈起真小人和伪君子的话题，通常年轻人更讨厌虚伪，因此相对而言更能接受坏也要坏得真实、坏得坦荡的真小人。有了更多生活阅历后，人们会发现，真小人其实是没有底线的，而伪君子至少还有着正常的善恶标准，并且还希望别人视自己为君子。换句话说，真小人恬不知耻以恶为荣，伪君子至少还存有羞耻之心，知道丑事是见不得人的，就算做了也别拿出来炫耀。
因此，企业愿景即使只是一套冠冕堂皇的说辞，我也希望有更多企业把“受尊敬”放到它们的愿景中，在我看来，追求“受尊敬”的企业文化，要比追求“狼性”好一万倍。微信之父张小龙十分推崇Amazon CEO贝索斯在一篇文章中所表达的观点：善良比聪明更重要。因为聪明是一种天赋，而善良是一种选择。是的，作恶也是一种选择，我想说，假装的善良也比真实的恶要好。
微信4.2版发布的时候，微信曾经很“矫情”地表示：“少发微信，多和朋友见见面！”这话尽管针对的是随4.2版微信发布的视频通话功能，但另一句话“是时候放下手机，和朋友面对面了！”可能确实反映了微信团队的价值观——并不因为他们开发了这个工具，他们就希望无止境地攫取用户的时间。张小龙也多次表达过这个观点，即好产品不是黏住用户，而是让用户用完即走。
不过现实有时候并不尽如人意。随着沟通效率和传播效率的提升，更多的沟通和传播被放置到这个高效平台上，最终导致效率的降低。这是一个效率悖论，你做得越好，用户越放不下你，“用完即走”也变得越来越不可能。
技术带来的社会变革以及由此产生的新问题总是会遭到这样的指责：某某产品或某某技术带来的问题比它解决的还要多。但是，整个人类历史就是一部不断解决问题，同时产生新问题的历史，人类永远不会因为怕带来新问题，而放弃对旧问题的解决。汽车会带来交通事故，但交通事故不该成为更高效交通的阻碍。当然人们对交通安全的关切也是现实的，那正是我们需要解决的下一个问题。
由于腾讯旗下的社交平台承载了大量通信、社交和信息传播的功能，因此很自然地人们会要求腾讯在解决网络谣言、欺诈，乃至信息过载等问题上，承担更多责任。我们可能会问，腾讯能不能解决这些已经出现的问题？恰好，我看了腾讯自己发布的一个视频，在这个视频中，腾讯反复追问自己：腾讯能不能让有价值的信息传递更高效？腾讯能不能让社交网络更有温度？腾讯能不能让社会资源配置更迅捷？腾讯能不能让社群鸿沟更加弥？更多腾讯解读：www.yangfenzi.com/tag/tengxun
这是腾讯对自己的追问，在我看来，也是社会对腾讯的期许。能力越大，责任越大。越来越多的责任，越来越多的苛求蜂拥而至的时候，其实说明了人们对一家企业的依赖和期待。你不需要去宣称做一家102年的企业，你也不需要生态化反，你只需安安静静地解决问题，实实在在地推动变革，你就会一直都是那个受尊敬的腾讯。
十八岁的腾讯，让我对它有了更多的期待。
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洪波《QQ四岁》
日前与一位IT资深人士聊天，他认为中国互联网最大的成功，不是三大门户，不是电子商务，而是QQ。QQ有效地控制着超过90%中国互联网用户，更重要的是，QQ在赚钱。
国内的.COM，成功都是相似的，失败也都大同小异。copy一种西方惹眼的模式，再贴上一个中国的标签，是最简单，也是最流行的做法，最大的好处，就是省脑子。门户也好，电子商务也好，中国的互联网上，充满了这种copy过来的成功，也充满了这种copy过来的失败。
1996年11月诞生的ICQ，开创了互联网P2P通信的先河。1998年6月，不可一世的AOL以2.87亿美元的代价，收购了拥有1200万用户的ICQ。此举引发了国内大干快上“网络寻呼机”的热潮，从PICQ、CICQ、PCICQ、TICQ、OMMO、8dCall，到国内三大门户各自的IM软件，名目繁多，热火朝天，形势十分喜人。那时候没有人知道，小小的IM应用该怎么拿来赚钱，也没有人真正关心这个，重要的是，IM有利于吸引眼球，有利于争取风险投资。
1998年到2000年初，用户数量成为一种坚挺的硬通货，是可以直接以某种高昂的比价兑换成美元的。不过好景不长，随着互联网泡沫的破灭，用户价值也迅速贬值。在赢利成为.COM的头等大事的时候，IM服务作为一种不清晰的商业模式，几乎让所有的.COM都失去了耐心。当用户被区分为高端和低端，有钱的和没钱的，有价值的和没价值的，没有人愿意再为不值钱的东西花钱。
马化腾也同样不知道IM服务的钱眼在哪里，但通过ICQ，他隐约嗅出了某种可能的机会。1999年2月，ICQ的中国copy——OICQ（即今天的QQ）诞生。尽管这个名为OpenICQ的软件一点都不open，却丝毫不妨碍它迅速感染整个国内互联网。马化腾和他的同伴，把OICQ放到了几乎所有的软件下载站上，把宣传OICQ的帖子贴遍了几乎所有的中文BBS。一年后，OICQ的注册用户突破500万，四年后，这一数字突破了1亿。
QQ几乎是一夜之间流行起来的，就像是一种季节性的急性传染病。连我这个用惯了ICQ的人，也不得不在朋友的劝说下，装上了OICQ。他们用，我能不用吗？这样，我就同时成为互不兼容的ICQ、AIM、MSN Messenger、Yahoo Messenger和QQ的用户。
今天，无论你是为了与亲朋好友保持联系，为了工作和业务上的沟通，为了消磨无以打发的时光，为了排遣无聊和寂寞，为了跟美眉打情骂俏，为了婚外恋或者一夜情，甚至为了卖淫嫖娼，QQ总能满足你一方面或几方面的需求。甚至一度，QQ和游戏一道，成为网吧的最大支柱。
很多人羡慕马化腾的好运气，出现在QQ面前的每一次机遇，都被他抓住了。却没有人去反思，为什么自己不能像马化腾那样四年如一日地用情专一。在寻呼机仍有市场的时候，QQ最早与寻呼网络衔接；在手机逐渐普及的时候，QQ最早与手机短信衔接；在移动梦网与网站联手打造双赢模式的时候，QQ最早推出“移动QQ”。2001年6月，门户们还在水深火热中挣扎，还在为做什么赚钱而苦恼，作为移动梦网最大的合作伙伴，和最大的网上广告平台之一，QQ已经赢利。
2月10日是QQ四周岁生日。四年来，QQ用它的专注，换来了丰厚的回报。其实最大的回报，是它手里庞大的市场份额，和无人敢于轻视的用户数量。这才是让其他.COM分外眼红，却又望洋兴叹的事情。
马化腾说，QQ的未来，掌握在自己手里。没错，但归根结底，QQ的未来，还是掌握在用户手里。今天的QQ似乎已经不太在乎用户的体验，它不惜用强制性的广告，破坏用户的感受；用交钱越多安全保护级别越高的歧视性政策，毁坏用户对它的信任；它甚至用“注册繁忙，请过一段时间再申请”的虚假信息，浪费用户的时间。这一切，正在损害QQ辛苦建立的市场领导者的形象。当腾讯把它长期的执着，越来越多地转向挖钱，转向短期利益的时候，危险已经悄悄降临。对于梦想占领企业IM市场的腾讯来说，大量的丢失QQ号码的投诉，也让人不能不对它的技术实力和安全能力怀有疑虑。
古人说：风物长宜放眼量。4岁的QQ衣食无忧，该把目光从眼前利益上移开，看得更长远一点。在中国的互联网上，不缺短视的公司，缺少的恰恰是有长远战略眼光的企业。
2003-01-19
首发《新电子》
【文/keso（keso怎么看 微信号：kesoview）】
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➤ keso：腾讯，从公敌到大哥 一条从山寨到公敌再到大哥的奇妙路径
➤ 和菜头：再见，Tony 微信创造：从通信到社交，从工具到平台
