11月11日，回顾起自己的投诉经历，石家庄市民张先生充满感慨。今年3月20日，在裕华路和东二环交叉口，因多次借辅道绕行立交桥下调头，张先生在收到违章通知单：从3月9日起他在该路段连续有9次违章，累计需要缴纳近千元罚款。为什么不在第一次违章之后发出通知单，而是让违章行为持续了11天？（《人民网》，11月13日）
“民意通道”之所以叫“民意”，是因为那是老百姓反映问题的一种渠道，通过这种方式来解决日常生活中遇到的难题。近日，张先生的投诉经历却颇为坎坷，不仅没能“顺民意”，反而让人“心寒”。
同一路段、同一原因，连续9次违章，是什么促使了9张罚单的产生，是官员“有意为之”还是“纯属巧合”。既然在交叉口处不能调头，为何没有醒目的禁止标志？老百姓不服气，想要通过“民意通道”讨个说法就这么难？市长热线、县长信箱、民生论坛、接待群众来访办公室难道都只是“摆设”，三番五次的投诉、拨打电话却收效甚微。得到的回应竟然是“管不了，是别的科室管”、“设立摄像头就是禁行标志”，试问，这些回复能“取信于民”吗？大张旗鼓的说是“敷衍”都不足为过。
“民意通道”是群众与政府沟通的渠道，岂能作为“摆设”。之所以设置“民意通道”，就是为了更好的践行“知民情、解民忧、了民困”的宗旨，干部的不作为、冷漠推诿伤人心，更严重影响群众对政府的信任、打消了积极性。群众才是我党源源不断的动力，不能做到“取信于民”何以发挥广大党员干部力量，让百姓过上幸福小康生活。“全心全意为人民服务”这一贯坚持的宗旨难道会就此戛然而止，我相信，这是谁也不愿看到的。
整顿作风，严厉惩处干部不作为现象。仅仅通过“民意通道”投诉这一件小事儿，就反映出干部态度恶劣、相互推诿、不作为的弊端。难道上班就只是聊聊天、上上网、看看报、磕磕瓜子，希望在“悠闲”的同时也不忘本职工作。俗话说：当官不为民做主，不如回家卖红薯，这浅显的道理人人皆知，而为官者怎能全然不顾、听之任之呢？
无论如何，还是希望“民意通道”成“摆设”此类事件不要再发生。不管是真的不是管辖部门份内的事还是某些干部不作为，相互推诿与冷漠回应只会伤民心，态度好不好是思想上的事儿，而不作为的不以为然更是一剂“猛药”。“夸海口”固然不对，可“不作为”更是不行。老百姓要的是真真切切为群众“办实事、办好事”的干部，而不是夸夸其谈、“口若悬河”的纸上谈兵。
（文/凌清儿）
