“风投女王”徐新为何投资一家传统药店?

编者按:今日资本总裁徐新有着创投女王的美誉,她做了20年投资,她投资的企业家里面有两个变成中国的首富。1995年在中国还没有人喝瓶装水的时候,她就参与了对娃哈哈的投资;她投资的网易,以8倍的投资回报套现;2007年她成为京东的第一位投资者,投资金额1000万美元,B轮融资也有参与,在京东上市前,已经持有7.8%的股份。价值翻了100倍;还有今天我们所熟知的唯品会、赶集网、三只松鼠等,她都曾参与投资。而眼光一向很“毒”的她在零售药店行业,2008年就选择投资了益丰大药房连锁股份有限公司(以下简称“益丰”)。

创投女王为什么选择投资益丰?

今日资本只投资三个领域的公司,那就是:消费品品牌、零售连锁、消费互联网。徐新说:“我们选企业是很挑的,只有一个条件,就是看这个行业和这个创始人会不会成为行业的第一品牌。”但是益丰在当时只排到了26名,即使是现在也没有做到第一,她为什么还会选择投资呢?

徐新至今还清楚的记得,与益丰合作是在2008年3月23日的凌晨3点多,她说当时最打动她的是益丰董事长高毅拿出的一张表,那是一张省区域经理的绩效考勤表。上面有财务指标、非财务指标,他不仅要考察老店同比,还会考察各种毛利、顾客满意度,并且员工的流失率跟总经理的收入是挂钩的。

除了看重药店这个品类的机会,徐新选择益丰最关键的原因还是益丰本身,首先,益丰这种既兼顾SKU丰富度,又离家比较近的中型的药店是比较好的;其次,在三四线城市,益丰有着一套独特的开店模式,也就是在商业中心开一个旗舰店,再在周围开两三个中型店,竞争力强,而且房租便宜;再次,零售管理的系统非常强大,在销售高毛利产品会同时抓这个产品的占比和用户满意度,并且员工培训方面做得非常好。

而最重要的一点还是选对企业家。徐新总结出了几个成功的零售企业创始人相同的气质:1,特别注重细节;2,懂得节约成本;3,对员工都特别好。她说,高毅就是这样的人,巴菲特有一句话,说选择好的企业家,有一个很好的标准,就是看他适不适合做你的女婿,如果你愿意把女儿嫁给他的话,这是一种信任。所以说创始人的性格是非常重要的,这是非常重要的考察点。

把益丰买掉?还早着呢,做到100亿不是问题

很多人问徐新,要什么时候把益丰卖掉?徐新算了一笔账,投资益丰的时候,年营也就3亿左右,而现在都做到20个亿了,门店也从70家做到了800家,已经从一个区域的连锁做到了全国药店连锁,在行业已经排行前五了,格局和利润率都是比较不错的。而且,益丰现在开店才开了6个省,中国有那么多省,并且每个省的占比还是有很多空间的,所以,要说卖,其实还早着呢。

更何况,益丰现在的处境还是比较安全的,未来也有很多发展空间,下图为益丰和沃尔格林的对比:

图1.jpg

沃尔格林是百年老店,药店是越老越值钱的,这就是核心竞争力。另外,按照益丰的打法,是能够走很远的,现在虽然只是卖药,但是将来是可以增加品类的,现在益丰是20多个亿,徐新说,很快,益丰做到100个亿不是问题,这种公司为什么要卖了呢?

卖和不卖的方法论是什么?徐新指出三点:1,这个公司是不是能持续稳定的每年带来20%~25%的回报?2,这个公司的护城河怎么样?如果护城河很深很宽,这就是最安全的保护。3,如果把公司卖了,能找到比这家更好的企业吗?

卖与不卖其实就是这三个考量的因素。徐新还举了一个巴菲特的例子:巴菲特就做两件很伟大的事情,第一就是他能够投资一个伟大的公司,第二就是他能够长期持有这个伟大的公司。投到一两个伟大的公司不是什么了不起的事,但是长期持有很多人做不到,所以今日投资要搞28年基金,并且不去为一年的业绩担心,也不会稍微一亏损就开始慌张。

趁着B2C医药电商被限制,实体药店赶快把O2O做起来

电商目前是一个不可逆转的趋势,徐新说,纯互联网公司做B2C很牛,而B2C的医药电商其实是革药店命的,就像京东革了苏宁的命一样。但是为什么还没有?

首先是因为有两个限制,一个是医保报销,另一个是处方药,这两块都是大头,去掉之后,市场就不是很大了,所以目前那些B2C医药电商都是在卖两样东西,隐形眼镜和计生用品,跟药都没关系;其次是因为用药是一个及时性的需求,电商配送要24小时到48小时,不是特别方便;最后就是药品本身是一个小包装的东西,客单是不高的,而且都是有需要的时候吃,配送费用太贵了,不容易做起来。

目前做医药电商,O2O还是比较实际的,可以网上下单,门店取货或者送货到家。互联网公司要想做O2O,是要跟许多线下药店去协商合作的,让整个组织架构动起来,再去送货,再去做药学服务是很难的。

这会保护实体药店很长一段时间,所以,在这段时间内,实体药店要赶快找到一个方法,把O2O做起来。徐新跟高毅谈到益丰未来发展问题时提到:第一个需要的是钱和人才,第二就是做品牌、做广告。

但说得比较多的还是电商O2O战略。布局O2O,在组织架构上要有所调整,不能跟原来的团队混在一起,因为O2O做得好的,第一要懂线上,第二要80后的人,这些人超级会做移动互联网,他们就是原住民。要单独组团队,单独给期权,单独绩效考核,文化方面也可以稍微让他们独立一点。

与此同时,还要加品类进去,日本是加药妆,美国是加很多食品。可是为什么中国人加的不成功?就是因为加的不够专业、加的不对。益丰从6个省扩张到10几个省、到20几个省是不难的,但是未来要想真正变成江湖老大,还得有点杀手锏,在布局上就要看得远,走得快。

作者:《中国药店杂志》记者 孙涵

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1 Response

  1. 今日资本创始人徐新,曾主导和参与了对网易、中华英才网、京东商城、大众点评网、赶集网等公司的投资。在其投资的企业创始人中,更是有多位成为福布斯前百名的富豪,徐新也成为业界名副其实的投资女王。

    当然,能够得到徐新投资的创始人也必然有着自身的优秀特质,本文通过对徐新历来讲话的整理,带您了解这些企业的创始人身上有哪些值得我们学习的关键点。

    作 者:徐新

    编 辑:夏昆

    来 源:正和岛(ID:zhenghedao)

    懂得自我进化

    企业好不好,创始人起到非常大的作用。现在的创始人很多都五六十岁了,他们以前发财时候用的三板斧:销售靠加盟商、产品靠复制、广告就是明星加卫视,这些对现在的80后、90后已经不灵了,产品迭代也不够快。

    但是也不是所有创始人老了都不行,贝索斯就真的很有洞察力,腾讯的产品迭代速度就很快,沃尔玛的Sam Walton就很重视抓用户体验。企业家确实是有着各种性格,条条大路通罗马,但是我觉得他们总有一些共同特性。

    第一点,有着杀手的直觉。

    能看到别人看不到的东西,是品类的创新者。王兴很厉害,提出了三高三低,把团购战就打赢了;张轩宁开了个社区生鲜店,老头老太可以下楼逛荡,还可以送货上门;

    杨浩涌可以干掉黄牛,创办瓜子二手车,不让中间商赚差价,做了两年半就超过了美国一家做了二十五年的二手车平台,一年销售一百万台。

    第二点,快速学习。

    如果你是一家小的创业公司,需要先在巨大的市场找到非常细分的切入点,但是把痛点解决了以后,你还是需要去扩展。那你就需要学习,我觉得跟牛人聊天是很好的学习方法。

    你要锁定你生命中几个贵人,定期聊天,每次聊两三个小时。然后大量的阅读,看传记是非常有收获的。每天要有固定的时间看这些东西,还要有独立思考。

    第三点,志存高远。

    对一个企业来说,有使命感才能走得很远,靠企业家的个人魅力是走不远的。

    最后一点,够狠,可以干掉小白兔。

    通用汽车会从业绩和价值观对员工进行分类,业绩又好、价值观又好的叫「明星」,你需要给他很多钱很多爱。业绩不好价值观又不好,那是「狗」,应该开掉,这个很容易做到。最难搞的是「小白兔」,这些人跟着你好多年了,勤勤恳恳任劳任怨,就是没有业绩。

    他们的杀伤力其实很大:

    首先,会耗费你很多时间,你总是需要帮助他;

    第二,因为他自己业绩能力比较差,所以找来的人更差,整体素质下滑;

    第三,大部分员工是中间状态——「牛」,他一看小白兔活得很好,他也就变成了小白兔。

    所以最核心的工作是干掉狗干掉小白兔,剩下的牛就变成了明星。

    能够与时俱进

    为什么那些伟大的品牌没有成长?我觉得分析来分析去,原因只有一个,就是创始人老了。

    第一,他没有与时俱进,以前的三板斧不好使了。销售主要靠渠道,产品主要靠复制,品牌主要靠广告。

    第二,对产品的创新和迭代不够迅速。都是抄人家的,全部是同质化。

    第三,对80后、90后主力的消费群洞察不够。品牌都是在中央电视台打广告,都是套路,没有细分,没有独特的东西。

    第四,创始人特别强势,一人说了算。团队善于执行,下面的人没有什么创新动力,不善于思考和创新。第五,大公司的问题。官僚主义、员工的成就感不强、凝聚力不够。

    所以,老板一定要与时俱进,善于学习,天天进步。

    典型的例子就是贝索斯,亚马逊所有的创新都是他带着人做的,比如说阿里巴巴上次来了一个神秘的客人拿个小本死命的记,这个人就是贝索斯。阿里的毛利这么高,都是哪些好品类,学过去了。

    还有小马哥,他什么权利都交给市场,但是有一件事是不交的——产品,一个产品他可以提120个意见,每一次大浪来了他都感受到,他都没有死掉。

    给你“可以做女婿”的感觉

    问: 你说过喜欢投赛道里前5名中的某一个,而不是投第一。

    徐新:对,我们看行业第一第二,不仅看目前的排名,我们喜欢判断整个赛道里谁最终会成为第一。因为品类机会来临时,存量很小,增量很大,关键是找到那些能够舍命狂奔,抓住增量的创始人。

    讲个好玩的事,2008年的时候,我们当时在看药店,见了行业第一,但最后我投了当时的行业16名,就是益丰大药房,同事们都快晕过去了。现在它做到了行业成长最快,盈利最好,花了10年证明我眼光是对的。

    问:你发现了益丰什么过人之处?

    徐新:当时它还是湖南常德一个区域性品牌,我们投了它,他们也很震惊,说我们是不是有什么特别之处自己不知道。

    其实一开始打动我的是一张纸,他们董事长高毅做的区域经理绩效考核表,上面除了毛利、客户满意度、,kpi里还有一个员工流失率。

    我觉得非常惊喜,员工流失率越低,说明你老店同比越高,在一个偏僻的小城市,这个人有这样的洞察力,我觉得他很厉害,非常了解零售。

    问:投第16名也是一个快决策?

    徐新:我内心有一个判断方式,就是看创始人适不适合做女婿。能做女婿说明创始人踏实、靠谱、极其值得信任,这是很重要的考察点。高毅特别适合“做女婿”,哈哈。

    问:很少有投资人像你这么信任感性。

    徐新:其实最后的判断是前期积累的一个结果。我读了很多零售人的传记,每个创始人性格都不一样,但我总结出3条共性:都非常非常注重细节、都特别抠、都对员工特别好。

    时间分配执行“二八定律”

    创始人的时间怎么分配?我相信“二八定律”,即20%的时间决定了80%的回报。乔布斯每天早上起来照着镜子,问自己时间都花到哪里去了,他一直拿命在做产品,所以能做出极致的产品。

    我自己觉得,在移动互联网的时代,创始人一定要花很多时间聚焦用户体验和产品体验,这里面最值得学习的公司是腾讯,把用户体验和产品体验抓在手上,其他都下放了。

    一开始有几个部门同时做微信,于是张小龙把小马哥拉进来,不断提意见,所以他做得很好,每天工作很长时间,大部分时间在网上跟用户互动,每个月要跟踪100个人,分析他们的生活动态,做产品特别能抓住重点。

    刘强东则注意到了很多细节。刚开始京东没有强大的物流配送,下单之后,老刘给大家发短信,三次呵护让你很放心,每一次短信都是一次广告,他还给你反馈,给你出主意,用户跟粉丝互动是非常重要的,老板要花很长的时间投入。

    还有三只松鼠的“老爹”章燎原,每天早上醒来只看两件事,首先看用户评价,其次看销售排名。

    所以,如果有两个创始人团队,一个是产品导向,一个是消费导向,我愿意选择产品导向,消费导向可以学,可以招人。华为、阿里都是请人来的,产品导向是要有天赋的。

    参考资料:

    《今日资本徐新:优秀的创始人 要有杀手的直觉》 AC加速器

    《徐新:一定要干掉企业的小白兔》 创业家

    《对话徐新:把平庸的企业先杀掉,投资人要有熬过谷底的信仰|36氪独家》 36氪

    《“风投女王”徐新:错过两家半公司给我的教训》 中国企业家杂志

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