如果电商平台“明知”销售者利用其平台售假而未阻止者要承担连带责任。
当你在网上精挑细选并付款，满怀喜悦地等待着“捡来的大便宜”时，你可能不会想到，这些所谓的“海外淘”其实是来自国内的高仿品。
聚美优品“真品联盟”售假
“我们从不卖假货,但是我们不厌其烦地被质疑。必须想出一个方法解决这个问题。”去年7月31日,聚美优品推出“真品联盟”化妆品防伪码体系时,聚美优品高级副总裁刘惠璞曾这样说道。但在一年之后,聚美优品却再度陷入“售假门”的漩涡。
近日有媒体报道称,聚美优品涉嫌“知假售假”,并表示包括聚美优品、亚马逊、1号店、国美(微博)在线、走秀网等在内的多个电商平台,所售卖的奢侈品都存在不同程度的假货问题。
这次被曝光的售假源头是一家名为祎鹏恒业的聚美优品供货商。祎鹏恒业是一家多元化公司，主要经营品牌包括：Armani阿玛尼、Burberry博柏利、 Dior迪奥、Hermes爱马仕等世界知名奢侈品品牌。
报道称,祎鹏恒业无论是Armani、Burberry等各个奢侈品品牌的授权书,还是能证明这些奢侈品是“海外购”产品的海关关单,均系其用PS软件伪造的。该公司通过扫描其它公司的授权文件以及海关关单,通过修改日期及公司名称等方法,将自己的公司渠道“移花接木”为正式授权，并从海外进货的正经渠道。
遭“打脸”的电商不止一家
与聚美优品一样，目前，京东海外购专栏绝大多数都是一些经京东认证的“海外购”第三方店在出售代购产品，而祥鹏恒业所办的“百纳时尚”正是其中之一。在京东的百纳时尚店中，目前在售有600多个产品，包含CK、Armani、Burberry、Prada、Coach等多个奢侈品品牌的鞋、包、衣服等产品。
据调查，祎鹏恒业不仅在聚美和京东上售卖产品，同时也为亚马逊、1号店、国美在线、走秀网、拉手等各个平台服务。
经记者调查，大量类似于祎鹏恒业这种名字的小型贸易公司存在于各大电商平台之中，而且电商平台并非不知情。但由于这样的货物价格比较便宜,能给电商平台带来大量的人气，同时又因为不是电商平台自己经营，就算被发现也能撇开关系，所以电商和这种小公司属于互相利用。
奢侈品成假货重灾区
事实上，电商的奢侈品售假问题并非现在才出现。知名电商评论人士鲁振旺表示,奢侈品绝对是电商假货的重灾区，涉及名酒、名鞋、名包、名妆和名表，在国内有完整制假售假链条。“几乎所有电商都曝出假货消息，可见泛滥之重，说实话，我是不敢在网上买名牌的。”
以这次被曝光的聚美优品为例，早在去年其和乐蜂大打化妆品促销大战时便身陷假货风波。一位自称“聚美优品前员工”的网友在天涯社区爆料称，聚美的大牌化妆品出自广东某山寨专业地，假货比例高达90%,帖子还出示了部分聚美优品的采购单。
而《中国质量万里行》在去年3月13日也发表文章称，其投诉部已接到60多位网友投诉聚美优品“301”周年庆活动，网友反馈该活动的发货环节、产品质量等方面存在种种问题。今年3月19日，央视财经频道《经济半小时》栏目曝光，亚马逊和当当部分化妆品并非来自官方渠道，而当当和亚马逊出售的雅诗兰黛一款化妆品被鉴定为假货。
2013年发布的《中国化妆品安全指数报告》显示，根据100多个著名化妆品公司所公布的中国电商销售总供货量与实际的销售数量对比，可推算出有超过20%的网络销售化妆品为假货。
售出的假货能否无条件退货？
聚美优品紧急发布声明称，已关闭“祥鹏恒业”在聚美中开设的店铺，并已将所有商品从第三方平台紧急下架。对于购买“祥鹏恒业”店铺商品的消费者，聚美优品表示将提供无条件退货。同时聚美优品承诺调查结果将及时向公众公布。
京东商城也宣布已经对“祥鹏恒业”开设的“百纳时尚”店铺予以关闭，并对在该店购买了商品的消费者给予无条件退货。
另据了解，也有消费者反映希望对一件标称为“时尚奢品”的第三方店铺购买的奢侈品进行退货，但遭遇聚美优品客服人员的拒绝。对此，聚美优品回应称，目前网站只承诺对“祥鹏恒业”店铺销售的商品实施无条件退货，如果对于其他店铺购买的商品需要退货，还需提供鉴定证明。聚美优品的客服人员则表示“时尚奢品”不是“祥鹏恒业”，并强调该店出售的商品为正品。
第三方售假，电商该担何责
对于电商平台上的第三方售假，电商平台该承担什么责任？
去年下半年《消费者权益保护法》修订之前，关于电商平台是否该“先行赔付”，存在一定争议。有观点认为，电商平台与“展销会”和“租赁柜台”性质相同，所以应先行赔偿。但最终《消法》立法者认为：电商既没有权利要求网店事先缴纳押金，也没有能力通过验货、审核资质等方式对具体经营者进行现实审核，如果对网络消费纠纷采取“一刀切”，可能加重电商平台的经营成本，扼杀互联网经营创新。
现行《消法》确立的原则是：首先，由销售者或者服务者承担责任；但如果电商平台不能提供销售者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向电商平台索赔；如果电商平台之前做出更有利于消费者的承诺，则应当履行承诺。照此，如果聚美能提供“祥鹏恒业”的真实名称、联系方式，就不用承担赔偿责任了。
但这也不是绝对的。现行《消法》还规定：如果电商平台“明知”或者“应知”销售者利用其平台侵害消费者合法权益，而未采取必要措施的，则要承担连带责任。
三大原因使电商售假屡禁不止
值得注意的是,有关部门早已注意到电商售假的问题。但为什么在风口浪尖之际，仍有电商甘愿冒风险?
第一,没有解决货源问题是中国奢侈品电商的硬伤。业内人士指出，目前国内的奢侈品电商平台能从品牌商手里获得真正授权的微乎其微，大部分是通过海外代购或从经销商、代工厂、奥特莱斯等渠道中“扫货”的方式来进货，这样就造成了货源的不稳定以及被国内授权代理认为是“假货”的情况出现。
第二,高额利润也驱使着一些商家铤而走险。有业内人士指出，在大量投入品牌宣传、实体店运营的情况下，很多奢侈品的毛利仍高达80%以上,而仿制品因为没有这些投入、其毛利甚至远高于此。以一款真品零售价格10000元的箱包为例，如果制假的成本在100元,包装成本在50元，各种资质证明和仓储均摊成本20元,物流成本30元，那么，它的整体毛利润将达到恐怖的9800元——利润率98%。即便采用通常的打折促销，按照最有诱惑力的3折计算，其利润依然可高达2800元，收益是成本的14倍。
第三,电商对于流量的需求，也助长了这些售假行为的滋生。有业内人士指出，电商烧钱打广告的成本并不是小数目。即便是天猫这样的龙头电商，获取一个新用户的成本也在100元以上，更不用说其他没有任何流量来源的网站。价格比较便宜的假货，能给电商平台带来大量的人气，同时又因为不是电商平台自己经营，就算被发现也能撇开关系，这也是电商售假屡禁不止的一个原因。
电商卖奢侈品死路一条？
由于货源限制,导致奢侈品电商渠道的进货成本与传统渠道基本处于同一水平，加上电商烧钱打广告的成本，在与线下传统渠道的成本竞争上，并不占优势。
中国电子商务研究中心主任曹磊指出，货源问题、衍生假货泛滥的担忧、购物体验缺失、价格方面的制约等都是压在奢侈品电商头上的大山，尤其是来历不明的货源，可说是所有奢侈品电商网站的硬伤，甚至很有可能止步于此。
有消息称，在聚美优品这次被媒体曝光后，聚美优品开始寻找内部的一些工作疏忽与漏洞。其公司CEO陈欧甚至在高管会当场暴怒宣布“剁掉整个奢侈品部门”，并质问在场高管“只审资质文件有什么用”。该消息称，此事过后，聚美优品对第三方商铺奢侈品生意的信任度可说降到零点，彻底重构这一块的业务模式，向自营转变的可能性很大。
中国电子商务协会网络营销中心主任单仁认为，未来的电商，首先要改变模式——线上营销，线下成交。奢侈品的线上平台一定要有自己的特色，所谓的特色，前期是从品类切入。
互联网可能“颠覆”了很多经营规则，但不能“颠覆”基本的商业伦理。若售假之风不根除，电商走上死路也不足为奇。
（内容据新华网、中国青年报、新京报等）
