Facebook的焦点集中在浏览和发现新商品上，创造更短更便捷的网购渠道。
氧分子网科技讯，7月22日，美国《连线》杂志报道，Facebook正成为世界上最新的智能手机、平板电脑以及台式电脑在线零售商，但其誓言将打造与众不同的风格，绝不效法谷歌。
坚持与众不同
上周，马克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）及Facebook开始在动态信息（News Feed）的帖子和广告中测试“购买”按钮，让用户在不退出Facebook的情况下，通过即时付款方式直接从其他商户购买商品和服务。“购买”按钮可给长时间登陆Facebook的人带来更多便利，这同时也标志着Facebook向巨型赚钱机器的进化开始进入全新阶段。
“购买”按钮的出现不足为奇。长期担任Facebook零售与电商全球主管的尼古拉斯·弗兰切特（Nicolas Franchet）的职责就包括：思考如何利用该网站影响用户的时间与关注度，从而将它变成购物平台。随着广告渗入Facebook的动态消息（News Feed），并帮助其在移动广告领域挑战赛中大获全胜后，Facebook悄然酝酿下一波行动，即成为一家与众不同的在线零售商。弗兰切特曾表示：“我们的触角可以延伸到任何领域，这是任何其它平台都难以匹敌的。”
Facebook的转变与其它的科技巨头的动作不谋而合。比如拥有iTunes和App Store的苹果现在也成了在线零售商。谷歌欲借Shopping Express购物快递服务完成跟Facebook类似的飞跃，都试图将广告转变成更多的直接购买。亚马逊正像其他巨头那个样涉足更多领域，而其他巨头也变得更像亚马逊。
这种进化很有意义。在Facebook广告商看来，如果他们可以快速地将广告点击转化为购买行为，广告将变得更加有用。Facebook本身也因为创造的通道比其它的网购渠道更短、更加便捷而成为赢家。如果Facebook真能够大量促成这种购买行为，其广告价格势必将会上涨，甚至可能大幅上涨。
弗兰切特曾在今年春季解释称，Facebook测试过许多重塑广告产品的方式，试图使它们更接近于更直接的产品列表广告。例如，在一次试验中，部分用户在其动态消息中看到包含“Shop Now”按钮的广告。其它的试验包括利用Facebook存储的信息自动填写在线购物车的配送和付费信息。弗兰切特说：“一切都在被重造。”
绝不效法谷歌
但Facebook并非在克隆亚马逊、谷歌等其它平台的购物体验。如果作为在线产品搜索的起点挑战这两家巨头，Facebook的目的和用途就需要做出大幅改变。弗兰切特深知这一差异，他认为搜索不会影响Facebook上的购物体验。相反，Facebook的焦点将集中在浏览和发现新商品上，打造类似于逛商场而非杂货店的感觉。弗兰切特说：“人们在购物前，很少有人非常了解这种商品。”他还称，点赞、兴趣以及朋友推荐驱动的产品发现行为，至少不亚于价格、精选和特色驱动的通用搜索行为。
Facebook可以分析多达10亿用户的偏好和社交生活，因此从理论上说，其购物体验在个性化上应该会没有任何的实体店可复制。理想情况下，这种体验会像是与你最好的朋友一起逛商场一样，只是你一直在浏览固定产品的货架，而这些货架总是在你眼前不断地循环，将你很可能喜欢的商品呈现给你。
一旦有产品引起你的兴趣，Facebook想要利用其作为你的在线身份通行证的地位来尽可能地让购买流程变得更加顺畅。对于在线零售商来说，没有比“购物车被丢弃”更加糟糕的事情了。所谓“购物车被丢弃”，即用户的在线购物车已堆满商品，最终却没有购买，因为他们没有完成输入支付信息结账这最后一步。
在名为“Autosale”的试行项目中，Facebook与男装闪购网站Jack Threads等少数在线零售商合作，提前为顾客填写支付信息，以鼓励他们完成结账步骤。弗兰切特说：“在完美世界中，你可能不必结账。”
信息卡信息至关重要
但弗兰切特承认，只有在Facebook已有你的信用卡信息的时候，自动付款选项才奏效。而到目前为止，Facebook并没给用户带来多少分享这些重要信息数据的理由。社交游戏玩家或许在Facebook上进行过内购，部分用户也可能用过Facebook Gifts服务来向朋友发送礼品卡。Facebook可能也在打造有自己特色的Pebble或谷歌钱包支付服务。随着Facebook成为日渐流行的购物平台，用户或许会愿意向其提供信用卡信息，以便享用“Autosale”等便捷功能。
不过，如果信用卡号码也被纳入用户个人信息，Facebook的触角被无限扩大，人们可能也会再三考虑。弗兰切特说，他不相信线下购物会在短期内消失。对于零售业广告商来说，得知在Facebook上打广告正推动顾客前往实体店消费的消息后，信用卡号码变得更为关键。如果合作商户向Facebook提供信用卡购买信息，后者就可以利用信用卡号码查找出相应的用户。因为Facebook知道那名用户看过哪些广告，它就可以通过A/B广告测试来判断哪些广告更能带来实体店访问流量。
弗兰奇特说，零售业正向数字与实体体验互相融合的方向进化，这种智能技术将变得空前具有价值。弗兰切特称，在线购物通常不起始于或结束于同一部设备，甚至经常不会通过设备购物。对于Facebook来说，其面临的挑战在于如何令在线购物出现在尽可能多的设备上。Facebook已然成为人们社交生活中无所不在的存在，它未来渗透到人们消费生活的各个角落也并非天方夜谭。
