文/亿郭广
随着近几年智能设备的普及，人们对免费Wi-Fi流量的需求越来越大，不论是家用、商用还是企业级的Wi-Fi都成为互联网巨头以及创业企业争抢的对象。从目前市场情况来看，国内家用、商用Wi-Fi市场比较旺盛，而企业级Wi-Fi市场，因安全性和稳定性相对较高，主要还是由国外较大的科技公司把持。
在当下的商用Wi-Fi市场中，互联网巨头、创业企业、电信运营商形成的新“三国杀”格局。笔者在商用Wi-Fi市场前景无限广阔的基础上，扒一扒作为移动O2O新入口的商用Wi-Fi的三大痛点。
商用Wi-Fi光鲜背后的行业痛点
商用Wi-Fi作为移动O2O的新入口，导致路由器生产商、互联网巨头、商用Wi-Fi运营商、电信运营商、围绕Wi-Fi做免费服务的APP创业企业等各方势力的混战。只要是入口的争夺，必不可免会有几轮血战，在国内已成为一种非常普遍的现象。
首先、单一的盈利模式、是否个性化的服务、前后期的运维成本成了目前相关企业乃至整个商用Wi-Fi行业的主要痛点之一；
第二、国内移动4G网络对商用Wi-Fi的冲击。目前国内4G网络在短期内不会对商用Wi-Fi产生影响，毕竟4G概念才刚刚被推出，从资费、带宽等软、硬件情况来看还不足以对抗商用Wi-Fi。但随着4G热点的增加，以及电信运营商的投入，使移动4G网络在未来有可能对于商用Wi-Fi进行绝地反击。电信运营商还有一招杀手锏，即电信运营商掌握的带宽是目前商用Wi-Fi的接入的必要条件；
其三、因为商用Wi-Fi用户群流动性比较大，国内基础带宽比较低且稳定性较差，使仅只有一次连接使用商用Wi-Fi的用户比例高达78%左右，所以如何解决用户粘性偏低的问题，成为行业内待解的痛点。
商用Wi-Fi的用户痛点
用户痛点其中包括商家的痛点以及消费者的痛点。
对于商家来说，使用商用Wi-Fi进行导流吸客，是最主要的痛点。如何解决这一痛点，首先要有稳定的商用Wi-Fi路由设备以及稳定的带宽；其次，为使用同一商用Wi-Fi运营商的商家提供商圈服务，为消费者提供商圈内所有商家的商品、活动等信息服务。再有，通过内置CRM管理系统实现对客户的大数据分析。最后结合大数据分析，通过基于LBS位置服务 APP实现对老用户的反向推送，做到精准营销。
对于消费者来说，如何快捷登录到免费的商用Wi-Fi，通过商用Wi-Fi可以得到什么实惠和方便，为什么要使用商家提供的免费Wi-Fi成为行业要思索的问题。而从商用Wi-Fi运营商到商家再到消费者，其中的消费者才是整个产业链中能产生最大价值的层面，也是目前互联网巨头抢占移动O2O新入口的关键所在。
商用Wi-Fi行业的安全痛点
在商用Wi-Fi背后的3个痛点之中，安全痛点是最重要的一个。因为它涉及到信息安全、支付安全、账户安全等。
近期，国内外因消费者使用免费Wi-Fi网络遭受到财产损失的报道已不罕见，黑客通过建设免费Wi-Fi网络盗取用户支付信息、网银密码、个人信息等。消费者在连接应用这类违法的免费Wi-Fi时，在黑客面前只有任人摆布。商用Wi-Fi被广泛推广并使用，随之而来的安全问题成为众多消费者最为担忧的问题，后期影响挥之不去。
如何解决消费者到免费Wi-Fi的信任问题，笔者认为：一方面商用Wi-Fi运营商在软、硬件方面做好相关的安全隐患防护措施，提高路由设备的安全性、可靠性；另一方面要不断培养商户安全意识，设置安全登录密码或用社交软件接口进行认证登录。
如何解决商用Wi-Fi以上的三大痛点，将成为整个行业未来发展的关键因素。而随着互联网巨头和电信运营商的发力，商用Wi-Fi产业趋势将慢慢由垂直创业公司主导被互联网巨头或电信巨头所取代。商用Wi-Fi产业的商业模式会随着巨头对用户的培养、生态的建设而更加清晰。
现在机场和一些商业店铺里，几乎都提供免费 Wi-Fi，但我们使用类似便利服务的时候，却很少注意是哪家公司提供的技术支持。有些创业公司就是这样，服务了很多用户，但却不为人知。
迈外迪 (WiWide) 就是这样的公司之一，早在 2007 年就开始提供商业 Wi-Fi 网络服务，可能我们中的大多数人都曾用过。迈外迪向包括首都国际机场在内的超过20家国内大型机场和包括星巴克在内的超过 500 个大型连锁品牌的全国门店提供服务，覆盖 30 多万个商业场所，超过 2000 家购物中心，每天 500 多万人在用迈外迪的网络服务。
2017 年，有个热词叫「新零售」。一年之间，零售行业已发生了巨大变化，不夸张的说，现在已经进入了「新零售时代」，传统零售业很慌，互联网公司快速切入，冲击不断。不过，传统零售业的确自己搞不懂互联网，这种短板，必须借助于外力才有可能改变。
这个机遇下，商业 Wi-Fi 应该怎么为线下商业提供价值？又有哪些创新的玩法儿？
前不久，迈外迪搞了一场发布会，阐述了这家公司对行业的思考和策略：数据，决策，行动。并且发布了产品和解决方案。
什么样的数据产品会成为新零售时代线下商业的标配？迈外迪拿出的产品是「迈创路由」。一台基于人工智能的多传感商用路由器，除去提供 Wi-Fi 接入功能，内置多种传感器件，可以实现人脸识别、前端设备数据处理等 AI 相关的功能、扩展支持店内设备工况采集、以及基于麦克风阵列技术的音频处理功能。全方位采集和处理商家店铺运营所需的各类数据，将传感器获取的原始信息转化为结构化数据。
用户连上了 Wi-Fi，不可避免的也要使用商家其他硬件提供的服务（比如点单、结账），那么，商家侧使用的硬件会是什么样子？如果我们看商家的柜台上，会发现一大堆硬件设备，是不是有些冗余？有没有可能用一款硬件解决这个问题？有没有优雅一点的解决方案? 迈外迪给出的答案是全场景商业终端「迈享掌柜」，解决商家硬件碎片化的问题。
乍一看，这不是也多了一台硬件么？他们的这个硬件同时也具备完备的打印功能，直接替换现有的打印机，小票上还可以定制营销信息，也可以直接解析成结构化数据云端分析。而且，硬件是基于安卓操作系统的，可以直接安装或是接入各种商家应用程序，一台机器解决商家的各种硬件需求。
路由器和商家终端，收集到了商业数据，接下来该如何指导商家做决策？「迈智 BI」是一套数据分析平台。简单易用，内置多种商业分析模型，比如客流分析、销售分析、用户分析等模型。支持多种数据导入，通过简单的拖拽建模即可得到丰富的图表展现，极大地降低数据分析的门槛。
有了数据和决策能力，通过「迈睿应用平台」进行部署近场应用，何谓近场应用？点餐、排队、支付、活动促销这些都算。迈睿应用平台由用户画像引擎驱动，可一键部署线下商家近场服务，通过用户画像实现千人千面的服务，把数据能力再反馈到商业场景里，形成数据闭环。
商家自己只是拥有数据（尤其是原始数据）价值不大，如何分析数据，把数据的价值应用在业务场景中才重要。
有了这四个产品，迈外迪可以说变成了一家智能商业架构和运营服务提供商，而不再只局限于提供 Wi-Fi 的基础技术能力。这样的变化，依赖于多年来积累的能力，也不离商业经营的本质。通过技术和产品能力为线下商家赋能，所谓「新零售」这样的提法难免让人云里雾里，但线下商家要想革新自己的时候，想更加智能化，谁来帮他们做? 商家自己做无疑不现实，技术产品上的成本也无法接受。迈外迪已经在线下领域耕耘了多年，新的解决方案再进一步，这是有商业价值的探索，也是创新能力的体现。
分析完这几款产品之后，我还有个想法，迈外迪接下来是不是还可以探索一下其他场景？比如医院，收集用户数据，分析，再进行流程的优化，同样也会产生商业价值。
如果你是商家，是不是也应该考虑，如何联系一下迈外迪，在店铺里快速部署体验一番。毕竟，这事关如何减少运营成本，如何增加收入。