O2O更重要的是线下的O，而线下的商业逻辑和辛苦程度并非线上巨头能轻松理解和承受，这使O2O有别于传统电商。O2O现在还处于早期发展阶段，难免显得有些混沌；O2O不是骗局，但良莠同行阶段往往是劣币驱逐良币，需要提高警惕。
文/黄渊普（亿欧网联合创始人）
前两篇O2O笔记（《O2O究竟是什么？》和《“移动O2O”才有意义！》）写完后，有不少朋友问什么时候出下一篇；中间因为杂事太多，耽误了不少时间，今天续上第三篇，回答一个普哥经常被问到的问题：O2O是不是骗局？
问“O2O是什么”的人大多还是门外汉，而问“O2O是不是骗局”的人则大多是对O2O进行了初步了解后而心存怀疑，有少数人是进行了O2O实践或接受过O2O培训后由于效果不佳而形成O2O骗局论。
对于属于第一类的大多数人来说，刚接触O2O时，难免不会把O2O去和传统电商做对比，按照“线上线下相结合”这个笼统的定义，会发现很早前传统企业做电商时就采取线上购买，门店取货的O2O模式，这种“网订店取”的方式在国外较为流行，沃尔玛、梅西百货、Gap等都是积极的实践者；但中国的传统企业做电商，大多另起炉灶，很长时期内线上线下的配合不太明显。
O2O区别于传统电商之处体现在：传统电商是“实物商品+包裹+物流配送”，大多是标准化产品；2）O2O的广义把实物商品包括在内，但更多强调线下门店的配合，弱化“包裹+物流配送”的作用。此外，同样是实物，传统电商直接突出销售功能，O2O更加突出客户关系管理。
从大的背景看，十余年前传统电商兴起时渠道至关重要，十余年后的2014年虽然渠道依然非常重要，但品牌时代已经在逐渐兴起。相比线下渠道，线上渠道发展到现在集中度已经非常高，大淘宝和京东两棵大树下寸草难生；品牌电商时代，社交粉丝经济（Social CRM）的运营极为关键，O2O线上线下结合成为打破渠道藩篱的有力武器，“小而美”将有可能大量出现。
从实际情况来看，O2O和传统电商有明显不同。线上线下的结合紧密程度差异明显：O2O是无缝实时对接，传统电商是虚拟连接；线上的职能定位不同：O2O更看重客户关系管理，传统电商是销售渠道；对尺度空间的依赖不同：O2O基于位置高效服务本地，传统电商以中心仓储辐射大区域；O2O是用户中心，传统电商是商品中心。
第二类对O2O怀疑的人里面，有不少属于O2O创业者。创业失败后，用血淋淋的经历教训去怀疑O2O骗局，看起来十分有说服力，但这和O2O本身无关，就好比电商创业者九死一生后也鲜有人因此怀疑电商是骗局（乐淘网的毕胜是其中一个）；O2O创业也不例外，失败是常态。和电商相比，由于O2O更重要的是线下的O（Offline），而线下的商业逻辑和辛苦程度并非线上巨头能轻松理解和承受，这使O2O的创业存活率其实高于传统电商创业。
对于那些受过骗后说O2O是骗局的人，理论上应该同情；但同样，受骗是每个行当都可能出现的事情。O2O现在还处于早期发展阶段，难免显得有些混沌；而任何实物发展早期，都是良莠同行，而且往往是劣币驱逐良币。因为，对于“劣币”来说，它不考虑长远，图的是赚快钱和赚一次性钱；而对于“良币”来说，即便踏踏实实做事，但发挥效果往往需要很长时间才能证明。
O2O从2013年下半年大热后，被电商“伤害”过的传统企业纷纷转型O2O，几乎每天都有传统企业做O2O的消息，不少企业造噱头的意图十分明显，这遭到不少行业人士的批评。令很多人不解的是，企业名不其实地打O2O旗号，竟然能引起股价涨停，这更加加深了不少人对O2O骗局论的认可。但从另外一方面考虑，传统企业愿意去尝试新模式（哪怕只宣传一下），资本市场给它奖励也无可厚非；现阶段，O2O无法给传统企业带去根本性的业绩提升，资本市场评判的标准就看各家企业转型O2O的决心。
所以，O2O当然不是骗局！不过，为了以后少受骗，提升自我意识很关键。任何模式，包括O2O都不是万能灵药，期望过高则必然带来失望越大；线上线下结合的O2O模式，服务或产品是根本，不要偏离这个根本去过分依赖营销；此外，打O2O旗号行骗的人大多有太多看似高大上的Title，需提高辨别能力。
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