我见过许多对自己的观点充满信心的人，他们非常乐意提供忠告，从养生健康说到职场指南，再到政治局势以及人生哲学风花雪月。至于我自己，我并不是一个特别有自信的人，但我是个还不错的倾听者。于是每次我都会想，听听吧，也许他会说些我本来不知道的东西，如此我就能从中受益——有些时候我确实获益匪浅，但是也有很多时候，我发现面前那个夸夸其谈的家伙不但把无数谬误当成真理，而且已经偏离了最初讨论的主题千万里，一万匹脱缰的野马都难以比拟那奔逸的思维与跳脱的勇气。
在听过许多大错特错的演说后，我一直在思索：那些充满自信的笨蛋，他们的自信到底哪来的？莫非他们真的不知道自己是笨蛋吗？
同时，我也在自省：会不会我有时候也是个笨蛋，而且我自己还全然一无所知？
感谢卡尼曼，他的《思考，快与慢》一书解答了我的大部分疑虑。三个问题的答案如下：一个人知道得少一点，反而更容易自信。许多笨蛋确实不知道自己是笨蛋。以及，包括我在内，人人都常常会成为笨蛋——好消息是，做个笨蛋有助于心理健康。
先从两套系统说起。
很多人都听过所谓“左脑负责理性，右脑负责感性”，这当然是错的，理性和感性都是太过复杂的认知活动，光靠半个大脑搞不定。
不过，每个人确实都有那么两套认知系统，这两套系统并不能精确地对应到人体某个特定区域，不过，它们的职能还真有几分类似“感性”和“理性”。
自主运行，不费脑力，不断感知评估周遭一切的，叫“系统1”。极其费力才能运行，负责解决难题、自我控制、批判审视的，叫“系统2”。 情难自禁，不由自主，脱口而出，解答“心情好吗”“那人可靠不”的，是系统1。深思熟虑，统计演算，推理批判，解答“明年有多少天假期”、“2013×2014=？”的，是系统2。
理论上来说，系统2是最高决策中心，它可以驳回系统1的意见，当理性战胜感性，我们就有了“不感情用事”的时刻。一开机就自动后台运行的系统1不引人注意，需要主动开启然后在前台运行的系统2则醒目异常又功能强大。也正因如此，我们在自我评价时往往会想起系统2的种种光辉事迹，于是每个人对自己的评价都是理性客观不偏不倚符合实际，并且每个人都认为自己很有自知之明。
问题在于，系统2实在太过耗能了。以至于在真正调用系统2的时候，我们瞳孔放大了、心跳加快了、血糖降低了……能连续几小时集中注意力，沉浸于“心流”状态中的是极少数学霸，大多人一动脑就难以克制地想购物刷微博吃甜食上厕所。而且作为一个功耗有上限的普通人类，即使再强迫自己，我们的系统2也只能运转到某一个限度——实验显示，我们一般在瞳孔扩张50%、心跳每分钟增加7拍的时候，就会长出一口气，放弃思考那个可恶的难题。
一岁婴儿就会挑最短路径，我们当然也喜欢省力省心。系统2虽有千好万好，但是一用就超负荷实在痛苦。幸好，我们还有擅长联想、容易发散、可脑补各种因果故事、能根据最近发生过的事和当下的种种线索做出判断和抉择的系统1，虽然它不懂逻辑，没学统计，充满成见……但应付日常生活完全够用，一秒钟内就能从脑补跳到结论，简直是多快好省的典范。
那么，如果出现了非日常的、确实难倒你的问题怎么办？
系统1自有妙计，它会自动绕开这个问题，找到一个更容易的相关问题来作答。倘若“目标问题”是你真正要回答的难题，你最终回答的是替代品——“启发式问题（heuristic question）”。“你最近对生活满意吗”替换成“我现在的心情如何”。“张艺谋该被罚款吗”替换成“我有多赞成/讨厌计划生育”。“除夕应该放假吗”替换成“我有多么渴望除夕放假”……不会被难倒，不必付出巨大努力，你已经有了令自己满意的答案了。
最妙的是，我们还会对这个答案充满信心。
为什么呢？因为自信这种事，取决于“认知放松（Cognitive Ease）”和“前后一致”。
当我们能轻松地想起一个耳熟能详的故事，这个故事的起承转合（在我们看来）非常连贯，各种情节与线索（在我们看来）毫无矛盾，因果逻辑（在我们看来）又自洽又清晰，我们就会对这个故事充满信心。
拉姆斯菲尔德曾说过一段被群嘲但其实有道理的名言：“我们都知道自己知道一些事，有些事我们知道我们已经知道。我们同时知道我们不知道一些事，就是说，有些事我们知道我们不知道。但我们并不知道有些事情我们其实不知道，有些事我们真的不知道我们不知道。”
哪怕缺乏关键线索（但我们不知道我们缺线索）、不懂得相关知识（但我们不知道我们不懂得）、逻辑一塌糊涂（但我们不知道我们没逻辑），只要“成功作答”，多巴胺就会令我们感觉如此良好，良好到我们不会发现自己其实根本不掌握回答“目标问题”所需要的知识储备，而那个信心满满的答案，根本是答非所问。
最臭的臭皮匠最不知道自己是臭皮匠，所谓“达克效应”是也 ，相反，真正优秀的好手反倒容易低估自己，因为他们会错误地假设自己轻而易举就能做到的事情，其他人也能做到 。
心理学家邓宁（David Dunning）说，越是无能的人，越是难以识别出别人的“真功夫”，从而越是可能高估自己的水平，所谓“不知道自己不知道”，直到真正接受相关训练，才可能“知道自己不知道”。义愤填膺声讨“孕妇剖腹产被偷肾”“女童阑尾炎被切子宫”的人大抵不会想到下列问题——从剖腹产切口能拿出肾吗？从阑尾炎切口能切掉子宫吗？我真的具有评估这个问题的医学知识吗？
至于本该在这种时候跳出来挑剔的系统2在干什么呢？正在不假思索地赞同系统1的直觉结论呢。偶尔系统2也会调动注意力和记忆力去搜寻“证据”，但那往往是“先审判，再找证据”， 它会局限于搜寻与已有结论一致的信息，并马马虎虎地调查核对。
比如说，当看到“游识猷是个好人吗？”这个问题的时候，跟我关系良好的人在短时间内就会做出“是”的回答，然后他们的系统2会开始回想有关我的各种美好回忆。至于讨厌我的人，同样在短时间内就会做出“不是”的回答，他们的系统2于是会开始搜寻各种有关我的斑斑劣迹。至于与我最为亲密的人，太多共同经历会涌上心头，有好有坏，有甘有苦，于是反而会觉得这个问题一言难尽。
其实都是系统1先行。
真正的系统2该怎么判断呢？
首先，需要给出“好人”的定义标准。（是的，系统1不在乎歧义，遇到歧义时，“直觉”就会让我们不知不觉地舍弃了同一词语的各种可能含义，只留下一种）。
其次，要如何收集数据来判断“游识猷是否符合这些好人标准”，是让她自己填写调查问卷，还是让她周遭的人填写调查问卷，还是人肉她在网上留下的各种蛛丝马迹以“见微知著”？
最后，当我们收集了一堆数据，这些数据可信吗（比如说，游识猷那家伙有没有收买调查者来作弊）？样本数足够吗？足以认为游识猷是个“统计上显著的好人或坏人”了吗？有没有可能我们仍未掌握对判断起决定性作用的证据，比如那家伙曾经干过一件天大的恶事，然后尽了一切努力去毁灭证据……
看到这里，想必你的系统1已经有了结论：写这篇文章的人不知是好是坏，但应该是个神烦的蛇精病……
因为我们是人类，而人类只对最后的结论有反应。至于结论的信源、获取这些结论的方式什么的，人类一点也不在乎。
虽然拥有系统2，大部分人爱用的还是系统1。系统1会通过许多比现实更简化但更统一的方式来表现这个世界，会用猜测弥补证据的缺失，会把零散的碎片串成一个故事。而一个给人自信的好故事，必须是连贯的，却未必是完整的。都说“兼听则明偏听则暗”，其实我们是“偏听则明兼听则乱”，只听一方的故事，我们反而更有自信下结论“我已掌握了事实真相”，而“兼听”得来的各种罗生门一旦超出了我们的推理能力，只会让我们精疲力尽地放弃追索。
当你看到一个充满自信的人，不要轻易地相信他。当你充满自信，不要满足于貌似正确的答案，对于自己的直觉，也还请常持怀疑态度。
如果你要自诩理性，切切谨记，理性与智商从来都不是一回事。智商衡量的是“你的系统2在做智商测试时能达到怎样的程度”。理性衡量的是“你的系统2有多经常启用”。 高智商不能消除理性错误，就连诺贝尔奖得主鲍林也会非理性地推荐大剂量服用维生素C，那以后的无数研究证明了鲍林所深信不疑的“防癌防感冒”等效应都是子虚乌有，鲍林实实在在地当了一回有自信的笨蛋。
当然，当笨蛋并不全是坏事，人非机器，长期对每个念头保持警惕，时刻摒除各种虚幻的优越感……实在是很累很辛苦的一件事，即使是深知人类各种偏见与谬误的研究者，也难以让自己免受这些影响，就好比即使了解视错觉的各种原理，你还是会照旧看到各种错觉。虽然福尔摩斯教导我们说，“没有数据就形成理论是极大的错误”，然而福尔摩斯本身就不是“幸福快乐”的化身。笨蛋更有自信，更乐观，更不容易抑郁，更愿意冒各种风险……简直是优点多多。卡尼曼也承认，在注意到自己也有各种偏见后，他对自己感到更失望，自信心也多少受到了打击。不过，若能从这种打击里恢复过来，通过发现自己的“笨蛋时刻”，我们就能离犯错更远一些。
作者：游识猷
