最近网上有一项“你对求人办事怎么看”的调查，结果显示85%的受访者曾求人办过事，有七成人认为“没熟人办不成事”。中国人“在家靠父母，出外靠朋友”的观念根深蒂固，许多原本靠制度应办的事，变得几乎非求人不可。在我们的生活中，似乎生老病死都要求人。生得好要求人；病了，治得好要求人；死了，烧得好、埋得好要求人；上好学校要求人；找工作要求人，调动工作也要求人……
“求人好办事”的风气大行其道，说明规则意识、契约精神的缺失，人情关系、求人文化的僭越。一个社会的文明进步，并不完全排斥人情世故的文化传统，但整个社会机器运转的轴心必须是公共规则而非人情关系。这就要求我们转变作风，让“办事”不求人。
首先，完善制度，优化服务，让办事的程序更加公开透明，让公共信息服务的信息更加对称。比如，医药卫生部门恪守规则，缓解看病难，让百姓看病不必托关系；其他职能部门把伸得过长的手缩回来，把傲慢的态度剥离出去，一切以便民为圭臬，认规则不认人，如此整个社会的转变就有了制度基础。
其次，建立相适应的监督管理机制，培养“权利意识”。老百姓正常办事，而非总想着“托人”、“求人”，即便公权部门未能按规则为自己办事，也不必去求人，而应通过投诉、起诉等途径来解决。
面对如今这张天网般的“求人图卷”，用更严密的制度、更严格的监管，从“办事要找人”到“办事不求人”，才能让老百姓的生活更轻松，更快乐。
作者：黄雨芯
