近日，笔者发现，市民反映的关系切身利益的事情，比如噪音扰民、停水停电之类看起来或许琐碎细小的事情，在投诉后，就没有了下文。
“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”近年来，各级政府部门为达到了解社情民意的意图，都设立了很多供群众表达诉求的渠道，但是一些地方和部门的渠道却流于形式，有些问题反映上去就没了下文，细究之下，发现大多都是些生活中的小事、琐事。为政者，若动辄立“大支柱”，言必称“大项目”，只看到“大成绩”，这就进入了认识误区。小事不为，大事岂能为?事越小，越牵着老百姓的“敏感神经”，也越事关百姓核心利益。笔者认为，为政者应“勿以‘事小’而不为”。
小事往往蕴含着大智慧、大问题。政府为何设立民意通道？当然不是为了作秀，更不是为了摆摆样子，而是为更好的服务百姓，让百姓幸福，使社会和谐有序。但是，一些地方和部门对待小事诉求处以冷漠、推诿的方式，只会伤了百姓的心，失去百姓的信任，使事情进一步激化，最终难以解决。因为民意被冷落，并不代表民意会自动消失，而是以更高成本和更激烈的方式表达和呈现，或许是信访、或许是司法途径，也或许是群体性事件，……无论是哪一种，都会是不必要的牺牲、浪费、透支，甚至是得不偿失。
故此，为政者必须“勿以‘事小’而不为”，把这些“鸡毛蒜皮”的小事当着是“常态政绩”来抓，解决个体最急迫的民生需求，让百姓幸福，社会和谐有序。
作者：昭雪
