“微信怎么了？我的账号无法连接……”在新浪微博上，从22日早8时开始，网友就陆续“爆料”，反映微信无法登录、无法刷新 “朋友圈”，也无法打开微信网页等情况。
对于依靠微信进行日常沟通、办公的用户来说，突如其来的“微信服务故障”，着实让他们惊慌失措。网友“Dav－炬”留言表示：“突然登录不上，差点把事情耽搁了……。”网友“雷雷兰兰”留言称：“微信早已融入我们的生活中，很多人都把它作为与客户交流的工具，突然出现故障，损失怎么办？”
业内人士认为，此次事件折射出，微信这一社交工具已经具有某种社会公众属性，其“安全可靠要求”已经超越简单的商业责任。
微信宕机谁之过
针对网民的种种猜测担心，微信团队22日9时26分发布消息称，故障由“服务器基础网络故障”引起；一小时后，微信团队发布微博称，是“网络原因”造成服务故障情况；在11时左右，微信团队微博称，“机房两路光缆出现硬件故障”导致服务出现问题。
随着微信服务发生“大面积连接故障”的消息在网上不断发酵，网友与业界人士对“微信的服务器承载力、安全性和运营维护”纷纷提出质疑。网友“尚山右水”不解：“微信居然没有应急容灾备份，难道就一个服务器？”直到下午2时，部分用户仍抱怨微信服务“时断时续”。
到2012年底，我国微信用户规模已经接近四亿。有业内人士指出，移动互联网兴起，使得各类智能终端数量呈现几何数量级的增长，给通信基础服务的技术安全可靠性带来更大考验，对相关技术平台维护、监管提出更多挑战。
新兴社交平台管理机制待加强
一个拥有数以亿计用户的信息沟通平台长时间大面积中断。业内人士认为，此次事件折射出从产业到国家层面，对新兴社交平台的安全管理和控制标准应该尽早提上日程。
根据公开信息，进入2013年以来，微信平台曾多次出现故障。中国社会科学院信息化研究中心秘书长姜奇平认为，鉴于微信“故障”波及面非常广大，因此不能将“微信”与一般小软件相比较，“只有从行业标准、政策法规层面对微信等新技术平台的安全进行规范，使之达到相关‘电信级服务’的安全质量控制标准，用户的权益才能得到有效保护。”
此外，专家认为，作为微信的运营、管理方，微信团队应当在服务上有所提升。北京邮电大学教授曾剑秋指出，从新兴业态角度来看，微信仍处在发展期，出现各种技术问题属于“正常现象”，但出现问题，企业本身应当积极应。
